शर्तें और नियम

सामग्री

I. सामान्य
II. संविदा
III. लागू
IV. वित्तीय
V. क्षेत्र
VI. जिम्मेदारी
VII. डेटा की अखंडता
VIII. समर्थन / सहायता
IX. RESELLER योजना / VPS योजना के नियम
X. सामग्री नीति
XI. उपयोग नीति
XII. संसाधन
XIII. वैधता

मैं। सामान्य

इन शर्तों और नियमों में "Hostico" शब्द का उपयोग करते हुए, एस.सी. ऑसम प्रोजेक्ट्स एस.आर.एल. कंपनी को सेवा प्रदाता के रूप में पहचाना जाएगा, जो मारामुरेश, सिगेटु मारमातियाई, स्ट्र. मिहाई वाइटेज़ु नं. 8 में स्थित है। Hostico द्वारा प्रदान की गई सेवाएं उन व्यक्तियों, कानूनी संस्थाओं, कानूनी संस्थानों आदि के लिए हैं, जिनमें संविदात्मक सहयोग का हिस्सा बनने की कानूनी क्षमता है। इस दस्तावेज़ में संदर्भित सेवाओं के संचालन की शर्तें, स्थितियाँ और विवरण, बाहरी लिंक के रूप में, इन शर्तों और नियमों का अभिन्न हिस्सा हैं। अतिरिक्त शर्तें और नियम, भले ही ज्ञात हों, इस दस्तावेज़ का हिस्सा नहीं हैं जब तक कि उन्हें स्पष्ट रूप से पेश नहीं किया गया है और आपसी रूप से स्वीकार नहीं किया गया है।

Hostico वेबसाइट पर उपलब्ध सभी सामग्रियों और सूचनाओं का एकमात्र मालिक है। वेबसाइट के क्लाइंट या विज़िटर किसी भी रूप और किसी भी माध्यम से उन सामग्रियों या उनके किसी भाग को कॉपी, पुन: उत्पन्न, वितरित, सार्वजनिक रूप से संप्रेषित या पुनः ट्रांसमिट करने में असमर्थ होंगे।

Hostico निचे दी गई शर्तों के उल्लंघन के मामले में या इन उल्लंघनों के संबंध में समय पर प्रतिक्रिया नहीं मिलने पर प्रदान की जाने वाली सेवाओं को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। Hostico यह भी अधिकार सुरक्षित रखता है कि ग्राहक की जानकारी को गोपनीयता नीति के अनुसार किसी भी कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए प्रकट किया जाए। यदि यह प्रकटीकरण गोपनीय बने रहने की आवश्यकता नहीं है, तो इस संबंध में ग्राहक को सूचित किया जाएगा।

Hostico को किसी भी खाते को 15 दिनों की सूचना के साथ हटाने का अधिकार है। इस दस्तावेज़ में न बताए गए कोई भी शर्तें Hostico द्वारा पूर्व सूचना के बिना व्याख्या और परिवर्तन के लिए खुली हैं।

II. संविदा

इन शर्तों और नियमों की पूर्व स्वीकृति Hostico द्वारा पेश की जाने वाली सेवाओं की खरीद से संबंधित किसी भी प्रयास के लिए आवश्यक है। आदेश देने के समय, ग्राहक Hostico के साथ एक संविदात्मक सहयोग की शुरुआत का अनुमान लगाता है। हम इस शुरुआत की तात्कालिक पुष्टि करेंगे, लेकिन यह पुष्टि ग्राहक या Hostico के लिए आदेश को सक्रिय करने की बाध्यता का प्रतिनिधित्व नहीं करती है। हम ग्राहक द्वारा आदेश के संबंध में प्रस्तुत प्रामाणिकता और विश्वास के स्तर की जांच के बाद ग्राहक के आदेश को स्वीकार या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

एक आदेश देने के द्वारा, ग्राहक यह घोषणा और गारंटी करता है कि उसके पास Hostico द्वारा प्रदान की गई सेवाओं को अपने लिए या जिस कंपनी का वह प्रतिनिधित्व करता है, खरीदने की वैध क्षमता है।
वह इस बात के लिए सहमत है कि वह अपनी पहचान से संबंधित सभी क्षेत्रों को सही और वैध डेटा के साथ भरने के लिए बाध्य है, जो Hostico के साथ सहयोग करने के लिए आवश्यक हैं। ग्राहक को यह पता है कि गलत या अपूर्ण जानकारी प्रदान करने से Hostico की सेवाओं को प्रदान करने की क्षमता प्रभावित हो सकती है और कुछ स्थितियों में, Hostico द्वारा इन सेवाओं को सक्रिय करने से इनकार किया जा सकता है। ग्राहक द्वारा दर्ज किए गए डेटा को गोपनीयता नीति के अनुसार और डेटा प्रोसेसिंग समझौता के अनुसार संसाधित और प्रबंधित किया जाता है।

III. अनुप्रयोगिता

ये प्रावधान सभी Hostico ग्राहकों पर लागू होते हैं, जो वेबसाइट पर ऑफ़र की गई किसी भी पैकेज या सेवाओं के धारक हैं, प्रदान की गई सेवाओं का उपयोग केवल इन शर्तों और नियमों के अधीन ही किया जा सकता है, जो ग्राहक और Hostico के बीच सभी संविदात्मक संबंधों पर लागू होते हैं। जिस कानून के तहत ये शर्तें और नियम संचालित होते हैं वह सहयोग की शुरुआत के समय मान्य होता है। Hostico द्वारा अनुबंध के तहत प्रदान की जाने वाली सेवाएं वही हैं जो वेबसाइट पर उपलब्ध हैं Hostico.

इन शर्तों और शर्तों की सभी संभावित व्याख्याओं की पहचान करना, साथ ही उन सभी संभावित परिस्थितियों को कवर करना जो उत्पन्न हो सकती हैं, लगभग असंभव है। इसलिए, कोई भी स्थिति या शर्त जो इस दस्तावेज़ में सीधे या परोक्ष रूप से प्रस्तुत या संबोधित नहीं की गई है, Hostico की व्याख्या के अधीन है।

IV. वित्तीय

सामान्य

वर्तमान दरें वे हैं जो Hostico की वेबसाइट पर प्रदर्शित हैं।
चुने गई सेवा के आधार पर, बिलिंग अवधि भिन्न हो सकती है। सभी भुगतान Hostico द्वारा जारी की गई प्रोफार्मा चालान के आधार पर किए जाएंगे। ग्राहक सहमत होता है कि वह उन सेवाओं की लागत को अग्रिम में चुकाएगा जिनका वह उपयोग करता है।
जिन मुद्राओं का उपयोग दरों के प्रदर्शन के लिए किया गया है, उन सभी के लिए, चालान और भुगतान RON में बीएनआर की दर + 2% पर जारी तारीख के अनुसार संसाधित किए जाएंगे।

मुद्रा दर को 2% अतिरिक्त प्रतिशत के साथ समायोजित करना बाज़ार के उतार-चढ़ाव से जुड़े संभावित उतार-चढ़ाव को रोकने के साथ-साथ भुगतान के प्रसंस्करण में निरंतरता और पूर्वानुमानिता बनाए रखने का कार्य करता है, इस प्रकार समझौतों के साथ वित्तीय दायित्वों और प्रदान की जाने वाली सेवाओं की स्थिरता का पालन सुनिश्चित करता है।

शिपिंग

इनवॉइस इलेक्ट्रॉनिक फ़ॉर्मेट में ईमेल के माध्यम से अटैचमेंट के रूप में भेजे जाते हैं और इन्हें कभी भी क्लाइंट अकाउंट से डाउनलोड किया जा सकता है। अनुरोध पर, इन्हें अधिकृत व्यक्ति के हस्ताक्षर के साथ भी भेजा जा सकता है। यदि क्लाइंट भौतिक फ़ॉर्मेट में इनवॉइस भेजने का अनुरोध करता है, तो शिपिंग लागत क्लाइंट द्वारा वहन की जाएगी।

निलंबन/रोकना/फिर से सक्रिय करना

होस्टिको द्वारा प्रदान की गई होस्टिंग सेवाएँ प्रॉफ़ॉर्मा चालान पर प्रस्तुत अनुदान की तिथि के 7 दिन बाद स्वचालित रूप से सक्रिय होती हैं।
सेवाएँ जो होस्टिको अन्य आपूर्तिकर्ताओं से खरीदता है (जैसे, डोमेन्स, लाइसेंस, SSL प्रमाणपत्र) केवल तभी बढ़ाई जा सकती हैं जब उनकी भुगतान की जा रही हो, उनकी समाप्ति का समय प्रॉफ़ॉर्मा चालान पर दी गई तिथि के बराबर होगा।
ग्राहकों के पास होस्टिको की होस्टिंग सेवाओं के लिए किसी भी समय भुगतान की समयसीमा बढ़ाने का अनुरोध करने की सुविधा है। समयसीमा बढ़ाने की अधिकतम अवधि होस्टिंग पैकेज से संबंधित अनुबंध की समाप्ति की तिथि से 14 दिन है। विशेष परिस्थितियों में, होस्टिको के समर्थन टीम द्वारा स्थिति का विस्तृत मूल्यांकन करने के बाद, 14 दिनों से अधिक समय सीमा बढ़ाने पर विचार किया जा सकता है।

ग्राहकों के खाते जिन्होंने प्रपत्र चालान पर प्रस्तुत अंतिम तिथि के बाद 7 दिनों के भीतर सेवा शुल्क का भुगतान नहीं किया है, भुगतान के सबूत या लंबित अनुरोध की अनुपस्थिति में स्वचालित रूप से निलंबित कर दिए जाएंगे।
भुगतान के सबूत केवल आदेशित/धारित सेवाओं को सक्रिय/पुनः सक्रिय करने का परिणाम देंगे, जबकि कर चालान केवल उस समय जारी किया जाएगा जब भुगतान की गई राशि होस्टिको के किसी एक बैंक खाते में दिखाई देगी।
होस्टिको सभी संपत्तियों की पूर्ण भुगतान के बाद ही खातों को फिर से खोलने/पुनः सक्रिय करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

अवैतनिकता

Hostico अपने अग्रिम भुगतान किए गए सेवाओं की वैधता अवधि को घटाने का अधिकार रखता है ताकि ग्राहक द्वारा असुरक्षित सेवाओं के लिए देय राशि की भरपाई की जा सके।
इस विधि के द्वारा समायोजन प्रोफार्मा चालानों के आधार पर किया जाएगा।
Hostico इस बात का अधिकार रखता है कि यदि चालान का भुगतान नियत तिथि तक नहीं किया जाता है तो ग्राहक का खाता निलंबित कर दिया जाएगा।
यदि 30 दिनों से अधिक का भुगतान नहीं किया गया है, तो खाता और उस पर मौजूद सभी डेटा स्वचालित रूप से सर्वर से हटा दिए जाएंगे।
डिलीट किए जाने के समय खाते पर मौजूद डेटा को पुनर्प्राप्त करने या बहाल करने के लिए किसी भी बाद की अनुरोध को उस समय के लिए एक बैकअप की प्रति होने की स्थिति में 2 घंटे की सहायता के तहत संसाधित किया जाएगा, यदि यह साझा पैकेज है जिसमें Reseller अधिकार नहीं हैं, और 4 घंटे की सहायता प्राप्त होगी यदि यह Reseller अधिकार वाले पैकेज या VPS है।
इनकी पूरकता होस्टिंग पैकेज के प्रकार और संबंधित डेटा की मात्रा पर निर्भर करेगी।
पुनर्प्राप्ति के लिए आवश्यक सहायता घंटों की मात्रा Hostico के तकनीकी ऑपरेटरों द्वारा की गई एक समीक्षा के बाद निर्धारित की जाएगी और ग्राहक को सूचित किया जाएगा।

