
सामग्री
I. सामान्य
II. अनुबंध
III. लागू
IV. वित्तीय
V. डोमेन
VI. जिम्मेदारी
VII. डेटा की अखंडता
VIII. सहायता / समर्थन
IX. पुनर्विक्रेता योजना / VPS योजना के नियम
X. सामग्री नीति
XI. उपयोग नीति
XII. संसाधन
XIII. मान्यता
मैं। सामान्य
इन शर्तों और नियमों में "Hostico" शब्द का उपयोग करते हुए, एस.सी. ऑसम प्रोजेक्ट्स एस.आर.एल. कंपनी को सेवा प्रदाता के रूप में पहचाना जाएगा, जो मारामुरेश, सिगेटु मारमातियाई, स्ट्र. मिहाई वाइटेज़ु नं. 8 में स्थित है। Hostico द्वारा प्रदान की गई सेवाएं उन व्यक्तियों, कानूनी संस्थाओं, कानूनी संस्थानों आदि के लिए हैं, जिनमें संविदात्मक सहयोग का हिस्सा बनने की कानूनी क्षमता है। इस दस्तावेज़ में संदर्भित सेवाओं के संचालन की शर्तें, स्थितियाँ और विवरण, बाहरी लिंक के रूप में, इन शर्तों और नियमों का अभिन्न हिस्सा हैं। अतिरिक्त शर्तें और नियम, भले ही ज्ञात हों, इस दस्तावेज़ का हिस्सा नहीं हैं जब तक कि उन्हें स्पष्ट रूप से पेश नहीं किया गया है और आपसी रूप से स्वीकार नहीं किया गया है।
Hostico वेबसाइट पर उपलब्ध सभी सामग्रियों और सूचनाओं का एकमात्र मालिक है। वेबसाइट के क्लाइंट या विज़िटर किसी भी रूप और किसी भी माध्यम से उन सामग्रियों या उनके किसी भाग को कॉपी, पुन: उत्पन्न, वितरित, सार्वजनिक रूप से संप्रेषित या पुनः ट्रांसमिट करने में असमर्थ होंगे।
Hostico निचे दी गई शर्तों के उल्लंघन के मामले में या इन उल्लंघनों के संबंध में समय पर प्रतिक्रिया नहीं मिलने पर प्रदान की जाने वाली सेवाओं को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। Hostico यह भी अधिकार सुरक्षित रखता है कि ग्राहक की जानकारी को गोपनीयता नीति के अनुसार किसी भी कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए प्रकट किया जाए। यदि यह प्रकटीकरण गोपनीय बने रहने की आवश्यकता नहीं है, तो इस संबंध में ग्राहक को सूचित किया जाएगा।
Hostico को किसी भी खाते को 15 दिनों की सूचना के साथ हटाने का अधिकार है। इस दस्तावेज़ में न बताए गए कोई भी शर्तें Hostico द्वारा पूर्व सूचना के बिना व्याख्या और परिवर्तन के लिए खुली हैं।
II. संविदा
इन शर्तों और नियमों की पूर्व स्वीकृति Hostico द्वारा पेश की जाने वाली सेवाओं की खरीद से संबंधित किसी भी प्रयास के लिए आवश्यक है। आदेश देने के समय, ग्राहक Hostico के साथ एक संविदात्मक सहयोग की शुरुआत का अनुमान लगाता है। हम इस शुरुआत की तात्कालिक पुष्टि करेंगे, लेकिन यह पुष्टि ग्राहक या Hostico के लिए आदेश को सक्रिय करने की बाध्यता का प्रतिनिधित्व नहीं करती है। हम ग्राहक द्वारा आदेश के संबंध में प्रस्तुत प्रामाणिकता और विश्वास के स्तर की जांच के बाद ग्राहक के आदेश को स्वीकार या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