अपग्रेड / डाउनग्रेड

ग्राहक को खरीदी गई सेवाओं के लिए कभी भी अपग्रेड या डाउंग्रेड करने का विकल्प होता है। अपग्रेड के लिए, केवल प्रारंभिक पैकेज और जिस पैकेज की ओर अपग्रेड किया जाएगा, उसके बीच का अंतर खर्च किया जाएगा, जो कि प्रारंभिक पैकेज के लिए पहले से भुगतान की गई बची हुई अवधि के लिए है। डाउंग्रेड के लिए, शेष क्रेडिट का उपयोग संबंधित सेवा की बढ़ाई में किया जा सकता है, हालांकि हम अनुशंसा करते हैं कि इन प्रक्रियाओं से पहले आप अपनी आवश्यकताओं के बारे में Hostico टीम से परामर्श करें।
डाउंग्रेड के लिए क्रेडिट केवल पूर्व भुगतान की गई पूर्ण महिनों के लिए गणना की जाती है, अनुरोध की तारीख के संबंध में और अगली देय तिथि के साथ।
अपग्रेड / डाउंग्रेड या नई पेशकश की ओर स्थानांतरण की प्रक्रियाएँ 60 दिनों के अंतराल में केवल एक बार निःशुल्क की जाती हैं। यदि उसी अवधि में इस प्रकार की कोई नई अनुरोध की जाती है, तो Hostico इस प्रक्रिया के लिए सहायता घंटों के तहत शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
ऐसी अपग्रेड / डाउंग्रेड प्रक्रियाएं जो खातों के समेकन को शामिल करती हैं, चाहे वे किसी भी समय अवधि में की गई हों, खरीदी गई सहायता घंटों के तहत शुल्क लिया जाएगा।
ऐसी अपग्रेड / डाउंग्रेड प्रक्रियाएं जो नियंत्रण पैनल में परिवर्तन से संबंधित हैं, जो ग्राहक द्वारा किए गए अनुरोध पर की जाती हैं, खरीदी गई सहायता घंटों के तहत शुल्क लिया जाएगा।

जिस सेवाओं के लिए प्रेजेंटेशन न्यूनतम और अधिकतम ('से' - 'तक') के बीच मानों का उपयोग करता है, उनका मूल्य न्यूनतम मानों के लिए दिखाया गया है। प्रस्तुत अधिकतम तक उपलब्ध मानों को आदेश प्रक्रिया के दौरान और बाद में शुल्क के लिए चुना जा सकता है।

पैसे वापसी

ग्राहक के पास होस्टिको को भुगतान की गई सेवाओं के लिए किसी भी समय धनवापसी की मांग करने का अधिकार है, हालाँकि, उनकी वापसी निम्नलिखित शर्तों के अधीन होगी:

• यदि अनुरोध आदेश के सक्रियण के 30 कैलेंडर दिनों के भीतर किया जाता है, तो ग्राहक को कुल राशि वापस कर दी जाएगी, सिवाय उन मामलों के जिनमें किसी बाहरी प्रदाता से डेटा माइग्रेशन शामिल है, इस स्थिति में, ट्रांसफर के लिए आवश्यक सहायता के घंटों के बराबर राशि रोक ली जाएगी;
• यदि अनुरोध ग्राहक के ऑर्डर सक्रियण के 30 कैलेंडर दिनों से अधिक समय बाद किया जाता है, तो केवल शेष भरे गए पूर्ण महीनों की राशि (अनुरोध की तारीख और अगली देय तिथि के संबंध में) वापस की जाएगी;
• यदि संबंधित डोमेन के लिए पहले ही अनुरोध किया गया है, तो ग्राहक को केवल उन शेष पूर्ण महीनों की राशि लौटाई जाएगी जो भुगतान किए गए हैं (जिसका संबंध ऑपरेशन के अनुरोध की तारीख और अगले देय तिथि से है);
• यदि अनुरोध पहले ही संबंधित ग्राहक द्वारा किया गया है, तो उन्हें केवल शेष पूर्ण महीनों के लिए वापस किया जाएगा जो भुगतान किए गए हैं (कार्य अनुरोध की तिथि और अगली नियत तिथि के संबंध में);
• यदि ग्राहक मुफ्त सेवाओं का लाभ उठाता है (जैसे डोमेन, लाइसेंस, ssl प्रमाणपत्र), तो उनकी कीमत कुल राशि से वियोजित की जाएगी जो वापस की जानी है।

जमा की गई राशि की वापसी नहीं की जाएगी:

• होस्टिको के माध्यम से खरीदी गई सेवाएं जब होस्टिको द्वारा इन सेवाओं की प्रदान करने या आरक्षित करने की स्थिति में हों। इस श्रेणी में आने वाली सेवाएं शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: डोमेन पंजीकरण और नवीनीकरण, सॉफ़्टवेयर लाइसेंस, ssl प्रमाणपत्र, आदि;
• होस्टिंग खातों से संबंधित बैकअप प्रतियों की वसूली उनके हटाए जाने के बाद, कारण चाहे जो भी हो, उनके हटाने के लिए;
• सेवाएँ निलंबित या समाप्त की गईं हैं, जो इन शर्तों और नियमों का उल्लंघन करने के परिणामस्वरूप हैं, चाहे उन्हें होस्टिको टीम के सदस्यों द्वारा सीधे पता लगाया गया हो या किसी तीसरे पक्ष द्वारा सूचित किया गया हो;

अनुरोधित राशि की वापसी Hostico की ओर से अधिकतम 15 कार्य दिवसों के भीतर उसी खाते में की जाएगी जिससे इसकी भुगतान की गई थी या ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट किसी अन्य खाते में;
वापसी की पुष्टि उस समय की जाएगी जब इसे किया जाएगा, एक स्टोर्न इनवॉइस जारी करके जो वापस की जाने वाली राशि के मूल्य का प्रतिनिधित्व करता है;
स्टोर्निंग के कार्यान्वयन और संबंधित राशि के ग्राहक के खाते में वास्तविक प्रवेश के बीच की अवधि Hostico के नियंत्रण में नहीं है, यह अंतर-बैंक ट्रांसफर की प्रक्रियाओं और अवधि द्वारा निर्धारित होती है;

रिफंड की जाने वाली राशि से, किसी भी बकाया प्रोफार्मा चालानों के आधार पर क्लाइंट द्वारा देय कोई भी राशि रखी जाएगी, जो प्रदत्त सेवाओं के लिए निर्गत की गई हैं।

दर में बदलाव

हम किसी भी समय साइट पर प्रस्तुत सेवाओं के लिए लागू tarifों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
यदि नए tarif वर्तमान ग्राहकों की सेवाओं पर लागू होते हैं, तो उन्हें लागू होने से कम से कम 30 कैलेंडर दिनों पहले सूचित किया जाएगा।
नई सेवाओं के लिए tarif में संशोधन करने के संबंध में, न्यूनतम सूचना अवधि कम से कम 7 कैलेंडर दिन है।
पूर्व में भुगतान की गई सेवाओं पर tarif में किए गए संशोधनों का प्रभाव तब तक नहीं पड़ेगा जब तक कि उनकी नवीनीकरण के समय नहीं।
जो tarif संशोधन कॉन्ट्रैक्टेड सेवाओं के लिए कॉन्फ़िगरेशन में भी संशोधन शामिल करता है, वे नए कॉन्फ़िगरेशन पर मूल्य के अनुसार लागू किए जाएंगे और यथा संभव मौजूदा कॉन्फ़िगरेशन के निकटतम कॉन्फ़िगरेशन पर।

भुगतान प्रोसेसिंग

ग्राहक के प्रकार, भुगतान का तरीका, लेनदेन की तारीख और भुगतान की वसूली की तारीख के आधार पर, प्रक्रिया स्वचालित या मैन्युअल रूप से लागू हो सकती है। स्वचालित और मैन्युअल प्रसंस्करण का तात्पर्य होस्टिको के एक व्यापारिक ऑपरेटर की सीधी भागीदारी से है।
क्रेडिट कार्ड से किए गए भुगतानों के लिए कर रसीद केवल महीने के अंतिम कार्य दिवस तक ही जारी की जाएगी। उसी महीने में इसके बाद के दिनों में किए गए भुगतान अगले कैलेंडर महीने में रसीद के अनुसार कर रसीदों के साथ योग्य होंगे।
भुगतान को संसाधित करने के तरीके या कर रसीद जारी करने की तारीख की परवाह किए बिना, होस्टिको द्वारा भुगतान की पुष्टि के बाद शीघ्रतम संभव समय में सेवाएं सक्रिय की जाएंगी।

Hostico भुगतान प्रक्रिया भागीदारों के प्लेटफार्मों पर कार्ड डेटा को सहेजने की क्षमता प्रदान करता है।
इस प्रकार, ग्राहक किसी भी समय अपने ग्राहक खाते में एक या कई कार्ड जोड़ सकता है और बिलों का भुगतान करने के लिए उनका उपयोग कर सकता है, बिना कार्ड डेटा डालने और बाद में भुगतान की पुष्टि करने की प्रक्रिया से गुजरने की आवश्यकता के।
इसके अलावा, सेवाओं के लिए खरीदी गई बिलों के लिए सहेजे गए कार्ड के मैन्युअल उपयोग के साथ, इसे एक या अधिक सेवाओं के लिए आवर्ती भुगतान के लिए भी सेट किया जा सकता है, ताकि जैसे ही उस सेवा के लिए एक बिल जारी किया जाता है, आवश्यक राशि सेवा की अवधि के विस्तार के लिए संबंधित कार्ड से स्वचालित रूप से निकाली जाएगी।
आवर्ती भुगतान को सक्रिय करके, ग्राहक Hostico को आवश्यक राशि, अर्थात् सेवा की अवधि के विस्तार की मूल्य के बराबर राशि को वसूलने या निकालने का अधिकार देता है, जिसके लिए आवर्ती भुगतान सक्रिय किया गया है।
स्वीकृत और संसाधित आवर्ती भुगतान सामान्य धन वापस करने के नियमों के अधीन होते हैं।

प्रोफार्मा चालानों का उत्पन्न होना Hostico द्वारा स्वचालित रूप से सेवाओं के चालान के समय संपर्क विवरण के आधार पर किया जाता है, जो ग्राहक द्वारा पूरा किए गए या प्रदान किए गए हैं।
प्रोफार्मा चालान पर उपलब्ध जानकारी (अवैतनिक चालान) को ग्राहक द्वारा केवल तब बदला जा सकता है जब इसका स्थिति प्रोफार्मा हो। इन डेटा को भुगतान की प्रक्रिया या वैध्य चालान के जारी होने के बाद बदलना संभव नहीं है।
प्रोफार्मा चालान पर मौजूदा डेटा को वैध्य चालान पर भी पाया जा सके इसके लिए लेनदेन में भुगतानकर्ता का डेटा, जिसका आपूर्ति बैंक और भुगतान प्रोसेसर द्वारा किया गया है, के लिए प्रोफार्मा चालान पर उपलब्ध जानकारी के साथ मेल खाना आवश्यक है। अन्यथा, वैध्य चालान का डेटा Hostico द्वारा इस जानकारी के अनुसार अपडेट किया जाएगा ताकि यह भुगतानकर्ता के डेटा के साथ मेल खा सके।
ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वह भुगतान करते समय सुनिश्चित करें कि जिस डेटा पर वह भुगतान करने जा रहे हैं वह प्रोफार्मा चालान पर मौजूद डेटा के साथ मेल खाता है।
कुछ विशिष्ट स्थितियों में, जब भुगतानकर्ता का डेटा प्रोफार्मा चालान पर मौजूद जानकारी से भिन्न होता है, तो Hostico अपने ग्राहक से स्थिति स्पष्ट करने के लिए संपर्क करने का अधिकार अर्जित करता है, साथ ही सही चालान जारी करने के लिए कुछ अतिरिक्त डेटा की आवश्यकता हो सकती है।
वैध्य चालान पर उपलब्ध डेटा में परिवर्तन कुछ अपवादों के साथ संभव है, इसे राष्ट्रीय E-Factura प्रणाली में भेजने से पहले, और केवल चालान माह के भीतर, लेखा स्थिति के हस्तांतरण से पहले।

क्रेडिट / फंड्स

ग्राहक के पास अपने खाते में क्रेडिट या फंड के रूप में पैसे जमा करने का विकल्प है, जिसे ग्राहक द्वारा भविष्य के बिलों के भुगतान के लिए उपयोग किया जाएगा।
क्रेडिट जोड़ने के लिए उत्पन्न बिल उस कर कानून के तहत आएगा जिसके अंतर्गत ग्राहक है, यह वैट की दर और अनुप्रयोग को निर्धारित करेगा।
ग्राहक के खाते में जोड़ा गया क्रेडिट भुगतान किए गए संबंधित वैट को शामिल नहीं करेगा, हालाँकि किसी बिल के भुगतान के लिए क्रेडिट का उपयोग या आवेदन करते समय इस पर मौजूदा वैट का भुगतान नहीं करना होगा।
राशियों का उपयोग और आवेदन ग्राहक द्वारा तय किया जाएगा और मैन्युअल रूप से किया जाएगा, ये स्वचालित रूप से उपयोग या लागू नहीं होंगे।
क्रेडिट का बिलों पर तभी आवेदन किया जा सकता है जब इसकी राशि बिल की राशि के बराबर या अधिक हो, वैट लागू होने से पहले। आंशिक भुगतान, विशेष रूप से क्रेडिट का उपयोग एक बिल के भुगतान के लिए जिसका मूल्य क्रेडिट से अधिक है, संभव नहीं हैं।
यदि ग्राहक की एक या अधिक सेवाओं का अग्रिम नवीनीकरण किया गया है या उन्होंने आवंटित संसाधनों की तुलना में अधिक संसाधनों का उपभोग किया है, तो Hostico को इन राशियों का उपयोग संबंधित उत्पन्न बिलों के लिए करने का अधिकार है।
क्रेडिट / फंड की वित्तीय स्थिति हमेशा ग्राहक के खाते में उपलब्ध रहती है।
विशिष्ट सेवाओं के भुगतान के लिए क्रेडिट का उपयोग करते समय, प्रचलित कानून के अनुसार संबंधित प्रोफार्मा बिल सेवा प्रदान करने के अनुमान में बदल जाएंगे।
क्रेडिट से संबंधित एक इनवॉइस केवल तब उत्पन्न होती है जब इसे जोड़ने के लिए एक बिल उत्पन्न किया जाता है।
जिस राशि को जमा किया जा सकता है, वह न्यूनतम 10.00€ है, और अधिकतम 1000.00€ है। इसी तरह, किसी भी समय उपलब्ध कुल फंड 1000.00€ की राशि से अधिक नहीं हो सकता है।

प्रमोशंस

मुफ्त उत्पादों/सेवाओं के मामलों में, इन्हें केवल होस्टिको के उपकरणों और नेटवर्क पर उपयोग किया जा सकता है। अन्य प्रदाताओं/पंजीकरणकर्ताओं के पास सेवाओं को स्थानांतरित करने की स्थिति में, ग्राहक को इन सेवाओं के सक्रियण के लिए समकक्ष राशि चार्ज की जाएगी। होस्टिको को किसी भी समय प्रचारात्मक पेशकश की वैधता समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित है।

नि:शुल्क या सक्रिय प्रचार के तहत प्रस्तुत सेवाओं के संबंध में, आमतौर पर ये ऑफ़र केवल उपयोग के पहले वर्ष के लिए लागू होते हैं, यह आवश्यकता के साथ कि यदि दूसरे वर्ष में विस्तार की इच्छा है तो सेवा की पूर्ण कीमत का भुगतान करना होगा। Hostico किसी भी सेवा को इस नियम से अनिश्चित काल के लिए मुक्त कर सकता है जो इसे उचित समझता है।

चालान जारी करना, साथ ही संबंधित सेवाओं का सक्रियण या पुनर्क्रियाकरण, व्यावसायिक विभाग के कार्य घंटे के दौरान किया जाएगा, छुट्टियों और कानूनी अवकाश के दिनों को छोड़कर।

यदि प्रस्तुत शर्तों और नियमों का उल्लंघन होता है, तो Hostico ग्राहक को धन वापसी रोकने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

प्रमोशनल कूपन

प्रमोशनल कूपन को वैधता अवधि, संभावित उपयोग की संख्या, और लॉन्च तिथि के आधार पर कई श्रेणियों में विभाजित किया गया है। यह पृष्ठ नियमित अंतराल पर उपलब्ध प्रमोशनल कूपन को होस्टिंग पैकेज/सेवाओं और उन अवधि के साथ प्रदर्शित करेगा जिन पर वे लागू होते हैं।

• साप्ताहिक कूपन

हर सप्ताह सोमवार से रविवार तक, एक होस्टिंग पैकेज को यादृच्छिक रूप से चुना जाएगा ताकि उसे एक प्रोमोशनल कूपन का लाभ मिल सके। छूट की राशि और न्यूनतम खरीद अवधि हर सप्ताह भिन्न होगी, इस प्रकार सीधे सही पैकेज को कम दर पर चुनने का अवसर प्रदान किया जाएगा।

• फ्लैश कूपन

ये कूपन केवल 24 घंटों के लिए मान्य होंगे, हालाँकि, छोटी वैधता अवधि की भरपाई अन्य कूपनों की तुलना में उच्च प्रतिशत छूट द्वारा की जाएगी।

• मासिक कूपन

इस तथ्य के कारण कि हम में से सभी के पास शॉर्ट-लिव्ड कूपन पहचानने के लिए आवश्यक संसाधन नहीं हैं, हमने प्रत्येक महीने सभी होस्टिंग पैकेजों पर ग्राहकों को प्रस्ताव देने का निर्णय लिया है। इस छूट का मुख्य कारक बिलिंग अवधि होगी न कि चुना गया पैकेज।

• छुट्टी कूपन

कुछ छुट्टियों का जश्न मनाने का हकदार होता है! इस अवसर पर, Hostico सभी होस्टिंग/वेब सेवाओं की पूरी श्रृंखला पर छूट कूपन प्रदान करेगा।

• सीमित कूपन

अन्य प्रस्तुत किए गए कूपनों के विपरीत, ये समय सीमा द्वारा सीमित नहीं हैं, बल्कि उपयोग की संख्या द्वारा सीमित हैं। इस श्रेणी में प्रत्येक कूपन, एक बार समाप्त होने के बाद, फिर से उपयोग नहीं किया जा सकता।

प्रमोशनल कूपनों का उपयोग करने के लिए सामान्य शर्तें:

• प्रचारात्मक कूपन सभी व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं के लिए उपलब्ध हैं
• छूट केवल नए होस्टिंग आदेशों पर लागू होगी
• साइट की गतिविधि को Hostico के उपयोग की शर्तों और नियमों के अनुरूप होना चाहिए
• कूपन पिछली तिथि में लागू नहीं किए जा सकते
• कूपन को होस्टिको या तीसरे पक्षों द्वारा पेश किए गए अन्य कूपनों या अन्य छूटों के साथ जोड़ा नहीं जा सकता
• कूपन केवल पहले खरीदे गए अवधि पर लागू होते हैं
• कूपन केवल Hostico होस्टिंग पैकेज और निजी सर्वरों पर लागू होते हैं
• खरीदे गए होस्टिंग पैकेज में मुफ्त में दिए गए सेवाएँ/उत्पाद छूट के अधीन नहीं हैं
• कूपन उन्नयन आदेशों पर लागू नहीं होते

वी. डोमेन

यहाँ डोमेन नामों के पंजीकरण/नवीकरण के संबंध में संबंध के बारे में, हमारी ज़िम्मेदारी केवल डोमेन नाम की खरीद/नवीकरण की सेवा प्रदान करने तक सीमित है।
Hostico कानूनी तौर पर डोमेन नाम के पंजीकरण की वैधता की जांच नहीं कर सकता और न ही करेगा, Hostico द्वारा की जाने वाली एकमात्र जांच वह है जो डोमेन के पंजीकरण के लिए उपलब्धता की है। पंजीकरण के लिए चुने गए डोमेन नाम की जांच कुछ कानूनों के उल्लंघन के साथ-साथ तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन के संबंध में करना ग्राहक की जिम्मेदारी है।

जब तक अन्यथा प्रदान नहीं किया गया है या तो संबंधित आदेश फॉर्म के माध्यम से अलग डेटा जमा करके या Hostico को लिखित संचार द्वारा, डोमेन का पंजीकरण ग्राहक खाते में मौजूद पहचान डेटा के आधार पर होगा। इस प्रकार ग्राहक पंजीकृत डोमेन का सही स्वामी और उनके लिए कानूनी रूप से जिम्मेदार बनता है।

डोमेन का वर्तमान आवंटन Hostico के प्रभाव या नियंत्रण में नहीं है, और ग्राहक सुनिश्चित हो सकता है कि पंजीकरण/नवीकरण केवल तभी हुआ है जब इस संचालन की पुष्टि हमारे द्वारा की गई हो।
Hostico किसी भी डोमेन के पंजीकरण/नवीकरण के संबंध में कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है और कोई गारंटी नहीं देता है।

डोमेन एक्सटेंशन का प्रबंधन विभिन्न संगठनों के एक समूह द्वारा किया जाता है। इन संगठनों में से प्रत्येक के अपने पंजीकरण, प्रबंधन और विवाद के नियम होते हैं। सफल पंजीकरण/नवीनीकरण के लिए, ग्राहक को होस्टिको टीम के सदस्यों द्वारा मांगी गई जानकारी और संबंधित दस्तावेज़ प्रदान करने होंगे, साथ ही उन्हें उनके निर्देशों का सख्ती से पालन करना होगा।
एक बार जब डोमेन को एक पूर्व निर्धारित अवधि के लिए पंजीकृत किया जाता है, तो यह ग्राहक का बन जाता है जो चुने गए वर्णों की श्रृंखला के रूप में होता है। पंजीकरण या हस्तांतरण की पुष्टि के बाद डोमेन नामों में बदलाव करना संभव नहीं है।

होस्टिको द्वारा प्रदान किए गए प्रत्येक एक्सटेंशन की विस्तृत आवश्यकताएँ डोमेन शर्तों को एक्सेस करके देखी जा सकती हैं

डोमेन के नवीनीकरण का भुगतान संबंधित प्रोफ़ॉर्मा इनवॉइस की अंतिम तिथि से पहले होना चाहिए, अर्थात, समाप्ति की तारीख से पहले, ताकि ऐसी स्थिति से बचा जा सके जिसमें डोमेन को फिर से नवीनीकरण नहीं किया जा सके। इनवॉइस में दिखाई गई तिथियाँ या इसकी सामग्री किसी भी मामले में अंतिम तिथि का प्रतिनिधित्व नहीं करती हैं और इन्हें भुगतान करने की अंतिम तिथि के रूप में नहीं माना जाना चाहिए। विवरण में दी गई जानकारी केवल डोमेन रजिस्ट्रार द्वारा दी गई उनके वैधता के संबंध में अनुमान हैं और इन्हें ग्राहक की सामान्य जानकारी के लिए ही शामिल किया गया है।
यदि डोमेन का भुगतान अंतिम तिथि/समाप्ति तिथि के बाद किया जाता है, तो Hostico अतिरिक्त शुल्क के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है जो रजिस्ट्रार द्वारा डोमेन के फिर से सक्रियकरण/नवीनीकरण के संबंध में मांगे जाते हैं।

यदि अनुबंधित डोमेन को सही ढंग से नवीनीकरण नहीं किया गया और, परिणामस्वरूप, यह बाजार में उपलब्ध हो जाता है और अन्य द्वारा पंजीकृत किया जाता है, तो होस्टिको किसी भी कार्य या निष्क्रियता के कारण या होने वाली किसी भी तकनीकी खराबी के कारण उपयोगकर्ता द्वारा सहन किए गए नुकसानों के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

यदि उपयोगकर्ता किसी अवधि के लिए डोमेन की अनुपलब्धता या अन्य पक्षों द्वारा पंजीकरण के परिणामस्वरूप हानियां उठाता है, तो होस्टिको द्वारा दी गई मुआवजा राशि प्रारंभ में डोमेन के लिए किए गए भुगतान से अधिक नहीं होगी, जैसा कि चालान पर दर्ज मूल्य है। यह खोज होस्टिको को लिखित में 30 दिनों के भीतर तब सूचित की जानी चाहिए जब स्थिति का पता लगाया गया हो।

Hostico डोमेन नामों की उपलब्धता के लिए जिम्मेदारी नहीं लेता है जो ऑर्डर देने और डोमेन पंजीकरण के लिए वास्तविक भुगतान के बीच के समयांतराल में होता है। डोमेन पंजीकरण सेवा वैश्विक स्तर पर "पहले आओ, पहले पाओ" के आधार पर कार्य करती है।

डोमेन नाम का पंजीकरण किसी भी आपत्ति के मामले में सुरक्षा नहीं देता, जो उस डोमेन नाम के पंजीकरण, आरक्षण या उपयोग के संबंध में हो। यदि डोमेन नाम को लेकर विवाद होता है, तो Hostico पक्षों को स्थिति का समाधान मित्रता से करने के लिए सीधा संपर्क में लाएगा।
यदि दोनों पक्ष सहमति पर नहीं पहुँचते हैं, तो विवाद को न्यायालय में ले जाकर हल किया जा सकता है।
पूरे मित्रतापूर्ण और न्यायालयीन विवाद के दौरान, ग्राहक Hostico की निर्दोषिता का समर्थन करेगा और स्वीकार करेगा कि Hostico अपनी रुचियों की रक्षा के लिए आवश्यक समझी गई किसी भी कार्रवाई के लिए कदम उठाए, जिसमें डोमेन को ब्लॉक करना, हटाना या स्थानांतरण करना शामिल हो सकता है, लेकिन इन तक सीमित नहीं।

हॉस्टिको DNS सेवा के साझा पैकेजों के लिए DNS क्लस्टर के संचालन के तरीके के कारण, हॉस्टिको सर्वरों पर एक ही नाम वाले 2 डोमेन नहीं हो सकते। यह स्थिति एक समस्या पेश कर सकती है यदि हॉस्टिको DNS सर्वरों पर एक समाप्त डोमेन का रिकॉर्ड है और कोई तीसरा पक्ष संबंधित डोमेन नाम के लिए होस्टिंग का आदेश देता है। इस मामले में, आदेश को मान्यता देने के लिए, हॉस्टिको समाप्त डोमेन की होस्टिंग के मालिक से संपर्क करेगा ताकि उसका DNS रिकॉर्ड हटाया जा सके। यदि ग्राहक इस अनुरोध का उत्तर नहीं देता है, तो हॉस्टिको अपने सर्वरों से डोमेन के DNS रिकॉर्ड को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। यह कार्रवाई डोमेन के संबंध में संग्रहीत जानकारी (वेबसाइट, मेल, डेटाबेस) को किसी भी प्रकार से प्रभावित नहीं करती है।

VI. जिम्मेदारी

Hostico को उपकरणों या नेटवर्क की अस्थायी अनुपलब्धता के कारण होने वाले नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं माना जा सकता है, चाहे इस अवरोध का कारण कोई भी हो।
इस प्रावधान में डेटा के संरचनात्मक नुकसान या हानि से उत्पन्न होने वाले नुकसान भी शामिल हैं।
ग्राहक सहमत होता है कि वह हमें किसी भी दावों, नुकसान, जिसमें सीमित नहीं है, तृतीय पक्षों को होने वाले नुकसान के लिए निर्दोष मानते हैं, जो हमारे ग्राहक द्वारा उपयोग की गई सेवाओं के परिणामस्वरूप होते हैं।

Hostico अपनी सुविधाओं के प्रदर्शन, सुरक्षा, विश्वसनीयता आदि के गुणों को सुधारने के उद्देश्य से किसी भी समय दिन में 5-10 मिनट के लिए छोटी रखरखाव गतिविधियाँ करने का अधिकार रखता है। ये गतिविधियाँ प्रभावित ग्राहकों को पूर्व सूचना के बिना की जा सकती हैं।

Hostico जानबूझकर या Hostico टीम की लापरवाही के कारण सेवा प्रदान करने में रुकावट होने की स्थिति में ज़िम्मेदारी लेता है। ग्राहक यह घोषणा करता है कि वह समझता है और सहमत है कि किसी भी कारण से Hostico से वसूल की गई कुल क्षति की राशि, और जिसे Hostico द्वारा भुगतान किया जा सकता है, किसी भी तरह और किसी भी मामले में, ग्राहक द्वारा सेवा प्रदान करने के लिए अंतिम चालान पर प्रदाता को भुगतान की गई कुल फीस से अधिक नहीं होगी।

ग्राहक किसी भी हानि के लिए जिम्मेदारी लेता है जो होस्टिकों को सीधे या परोक्ष रूप से, प्रदान की गई सेवाओं के गलत उपयोग और इन शर्तों और नियमों के उल्लंघन के माध्यम से होती है। इसमें कानूनी शुल्क, वकील शुल्क, नोटरी शुल्क और कोई अन्य खर्च शामिल हैं, लेकिन यही तक सीमित नहीं है।

Hostico अपनी वेबसाइट के माध्यम से विभिन्न सेवाओं, अनुप्रयोगों, ऑपरेटिंग सिस्टम, नियंत्रण पैनलों आदि के संचालन के विभिन्न पहलुओं के बारे में ट्यूटोरियल, कॉन्फ़िगरेशन उदाहरण और उत्तर प्रदान करता है। इन लेखों में दी गई सभी जानकारी उनके प्रकाशन के समय पर परीक्षण की गई है और इसे मान्य माना गया है, उस समय के संचालन मोड, उस समय उपलब्ध अनुप्रयोगों के संस्करणों और मौजूदा दस्तावेज़ीकरण के आधार पर। Hostico यह गारंटी नहीं देता है कि लेखों में वर्णित कदमों के परिणामस्वरूप भविष्य में प्रस्तुत या इच्छित कार्यक्षमता प्राप्त होगी, विभिन्न कॉन्फ़िगरेशनों पर, और अनुप्रयोगों के अन्य संस्करणों पर, और इसलिए यह लेखों में प्रस्तुत जानकारी के आवेदन से उत्पन्न होने वाले किसी भी प्रकार के नुकसान के लिए जिम्मेदारी नहीं लेता है।

सेवाओं के लिए ग्राहक खाता प्रबंधन अनुप्रयोग में अन्य होस्टिको ग्राहक खाते में रखी गई सेवाओं को स्थानांतरित करने की कार्यक्षमता है। यह स्थानांतरण धारक के ग्राहक खाते तक पहुँच की आवश्यकता होती है, क्योंकि इसे केवल वहां से शुरू किया जा सकता है और स्थानांतरण पुष्टि के लिए ग्राहक खाते से जुड़े ईमेल पर किया जा सकता है। लगाए गए सुरक्षा उपायों के परिणामस्वरूप, होस्टिको किए गए स्थानांतरण की जिम्मेदारी नहीं लेता। सेवा का मालिक वह ग्राहक है जो किसी भी जानकारी या उस सेवा से संबंधित कार्रवाइयों के अनुरोध के समय अपने खाते में सेवा रखता है।

Hostico नहीं है और न ही इसे उन बग को हल करने या घटनाओं के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है जो संबंधित एप्लिकेशनों पर हस्तक्षेप के दौरान उत्पन्न होते हैं जब इन एप्लिकेशनों के निर्माताओं / प्रापकों के पास इन बग को ठीक करने का कोई समाधान उपलब्ध नहीं है या वे तकनीकी समर्थन देना बंद कर देते हैं।
Hostico ग्राहक द्वारा उपयोग किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर उत्पादों के लाइसेंसिंग के लिए जिम्मेदारी नहीं लेता है, सिवाय उन उत्पादों के जो Hostico द्वारा उपलब्ध कराए जाते हैं।

VII. डेटा की अखंडता

शेयर की गई होस्टिंग खातों और हमारे द्वारा प्रबंधित सर्वरों के मामले में, हम सर्वर की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार हैं लेकिन ग्राहक द्वारा स्थापित अनुप्रयोगों के लिए नहीं।
Hostico ग्राहक के अनुप्रयोगों में मौजूद सुरक्षा खामियों के लिए और इनके शोषण से होने वाले किसी भी नुकसान के लिए ज़िम्मेदारी नहीं लेता।
इस संदर्भ में ज़िम्मेदारी व्यवस्थापक, अर्थात् अनुप्रयोग के विकासकर्ता को आती है।
Hostico उन व्यक्तिगत इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की सुरक्षा की ज़िम्मेदारी नहीं लेता जो अनुबंधित खातों/सेवाओं को एक्सेस करने के लिए उपयोग किए जाते हैं। यह उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी है कि वे सुनिश्चित करें कि होस्टिंग खातों पर स्थापित/उपयोग किए जा रहे अनुप्रयोग और उनके अपने उपकरण दोनों अद्यतन और सुरक्षित हैं।

ग्राहक को उपयोगकर्ता और पासवर्ड के संयोजन के माध्यम से खातों तक पहुंच प्राप्त होगी। यह इन डेटा और अन्य संवेदनशील जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए जिम्मेदार है।
ग्राहक किसी भी दुरुपयोग के लिए जिम्मेदार होगा जो इन डेटा के अधिकृत या अनधिकृत उपयोग के माध्यम से किया जाता है। यदि उसे पता चलता है कि किसी तीसरे पक्ष को अनधिकृत रूप से इन डेटा का ज्ञान है, तो उसे तुरंत उन्हें रीसेट करना चाहिए।

बैकअप किए जाने और बनाए रखने की शर्तों का विवरण बैकअप Hostico पर उपलब्ध है।
हालांकि, यह ध्यान रखना चाहिए कि हम बैकअप की संपूर्णता के लिए कोई गारंटी नहीं देते हैं और संबंधित डेटा की बैकअप प्रति के अस्तित्व के लिए केवल डेटा का परिचालक जिम्मेदार होता है।

VIII. सहायता / समर्थन

पहचान

प्रस्तुत सेवाओं के लिए समर्थन उन तरीकों के माध्यम से और समय सीमा के दौरान उपलब्ध है जो संपर्क पृष्ठ पर दर्शाए गए हैं, चाहे सेवा का प्रकार कोई भी हो।

ग्राहक द्वारा किए गए अनुरोधों की सेवा के लिए, Hostico के ऑपरेटर ग्राहक को सेवाओं के धारक के रूप में पहचानने के लिए मजबूर हो सकते हैं।
पहचान के तरीके ग्राहक द्वारा उपयोग किए गए संपर्क के तरीके के आधार पर भिन्न होते हैं इस प्रकार :

• फोन - ग्राहक खाते में जानकारी के लिए अनुरोध और समर्थन PIN
• चैट - क्लाइंट खाते में लॉग इन करना
• संविधानिक ईमेल और टिकट - अनुरोध सबमिट करने के लिए ग्राहक खाते से जुड़े मेलबॉक्स का उपयोग करना

होस्टिको के अनुरोधों का पालन करने में विफलता स्वामित्व अधिकारों की पहचान में बाधा डालती है और प्रस्तुत अनुरोधों का उत्तर देने में असमर्थता का परिणाम बनती है।

प्रतिक्रिया समय

Hostico प्रयास करता है कि ईमेल या टिकट के माध्यम से भेजे गए अनुरोधों के लिए 60 मिनट से कम उत्तर समय प्रदान करे। हालांकि, यह समय वास्तविक प्रश्न की जटिलता के साथ-साथ उस समय मौजूद अनुरोधों की संख्या से प्रभावित हो सकता है।
फोन द्वारा सूचना का आदान-प्रदान, या सहायता एप्लिकेशन के माध्यम से, हालाँकि वास्तविक समय में होता है, प्रस्तुत स्थिति का त्वरित समाधान सुनिश्चित नहीं करता है।

फोन सहायता

टेलीफोन सहायता को वास्तविक समय में कुछ स्थितियों की जांच या समस्या निवारण के तरीके के रूप में उपयोग नहीं किया जा सकता है।
कोई भी अनुरोध जो 5 मिनट से अधिक जांच समय की आवश्यकता होती है, वैकल्पिक सहायता चैनलों की ओर निर्देशित किया जाएगा।

Hostico अपवादात्मक मामलों में, जैसे कि:

• समर्थन अनुरोधों का दुरुपयोग
• होस्टिको टीम के सदस्यों के प्रति किसी भी प्रकार की अनुचित भाषा और व्यवहार

अवेदनाओं को दुरुपयोगी के रूप में वर्गीकृत करना या भाषा, व्यवहार को अशिष्ट, अपमानजनक के रूप में देखना Hostico का विशेषाधिकार है।
कोई भी अनुरोध जो Hostico द्वारा VPS प्रबंधित और सामुदायिक होस्टिंग के तहत प्रदान की गई सहायता के दायरे से बाहर है, उसे संबंधित सहायता घंटों या प्रबंधित होस्टिंग सेवा के माध्यम से संसाधित किया जाएगा।

ये अनुरोध शामिल हैं लेकिन इनमें सीमित नहीं हैं:

• डिवाइस और मेल क्लाइंट कॉन्फ़िगरेशन
• इंस्टॉल किए गए अनुप्रयोगों के साथ सहायता
• कोई अन्य अनुरोध जो मानक होस्टिको समर्थन के दायरे से बाहर हो

जो ग्राहक Hostico की सेवाएँ तीसरे पक्ष को प्रदान करते हैं, उन्हें उस तीसरे पक्ष को प्रदान की गई सेवाओं का प्रबंधन करने और आवश्यक तकनीकी सहायता सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी होती है।
Hostico इन स्थितियों में तीसरे पक्ष को तकनीकी सहायता नहीं देगा जब तक कि ग्राहक Hostico और तीसरे पक्ष के बीच संबंध की पहचान और प्रकृति निर्धारित करने की संभावना न हो।

वीपीएस होस्टिंग

Hostico की VPS सेवाओं के अंतर्गत केवल इनकी कार्यप्रणाली और इंटरनेट कनेक्टिविटी सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी है। VPS पर स्थापित सेवाएँ केवल उस स्थिति में Hostico के दायरे में आती हैं जब Managed VPS सेवा खरीदी जाती है।
उन प्रस्तावों या प्रचारों के अलावा जहाँ सहायता को VPS सेवाओं के अंतर्गत मुफ्त के रूप में निर्दिष्ट किया गया है, सहायता मुफ्त में शामिल नहीं है।
वे ग्राहक जो मानक सहायता सेवाओं से बाहर ऑपरेशंस करना चाहते हैं, सहायता के घंटे खरीद सकते हैं।
Hostico नए एप्लिकेशन्स, सेवाओं, पुस्तकालयों की स्थापना को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, भले ही वह खरीदी गई सहायता / प्रशासन के घंटों के अंतर्गत हो।

प्रबंधित VPS

VPS प्रबंधन सेवा केवल उन VPS के लिए उपलब्ध है जो होस्टिको के प्रस्ताव में उपलब्ध नियंत्रण पैनल के साथ खरीदे गए हैं।
प्रबंधित सेवा के तहत ग्राहक के पास सर्वर के स्तर पर सुपरयूज़र अधिकारों के साथ प्रमाणीकरण क्रे­dențiale तक पहुंच नहीं होगी।

प्रशासन का तात्पर्य उन सेवाओं और अनुप्रयोगों से है जो एक मानक होस्टिंग सर्वर के कार्य संचालन के लिए आवश्यक होते हैं, जो स्थापित नियंत्रण पैनल द्वारा प्रदान किए जाते हैं।
इनमें हम उल्लेख करते हैं: वेब सर्वर, मेल सर्वर, डेटाबेस सर्वर, नियंत्रण पैनल, FTP सर्वर, ग्राहकों के अनुप्रयोगों को चलाने के लिए आवश्यक प्रोग्रामिंग भाषाएँ।
इनसे संबंधित सेवाओं और अनुप्रयोगों की स्थापना और विन्यास के लिए कोई भी अनुरोध, और नियंत्रण पैनल, खरीदी गई सहायता घंटों के भीतर प्रस्तुत और संसाधित किया जाएगा।

Hostico द्वारा सर्वर प्रबंधन में निम्नलिखित संचालन शामिल हैं:

• नियंत्रण पैनल की स्थापना और कॉन्फ़िगरेशन इसके संबंधित सेवाओं के साथ
• फायरवॉल स्थापना और कॉन्फ़िगरेशन
• स्थापित सेवाओं का आवधिक अद्यतन
• 24/7 निगरानी और हस्तक्षेप
• सेवा स्तर अनुकूलन
• सर्वर-स्तरीय स्वचालन

अनमैनेज्ड / आईएएएस

IaaS सेवाओं के धारक केवल खरीदी गई सेवाओं के संचालन और उनकी बुनियादी ढाँचे के स्तर पर इंटरकनेक्शन के संबंध में निःशुल्क सहायता प्राप्त करेंगे।
VPS सेटिंग्स, नेटवर्क, बाहरी भंडारण आदि इस में नहीं आते हैं।

Managed VPS पर संक्रमण केवल संबंधित विकल्प के साथ एक नया VPS खरीदने के साथ संभव है।
इन सेवाओं के धारक केवल सहायता समय खरीदने के माध्यम से अतिरिक्त तकनीकी सहायता का लाभ उठा सकते हैं।
जो ग्राहक VPS का प्रबंधन स्वयं करते हैं उन्हें सूचित किया जाएगा यदि VPS को नेटवर्क पर किए गए गतिविधियों के कारण संक्रमित या समझौता किया गया है या Hostico द्वारा नजर रखे गए अन्य संकेतों के सक्रिय होने के परिणामस्वरूप।
स्थिति की गंभीरता और VPS की गतिविधि के आधार पर, ग्राहक से संपर्क करने के बाद विभिन्न उपाय किए जाएंगे जैसे: सार्वजनिक नेटवर्क से कनेक्टिविटी को बंद करना, VPS को रोकना, आदि।
ग्राहकों की जिम्मेदारी है कि वे समझौते के स्रोत की पहचान करें और उसे हटाएं और VPS पर हमलावरों द्वारा उपयोग की जाने वाली उपयोगिताओं को पुनः संचालित करने के लिए, और/या वे अपने वैध डेटा को पुनर्स्थापित करने के लिए एक नया VPS अनुबंधित करने का विकल्प चुन सकते हैं।
यदि ग्राहक हस्तक्षेप नहीं करता है, जिम्मेदारी नहीं लेता है और VPS की समस्याग्रस्त गतिविधि समाप्त नहीं होती है, तो Hostico इसके परिचालन को अनिश्चितकाल के लिए निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

साझा होस्टिंग

शेयर्ड / पार्टिज़्ड पैकेज के ग्राहकों को सर्वर पर स्थापित सेवाओं के संचालन और कार्यक्षमता के संबंध में 24/7 सहायता मिलती है। इस क्षेत्र के बाहर की गई अनुरोधों को अन्य Hostico सेवाओं के तहत या खरीदी गई सहायता घंटों के तहत वर्गीकृत और प्रदान किया जा सकता है।
शेयर किए गए सर्वर के स्तर पर ऐसी परिवर्तन लागू नहीं किए जाएंगे जो उस सर्वर पर अन्य ग्राहकों के लिए सेवाओं या सर्वर के संचालन को प्रभावित करें।
शेयरड होस्टिंग सेवाओं के धारक मानक सहायता में शामिल नहीं किए गए कार्यों को करने के लिए सहायता के घंटे खरीदने का विकल्प चुन सकते हैं।

मैनेज्ड होस्टिंग / xCMS

जो ग्राहक उन अनुप्रयोगों में विभिन्न संचालन करने के लिए सहायता चाहते हैं जिन्हें उन्होंने स्थापित किया है, वे xCMS सेवा को अनुबंधित कर सकते हैं।
प्रबंधित होस्टिंग सेवा के लिए परिभाषित शर्तें लागू होती हैं / xCMS।

रीसेलर होस्टिंग

जैसे कि साझा होस्टिंग सेवा धारकों को, रिसेलर पैकेज के ग्राहकों को भी प्रदान की जाने वाली सेवाओं की कार्यक्षमता के संबंध में 24/7 समर्थन का लाभ मिलता है।

डेटा माइग्रेशन

ग्राहक डेटा का हस्तांतरण एक ऑपरेशन है जिसे होस्टिको टीम द्वारा किया जाता है जब तक कि गंतव्य सर्वर होस्टिको नेटवर्क का हिस्सा हो और यह ऑपरेशन इन शर्तों और नियमों में अन्य धाराओं के अधिकार क्षेत्र में न आता हो।

यह ऑपरेशन निम्नलिखित मामलों में कोई लागत नहीं शामिल करता है:

• साझा होस्टिंग, रिसेलर, और प्रबंधित वीपीएस सेवाओं के भीतर संबंधित सेवा पैकेज के प्रारंभिक आदेश के आधार पर
• Hostico नेटवर्क में सर्वरों के बीच एक अपग्रेड / डाउनग्रेड संचालन के परिणामस्वरूप, उन सर्वरों के अलावा जो इन संचालन के विवरण में निर्दिष्ट हैं

सहायता घंटों के दौरान संचालन निम्नलिखित मामलों में चार्ज किया जाएगा:

• क्लाइंट प्रबंधन के तहत VPS में स्थानांतरण
• 30 दिनों के भीतर Hostico सेवा सक्रिय करने के बाद अनुरोधित डेटा स्थानांतरण, मुख्य सेवा से भिन्न खातों / साइटों / अनुप्रयोगों के लिए जिन्हें स्थानांतरण किया जा रहा है
• यदि ग्राहक की कार्रवाई / निष्क्रियता के कारण Hostico के निर्देशों के विपरीत, डेटा ट्रांसफर को फिर से शुरू करना होगा
• कोई भी ऑपरेशन जिसे स्वचालित तरीकों से नहीं किया जा सकता है और इसके लिए मैनुअल या अनुकूलित हस्तक्षेप की आवश्यकता है।

कई संभावित सेटिंग संयोजनों के कारण, जो कि एप्लिकेशन के लिए और प्रोग्रामिंग भाषा के लिए हैं, हम किसी भी प्रकार की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते, और न ही हम पैकेज के संशोधन, माइग्रेशन या एप्लिकेशन की क्लोनिंग के परिणामस्वरूप साइट/एप्लिकेशन के उचित कार्य करने की जिम्मेदारी लेते हैं। प्रत्येक उपयोगकर्ता की अपनी सेटिंग्स हो सकती हैं, जो विशिष्ट उपकरणों और वातावरणों के साथ प्रदर्शन और संगतता को प्रभावित कर सकती हैं। ग्राहक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि डेटा को अनुरोध के अनुसार माइग्रेट किया गया है और, यदि ईमेल बॉक्स की बात है, तो उपयोगकर्ता के पास ईमेल क्लाइंट को सेट अप/रीसेट करने की जिम्मेदारी है, जिसका वह उपयोग करता है।
होस्टिको को किसी भी कार्यात्मकता की उपलब्धता में संभावित समस्याओं या कठिनाइयों के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है, जो विभिन्न सर्वरों के बीच माइग्रेशन के बाद उत्पन्न हो सकती हैं, वेबसाइट/एप्लिकेशन के स्तर पर और ईमेल बॉक्सों पर भी।

समर्थन घंटे

समर्थन घंटे उन समय को दर्शाते हैं जो महीने के दौरान ग्राहक अनुरोधों के लिए आवंटित होते हैं। इन्हें 2 श्रेणियों में विभाजित किया गया है, अर्थात:

• खरीदी गई सेवाओं के भीतर डिफ़ॉल्ट रूप से प्रदान की गई सहायता घंटे
• अतिरिक्त समर्थन घंटे, मानक समर्थन के बाहर कार्यों को करने के लिए खरीदे गए

इनमें मुख्य अंतर वैधता की अवधि और संचित करने की क्षमता द्वारा दिया गया है।
प्रत्येक महीने के लिए भुगतान की गई होस्टिंग की समाप्ति के अंत में समाप्त होने वाली स्वचालित रूप से प्रदान की गई सहायता घंटे केवल मासिक अवधियों के लिए मान्य हैं, उन्हें अगले महीने के साथ संचित नहीं किया जा सकता है।
प्रत्यक्ष रूप से खरीदे गए सहायता घंटे अन्य सहायता घंटों के साथ संचित किए जा सकते हैं और ये समाप्त नहीं होते हैं।
सहायता घंटों की खरीदारी का मतलब यह नहीं है कि Hostico टीम को भेजे गए अनुरोधों को लिया जाएगा या हल किया जाएगा।
तकनीकी टीम को प्रस्तुत किए गए अनुरोधों के स्तर पर सहायता घंटों की गणना Hostico के तकनीकी ऑपरेटर द्वारा समस्या के समाधान में आवंटित समय के आधार पर की जाएगी।
सहायता घंटे VPS Managed सेवाओं के भीतर किए गए सभी तकनीकी अनुरोधों के लिए गणना की जाएगी, संपर्क करने के तरीके की परवाह किए बिना, गणना उन प्रत्यक्ष अनुरोधों के लिए की जाएगी जो धारक द्वारा किए जाते हैं, साथ ही उन संभावित तीसरे पक्षों के लिए भी जिन्हें तकनीकी अनुरोध करने का अधिकार दिया गया है।

गैर-मानक समर्थन संचालन के द्वारा, हम किसी भी कार्रवाई को समझते हैं जिसे सीधे ग्राहक द्वारा किया जा सकता है (Hostico के समर्थन टीम के मार्गदर्शन के साथ या बिना), लेकिन विभिन्न कारणों से, इसे तकनीकी ऑपरेटरों द्वारा किए जाने का अनुरोध किया जाता है।

IX. रिसेलर योजना के नियम / VPS योजना

ग्राहक को होस्टिको द्वारा प्रदान की गई ऑनलाइन उपस्थिति के आधार पर अपने स्वयं के अनुबंध संबंधों का अधिकार है। इस मामले में, ग्राहक हमारे दृष्टिकोण से प्राथमिक अनुबंधीय भागीदार बना रहता है। ग्राहक को इस दस्तावेज़ में निर्धारित शर्तों और शर्तों को उन सभी तृतीय पक्षों तक पहुँचाने के लिए बाध्य किया जाता है जिनके साथ वे संलग्न होते हैं और यह सुनिश्चित करना होता है कि वे उन्हें समझें, स्वीकार करें और उनका पालन करें।

पुनर्विक्रेता के ग्राहकों / VPS धारक के संबंध में किए जाने वाले परिवर्तनों के मामले में, उन्हें सहयोग करने की आवश्यकता है। अनुरोध पर, उन्हें हमें अपने ग्राहकों के संपर्क विवरण प्रदान करने होंगे। Hostico किसी भी परिवर्तनों के संबंध में पुनर्विक्रेता के ग्राहकों / VPS धारक के लिए लिखित पुष्टि की सीधी मांग करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

रिसेलर / VPS का धारक अपने ग्राहकों द्वारा किए गए किसी भी शर्तों और नियमों के उल्लंघन के लिए जिम्मेदार है। इसमें इन उल्लंघनों के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान के लिए वित्तीय जिम्मेदारी भी शामिल है।
रिसेलर / VPS का धारक Hostico को तीसरी पार्टी और उसके अन्य अनुबंधित भागीदारों से उत्पन्न किसी भी दावे से मुक्त करने के लिए सहमत है।

X. सामग्री नीति

Hostico द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ आपको निजी और वाणिज्यिक उपयोग के लिए आवेदन अपलोड, संचालित और उपयोग करने की स्वतंत्रता देती हैं।
Hostico की सेवाओं के माध्यम से विभिन्न अनुप्रयोगों का उपयोग उन अनुप्रयोगों की शर्तों और नियमों के अधीन है।

ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वह अपनी और अन्य भौतिक, कानूनी व्यक्तियों और किसी अन्य संस्थाओं की सूचना की पहचान करे।
कॉपीराइट, पंजीकृत ट्रेडमार्क और अन्य प्रकार की बौद्धिक संपत्ति के अधिकारों का सम्मान और अनुपालन ग्राहक की जिम्मेदारी है और इसलिए, ग्राहक इस पर सहमत होता है कि वह ऐसा सामग्री प्रकाशित न करे जो तीसरे पक्ष के अधिकारों या लागू कानूनों का उल्लंघन कर सकता है।

हॉस्टिको के उपकरण और नेटवर्क का उपयोग केवल कानूनी उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है।
किसी भी जानकारी, डेटा, या सामग्री का प्रसारण, भंडारण या वितरण जो प्रचलित कानूनी प्रावधानों का उल्लंघन करती है या जो सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से किसी भी कानूनी प्रावधान के उल्लंघन को सुविधाजनक बना सकती है, प्रतिबंधित है।

किसी भी परिस्थिति में और किसी भी रूप में Hostico द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ निम्नलिखित में से किसी भी चीज़ के लिए संचार, संदर्भ या दिशा के लिए उपयोग नहीं की जाएंगी।

• सामग्री या सूचना सामग्री जो कॉपीराइट, ट्रेडमार्क अधिकारों का उल्लंघन करती है, तथा किसी तीसरे पक्ष के अंतर्गत आने वाले अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करती है
• नग्नता, पोर्नोग्राफी, किसी भी चित्र या पाठ जिसमें यौन या अश्लील सामग्री हो, लागू कानूनी शर्तों के अनुपालन के बिना
• बच्चों के यौन शोषण की सामग्री
• खतरे, दुर्व्यवहार, उत्पीड़न, मानहानिकारक बयान
• किसी भी छवि या पाठ का उद्देश्य जो ज़ेनोफोबिया को बढ़ावा देने के लिए हो;
• हिंसात्मक प्रकृति का पाठ या सामग्री
• मानहानिकारक, अपमानजनक, तिरस्कारपूर्ण, या मानहानि करने वाला सामग्री
• सामग्री जिसमें जातीय या भेदभावपूर्ण चरित्र हो
• विभ्रमित, गलत, भ्रामक, या धोखाधड़ी वाला सामग्री
• कंटेंट जो तीसरे पक्ष की गोपनीयता का उल्लंघन करता है या उनके कानूनी अधिकारों का उल्लंघन करता है
• अश्लील, अश्लीलता, अनुचित या अवैध सामग्री
• वायरस, ट्रोजन हॉर्स या अन्य समान
• पायरेटेड सॉफ़्टवेयर या सॉफ़्टवेयर जो पायरेटिंग करने वालों को लक्षित करता है या किसी समान गतिविधियों में संलग्न होता है

ग्राहक को होस्टिको द्वारा तीसरे पक्षों द्वारा वेबसाइट सामग्री के संबंध में की गई शिकायतों के बारे में अनुरोधों का उत्तर देने के लिए 5 दिनों के भीतर ई-मेल पर अधिसूचना प्राप्त होने के बाद उत्तर देने की बाध्यता है। होस्टिको को ग्राहकों द्वारा प्रकाशित सामग्री की जाँच या समीक्षा करने की बाध्यता नहीं है।
होस्टिको को पूर्व सूचना के बिना किसी भी ग्राहक की सामग्री को हटाने या उसके परिवर्तन का अधिकार सुरक्षित है, जिसे इन शर्तों और नियमों का उल्लंघन करने के रूप में देखा जाता है।
होस्टिको को किसी भी ग्राहक के खाते को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित है जो इन प्रावधानों का उल्लंघन करता है बिना किसी पूर्व सूचना के।

यदि ग्राहक व्यक्तिगत डेटा एकत्रित/प्रसंस्कृत करता है, तो यह उनकी जिम्मेदारी है कि यह एकत्रण/प्रसंस्करण लागू कानून के अनुसार हो।

XI. उपयोग नीति

यह नीतिHosting सेवा की गुणवत्ता की रक्षा करने के लिए आवश्यक है।
हम सभी ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए गुणवत्तापूर्ण सेवाएँ प्रदान करने की कोशिश करते हैं, जो कि ग्राहक के समर्थन से भी प्राप्त किया जा सकता है।
जिस तरीके से ग्राहक Hostico द्वारा उपलब्ध कराई गई सुविधाओं का उपयोग करता है, वह उपकरणों और नेटवर्क की अच्छी कार्यक्षमता से निकटता से संबंधित है, और Hosting सुविधाओं के प्रदान करने के लिए उचित वातावरण सुनिश्चित करना आवश्यक है।

हम निरंतर बैकग्राउंड में चलने वाले प्रोग्रामों का उपयोग करने की अनुमति नहीं देते।
हम 5 मिनट से कम अंतराल पर सेट की गई क्रॉन के माध्यम से स्क्रिप्ट चलाने की अनुमति नहीं देते।
हम CGI स्क्रिप्टों का उपयोग करने की अनुमति नहीं देते।

निम्नलिखित गतिविधियों की अनुमति नहीं है:

• होस्टिको सेवाओं का उपयोग कंप्यूटर वायरस, कीड़े, बाढ़, मेल बमबारी बनाने या प्रसारित करने के लिए, या सेवा से इनकार के हमलों में संलग्न होना
• प्रॉक्सी या IRC के लिए स्क्रिप्ट का उपयोग, या FormMail, PhpShell या अन्य समान प्रकारों का उपयोग, जिसमें ज्ञात सुरक्षा कमजोरियों वाले व्यावसायिक स्क्रिप्ट, चैट रूम, wap चैट; IRC Egg Drop बॉट, टॉरेंट ट्रैकर आदि, शीर्ष साइटें, ऑनलाइन गेम (फ्लैश वाले को छोड़कर) शामिल हैं।
• गैरकानूनी उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करना
• डेटा, सिस्टम या नेटवर्क का अनधिकृत एक्सेस (फिशिंग, स्पूफिंग, प्रॉक्सी, हैकिंग, स्निफ़िंग, आदि), जिसमें सिस्टम या नेटवर्क की संवेदनशीलता की जांच, स्कैन या परीक्षण करने का कोई भी प्रयास या नेटवर्क या सिस्टम मालिक के बिना सुरक्षा उल्लंघन करने का प्रयास शामिल है
• किसी उपयोगकर्ता को प्रदान की गई सेवा में कोई हस्तक्षेप, किसी सर्वर या नेटवर्क पर जैसे: मेल बमबारी, बाढ़, प्रणाली को ओवरलोड करने के लिए जानबूझकर की गई क्रियाएं
• टीसीपी-आईपी पैकेट स्पूफिंग
• संक्रमित, भ्रष्ट फ़ाइलें या कोई अन्य सॉफ़्टवेयर या समान एप्लिकेशन अपलोड करना जो तीसरे पक्ष को नुकसान पहुँचा सके
• किसी अन्य उपयोगकर्ता को Hostico सेवाओं का उपयोग करने से रोकना या रोकना
• तीसरे पक्षों की जानकारी या ईमेल पते को उनकी सहमति के बिना इकट्ठा करना या संग्रहित करना

किसी भी प्रकार की कोशिश जो सर्वरों या ग्राहकों को क्षति पहुँचाने के लिए है, सख्त वर्जित है। कोई भी गतिविधि जो सर्वर के उचित संचालन को प्रभावित करती है, उसे दुरुपयोग माना जाएगा और इसे अन्य ग्राहकों को नुकसान पहुँचाने के प्रयास के रूप में आंका जाएगा।
कोई भी स्क्रिप्ट जो सुरक्षा के लिए संभावित जोखिम का अनुमान लगाती है या सर्वरों के प्रदर्शन या नेटवर्क की सुरक्षा को प्रभावित कर सकती है, उसे स्वचालित रूप से बंद या हटा दिया जाएगा, बिना किसी पूर्व सूचना के।

Hostico को किसी भी खाते, एप्लिकेशन, गतिविधि, या जानकारी को तत्काल हटाने, बाधित करने, या पहुँच को रीसेट करने का अधिकार है, जो अपनी प्रकृति में Hostico नेटवर्क के संबंधित उपकरणों के संचालन को प्रभावित कर सकता है या तीसरे पक्ष के अधिकारों को नुकसान पहुँचा सकता है।

मेल

ईमेल के आदान-प्रदान की अच्छी कार्यप्रणाली के लिए निम्नलिखित प्रावधानों पर ग्राहक द्वारा ध्यान दिया जाना चाहिए।
कानूनी प्रावधानों के अनुसार, जब तक प्राप्तकर्ता ने ऐसे संचार प्राप्त करने के लिए पूर्व में स्पष्ट सहमति नहीं दी है, व्यावसायिक संचार ईमेल द्वारा करना निषिद्ध है।

ईमेल सूचियाँ / न्यूज़लेटर

ईमेल सूचियों का संचालन तब किया जा सकता है जब व्यक्तियों ने इस संबंध में स्पष्ट सहमति दी हो, जो सहमति सूची के ऑपरेटर द्वारा दर्ज की जानी चाहिए और ईमेल सूची के पूरे जीवनकाल के लिए रखी जानी चाहिए।
Hostico मांग करता है कि किसी भी व्यावसायिक ईमेल या मेलिंग सूची के हिस्से के रूप में "डबल ऑप्ट-इन/डबल ऑप्ट-आउट" के सरल और स्पष्ट विकल्प शामिल हों।
इच्छित संख्या में ईमेल भेजने से सर्वर के संसाधनों का उपभोग होता है, यह कार्रवाई ग्राहक द्वारा प्राप्त सेवाओं की गुणवत्ता पर नकारात्मक प्रभाव डालती है और इसलिए इस संबंध में कुछ सिफारिशें हैं:

• भेजना सुबह जल्दी (09:00 बजे तक) या शाम 22:00 बजे के बाद किया जाना चाहिए
• भेजने की गति कुछ दर्जन ईमेल/मिनट तक सीमित होनी चाहिए

इन अनुशंसाओं का अनुपालन न करने से निम्नलिखित परिणाम हो सकते हैं:

• ईमेल सर्वर की भीड़भाड़ अत्यधिक मात्रा में अनुरोधों के कारण, कभी-कभी मेल सर्वर के ब्लॉक होने का परिणाम बनती है
• IP पते को कई स्पैम सूचियों में ब्लैकलिस्ट करना, जिससे संबंधित सर्वर पर होस्टिंग एप्लिकेशन वाले सभी क्लाइंट्स पर प्रभाव पड़ता है
• ईमेल सेवाओं जैसे कि याहू, जीमेल आदि के मामले में बहुत निम्न रैंकिंग
• ईमेल प्रेषण में बड़ा विलंब
• अन्य ईमेल सर्वरों पर डिलीवरी असंभव हो सकती है
• नेटवर्क से जुड़े सभी ग्राहकों को सर्वर्स के improper कार्य करने के कारण प्रभावित करना।

Hostico संख्या की सीमा नहीं लगाता है जो मेल प्रति घंटे भेजे जा सकते हैं लेकिन SMTP ट्रैफ़िक की निगरानी करता है और यह अधिकार सुरक्षित रखता है कि हस्तक्षेप करे, जिसमें भेजे गए संदेशों को हटाना और ग्राहक से संपर्क करना शामिल है यदि हम मानते हैं कि कोई विशेष भेजने की मात्रा खरीदी गई सेवाओं के पैकेज में नहीं आती है या सर्वर के संचालन को नुकसान पहुँचाती है।
यदि ग्राहक एक मेल सूची रखता है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि Hostico से संपर्क करें ताकि बेहतर भेजने की प्रथाओं को स्थापित किया जा सके तथा इसे एक उपयुक्त सेवा पैकेज में समायोजित किया जा सके।

एक अटैचमेंट की सीमा 25MB है। एक संदेश के लिए अधिकतम प्राप्तकर्ताओं की संख्या 25 है।

हम CC/BCC में अधिक सब्सक्राइबर के साथ ईमेल भेजने की सिफारिश / अनुमति नहीं देते हैं क्योंकि यदि संबोधित की गई किसी एक ईमेल पता गलत / कार्यात्मक नहीं है, तो पूरा संदेश सर्वर पर अटका रहेगा।
सेवाओं के संचालन के संबंध में किसी भी नकारात्मक प्रभावों से बचने के लिए, Hostico को ग्राहकों को प्रदान की गई ईमेल सेवा के कुछ मानकों को किसी भी समय सीमित करने का अधिकार सुरक्षित है।

एंटी स्पैम नीति

हमारे सर्वर या तीसरे पक्ष के सर्वरों के माध्यम से किसी साइट या एप्लिकेशन को प्रमोट करने के लिए बिना अनुरोध के व्यावसायिक संदेश (स्पैम) भेजने से क्लाइंट के होस्टिंग खाते को निलंबित या रद्द कर दिया जाएगा, बिना किसी पूर्व सूचना के।

Hostico अपने सेवाओं का उपयोग सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से ईमेल संदेश भेजने, प्रसारित करने, संभालने या वितरित करने की अनुमति नहीं देता:

• अनुरोध रहित (स्पैम) इस संबंध में किसी भी मौजूदा कानूनों का उल्लंघन
• ईमेल पतों पर जो हार्वेस्टिंग विधियों के माध्यम से प्राप्त किए गए हैं
• अनुपूर्ण या गलत पतों पर
• जो उद्योग में सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन नहीं करते हैं
• खरीदी, पट्टे पर ली गई या उधारी ली गई सूचियाँ
• ऐसी सूचियाँ जो उच्च संख्या में स्पैम शिकायतें उत्पन्न करेंगी
• ऐसे पते जो आईपी को ब्लैकलिस्ट में सूचीबद्ध करने की ओर ले जाएंगे
• जो स्पूफ किए गए हैडर का उपयोग करते हैं या उनमें शामिल हैं
• जो अस्तित्व में नहीं हैं डोमेन नामों का उपयोग करते हैं या उन्हें含 करते हैं
• जो प्रसारण के मूल बिंदु की खोज को छुपाते हैं या जटिल बनाने की कोशिश करते हैं
• जो अन्य भ्रामक पते देने के तरीकों का उपयोग करते हैं
• जो बिना उनकी सहमति के तीसरे पक्ष के डोमेन नाम का उपयोग करते हैं
• बिना उनकी सहमति के तीसरे पक्ष के सर्वर के माध्यम से भेजा गया
• जो झूठी या भ्रामक जानकारी शामिल करते हैं

ग्राहक Hostico के द्वारा तीसरे पक्षों द्वारा की गई शिकायतों के संबंध में 5 दिन के भीतर सूचना भेजने के बाद जवाब देने के लिए बाध्य है।
Hostico अपने अधिकारों को सुरक्षित रखता है कि वह किसी भी समय ग्राहक द्वारा ऑपरेटर को दिए गए सहमति के सबूत मांग सकता है।
Hostico अपने अधिकारों को सुरक्षित रखता है कि वह ऑपरेटर से ग्राहकों को प्रदान की गई सब्सक्रिप्शन/अनसब्सक्रिप्शन विधियों को मांग सकता है।
Hostico अपने अधिकारों को सुरक्षित रखता है कि यदि इन प्रावधानों का पालन नहीं किया जाता है, तो खाता गतिविधि को निलंबित किया जा सकता है।

ईमेल भेजना / प्राप्त करना

Hostico ईमेल संदेशों की डिलिवरी की गारंटी नहीं दे सकता जो कि Hostico के उपकरणों और नेटवर्क से प्राप्तकर्ताओं के इनबॉक्स में भेजे गए हैं।
Hostico यह भी नहीं गारंटी देता कि मेल की डिलिवरी होगी, चाहे प्रेषक/प्राप्तकर्ता (Hostico नेटवर्क के भीतर/बाहर) कहाँ हो।

ईमेल भेजने और प्राप्त करने पर कई आंतरिक या बाहरी कारक प्रभाव डाल सकते हैं, जिनमें से हम निम्नलिखित का उल्लेख करते हैं:

• मेलबॉक्स जिनमें उपलब्ध स्थान नहीं है और जो अब संदेश प्राप्त नहीं कर सकते
• भेजने वाले IP विभिन्न ब्लैकलिस्ट में शामिल हैं जिनका गंतव्य मेल सर्वर से कनेक्शन अवरुद्ध है
• बिज्ञापन/प्राप्त करने वाले मेल सर्वरों के संदर्भ में खराबी
• आंतरिक/बाह्य नेटवर्क स्तर पर खराबियाँ
• मेल सर्वर जो आक्रामक स्पैम फ़िल्टर के साथ हैं
• ईमेल सामग्री जिसे प्रेषक/प्राप्तकर्ता सर्वर द्वारा स्पैम माना जाता है
• संलग्नक जो भेजने वाले/प्राप्तकर्ता मेल सर्वर द्वारा स्वीकृत आकार सीमाओं से अधिक हैं
• ईमेल संदेशों के अस्थायी अस्वीकृति灰लिस्टिंग नीतियों के कारण
• आदि।

समर्पित आईपी

क्लाइंट्स को आवंटित समर्पित IP की स्थिति का पहले से सत्यापन किया जाता है।
सत्यापन में शामिल है लेकिन सीमित नहीं है: विभिन्न ब्लैकलिस्ट में IP की स्थिति, इसकी प्रतिष्ठा आदि।
इसलिए IP का बाद में परिवर्तन केवल ठोस कारणों के आधार पर किया जाएगा। IP बदलने की अनुरोध को अस्वीकृत किया जा सकता है या शुल्क लगाया जा सकता है यदि क्लाइंट द्वारा की गई कार्रवाइयों के परिणामस्वरूप IP की स्थिति या प्रतिष्ठा प्रभावित हुई है।
समर्पित IP का परिवर्तन एक बार का 10€ शुल्क शामिल करेगा।

समर्पित आईपी सेवाएँ एक ही समर्पित आईपी का लाभ उठाती हैं जो उस सेवा के अंतर्गत चलने वाले सभी डोमेन, उपडोमेन और खातों को आवंटित किया जाएगा। यदि कुछ डोमेन, उपडोमेन या खातों को अन्य समर्पित आईपी पर अलग करना हो, तो उनका अलग से अधिग्रहण आवश्यक है।
IPv6 का आवंटन (जहाँ संभव हो) IPv4 के आवंटन के साथ समानांतर में किया जाता है क्योंकि वे आपस में प्रतिकूल नहीं हैं। प्रदान की गई सेवा IPv4 और IPv6 दोनों पर एकसाथ काम करेगी। ग्राहक के अनुरोध पर IPv6 पता हटा दिया जा सकता है।

XII. संसाधन

प्रत्येक साझा होस्टिंग खाता खरीदे गए पैकेज के प्रकार के आधार पर अपनी खुद की संसाधनों का मालिक होता है। इन संसाधनों की विस्तृत सूची पृष्ठ संसाधनों का उपयोग पर पहुंचकर देखी जा सकती है।
सभी खातों की निगरानी की जाती है ताकि उनके संसाधनों के उपयोग को ट्रैक किया जा सके।
Hostico ग्राहक से सभी या किसी एक होस्टिंग खाते के संसाधनों के बार-बार अधिकतम क्षमता पर उपयोग किए जाने की स्थिति में पैकेज के उन्नयन के लिए संपर्क करने या प्रदर्शन में सुधार के सुझाव देने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

साझा होस्टिंग खातों में 500 MB से बड़े फ़ाइलें स्टोर नहीं की जा सकती हैं, बैकअप कॉपी को छोड़कर।
Hostico की सेवाओं का उपयोग ऑडियो, वीडियो, फ़ाइल साझा करने, छवि साझा करने के लिए नहीं किया जा सकता है।
हमारे सर्वरों का स्टोरेज सपोर्ट के रूप में उपयोग करना भी मना है (जैसे: फिल्में, mp3, तस्वीरें, आर्काइव, सॉफ़्टवेयर किट, आदि)

Hostico को यह अधिकार है कि वह उन अनुप्रयोगों या खातों को निलंबित कर दे जिनकी गतिविधियाँ सर्वर के उचित संचालन को किसी भी तरह से बाधित या प्रभावित करती हैं, बिना पूर्व सूचना के।

रेसेलर प्लान मुफ्त में 10 होस्टिंग अकाउंट बनाने/जोड़ने की अनुमति देता है, जिसमें reseller का अपना अकाउंट शामिल है। ग्राहक जो अधिक संख्या में अकाउंट बनाने/जोड़ने की इच्छा रखते हैं उनके पास डिफ़ॉल्ट सीमाओं से ऊपर की सीमाएँ खरीदने का विकल्प होता है।
हॉस्टिको द्वारा प्रबंधित VPS के मामले में, VPS पर इंस्टॉल किए गए नियंत्रण पैनल के लाइसेंस में उन अकाउंट और/या डोमेन की संख्या पर एक सीमा लागू हो सकती है जिन्हें संबंधित लाइसेंस के तहत बनाया जा सकता है। यह सीमा कभी भी नियंत्रण पैनल के लाइसेंस में डाउनग्रेड/अपग्रेड करके संशोधित और/या हटाई जा सकती है।

VPS पैकेजों के लिए प्रदान की गई स्पेस कुल मूल्य है जो सर्वर को आवंटित किया गया है, लेकिन यह ग्राहक के लिए सीधे उपलब्ध मूल्य नहीं है (फाइलें, साइट, डेटाबेस, ई-मेल)।
कुल आवंटित स्पेस का एक भाग VPS पर स्थापित ऑपरेटिंग सिस्टम और किसी भी नियंत्रण पैनल द्वारा उपयोग किया जाएगा। ग्राहक के डेटा के लिए उपलब्ध स्पेस सीधे कम होगा।
इस स्पेस का एक भाग हमेशा ऑपरेटिंग सिस्टम और अन्य स्थापित अनुप्रयोगों के अद्यतन की संभावनाओं के लिए उपलब्ध रहना चाहिए।
Hostico द्वारा व्यवस्थापित VPS के धारकों को स्वचालित रूप से सूचित किया जाएगा जब VPS पर उपलब्ध संसाधन एक महत्वपूर्ण स्तर के करीब पहुंचने लगते हैं ताकि आवश्यक उपाय किए जा सकें।
यदि ग्राहक उपलब्ध स्टोरेज स्पेस बढ़ाने के लिए कोई कदम नहीं उठाता है और यह 1% या 1GB से नीचे गिर जाता है, तो Hostico जानकारी के भ्रष्टाचार से सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए VPS के संचालन को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

सेवाओं की विस्तारित विशेषताओं की क्षमता प्रस्तुत करने के लिए, कुछ स्थितियों में "असीमित" और/या "गिनती में नहीं" जैसे शब्दों का उपयोग किया जा सकता है।
ये शब्द उच्च मात्रा में संसाधनों के उपयोग की क्षमता को संदर्भित करते हैं और उन संसाधनों के बिना प्रतिबंधित उपयोग की संभावना नहीं, बल्कि एक विशिष्ट सीमा की ऊपरी सीमा के अस्तित्व के बिना।
इन संसाधनों में जो बनाए या जोड़े जा सकते हैं (ईमेल खाते, उपडोमेन, पार्क किए गए डोमेन्स, पूर्ण डोमेन्स आदि) की सीमाएँ संख्या (मात्रा) 999 पर निर्धारित की गई हैं।
जहाँ तक मासिक ट्रैफ़िक की सीमा का संबंध है, यह अनुबंधित सेवा को आवंटित बैंडविड्थ द्वारा दी जाती है, एक निरंतर गति XMb/s (बैंडविड्थ/सेकंड) पर, X*S/मासिक (बैंडविड्थ/सेकंड * महीने से संबंधित संख्या) के ट्रैफ़िक को पार करना संभव नहीं है।

संसाधन उपयोग

शेयर किए गए VPS

VPS के साथ साझा संसाधनों में इनका निरंतर उच्चतम स्तर पर उपयोग करना मना है।
Hostico संसाधनों के उपयोग की निगरानी करेगा और ग्राहक को सूचित करेगा यदि उपयोग निम्नलिखित सीमाओं को पार कर जाता है:

• CPU 100% के लिए 30 मिनट से अधिक समय तक

ग्राहक के पास यह विकल्प होगा कि वह उठी हुई स्थिति की पहचान करे और उसे हल करे या एक समर्पित VPS में माइग्रेट करे। Hostico को VPS की प्रक्रिया को निलंबित करने का अधिकार है यदि उसके प्रक्रियाएँ VPS नोड पर अन्य VPS के सही संचालन को प्रभावित करती हैं या यदि इस संबंध में भेजे गए कई नोटिफिकेशनों की अनदेखी की जाती है।

समर्पित VPS

इन प्रकार के VPS के लिए आवंटित संसाधन 100% समर्पित हैं।
इसलिए, उनका उपयोग अधिकतम स्तर पर लंबे समय तक किया जा सकता है।

XIII. वैधता

यह दस्तावेज़ अनिश्चितकालीन अवधि के लिए मान्य है।
Hostico अपने दस्तावेज़ में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसके लिए ग्राहकों से अनुरोध है कि वे इसे समय-समय पर देखें।
इस दस्तावेज़ में किए गए संशोधन यहाँ उपलब्ध हैं: शर्तें अपडेट करें
यदि महत्वपूर्ण संशोधन किया गया है, तो ग्राहकों को ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा।
यदि आपके पास अतिरिक्त प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

अंतिम अपडेट 02.04.2025