आर्डर देने पर, ग्राहक यह घोषणा करता है और अपनी जिम्मेदारी पर गारंटी देता है कि उनके पास होस्टिको द्वारा पेश की गई सेवाओं को स्वयं या जिस कंपनी का वे प्रतिनिधित्व करते हैं, के लिए खरीदने की कानूनी क्षमता है।
उन्हें होस्टिको के साथ सहयोग के लिए आवश्यक सभी पहचान संबंधी क्षेत्रों को सही और वैध डेटा के साथ भरना अनिवार्य है। ग्राहक इस बात से अवगत है कि गलत या अधूरी जानकारी देने से होस्टिको की अनुबंधित सेवाओं को प्रदान करने की क्षमता प्रभावित हो सकती है और कुछ परिस्थितियों में, इससे होस्टिको द्वारा इन सेवाओं के सक्रियण के खारिज होने की स्थिति बन सकती है। ग्राहक द्वारा दर्ज किया गया डेटा गोपनीयता नीति और डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध के अनुसार संसाधित और प्रबंधित किया जाता है।
III. अनुप्रयोगिता
ये प्रावधान सभी Hostico ग्राहकों पर लागू होते हैं, जो वेबसाइट पर ऑफ़र की गई किसी भी पैकेज या सेवाओं के धारक हैं, प्रदान की गई सेवाओं का उपयोग केवल इन शर्तों और नियमों के अधीन ही किया जा सकता है, जो ग्राहक और Hostico के बीच सभी संविदात्मक संबंधों पर लागू होते हैं। जिस कानून के तहत ये शर्तें और नियम संचालित होते हैं वह सहयोग की शुरुआत के समय मान्य होता है। Hostico द्वारा अनुबंध के तहत प्रदान की जाने वाली सेवाएं वही हैं जो वेबसाइट पर उपलब्ध हैं Hostico.
इन शर्तों और शर्तों की सभी संभावित व्याख्याओं की पहचान करना, साथ ही उन सभी संभावित परिस्थितियों को कवर करना जो उत्पन्न हो सकती हैं, लगभग असंभव है। इसलिए, कोई भी स्थिति या शर्त जो इस दस्तावेज़ में सीधे या परोक्ष रूप से प्रस्तुत या संबोधित नहीं की गई है, Hostico की व्याख्या के अधीन है।
IV. वित्तीय
सामान्य
वर्तमान दरें वे हैं जो Hostico वेबसाइट पर प्रदर्शित हैं।
चुने गए सेवा के आधार पर, बिलिंग अवधि भिन्न हो सकती है। सभी भुगतान Hostico द्वारा जारी प्रो फॉर्मा चालान के आधार पर किए जाएंगे। ग्राहक सहमत होता है कि वह उन सेवाओं के लिए अग्रिम भुगतान करेगा जो जिस अवधि के लिए प्रदान की जाती हैं।
दरें प्रदर्शित करने के लिए उपयोग की जाने वाली मुद्रा की परवाह किए बिना, चालान और भुगतान आरओएन में संसाधित किए जाएंगे, जो चालान की तिथि पर BNR विनिमय दर के अनुसार होंगे, लागू कानूनों के अनुसार।
शिपिंग
इनवॉइस इलेक्ट्रॉनिक फ़ॉर्मेट में ईमेल के माध्यम से अटैचमेंट के रूप में भेजे जाते हैं और इन्हें कभी भी क्लाइंट अकाउंट से डाउनलोड किया जा सकता है। अनुरोध पर, इन्हें अधिकृत व्यक्ति के हस्ताक्षर के साथ भी भेजा जा सकता है। यदि क्लाइंट भौतिक फ़ॉर्मेट में इनवॉइस भेजने का अनुरोध करता है, तो शिपिंग लागत क्लाइंट द्वारा वहन की जाएगी।
निलंबन/रोकना/फिर से सक्रिय करना
Hostico द्वारा पेश की गई होस्टिंग सेवाएँ प्रो फ़ार्मा चालान पर प्रस्तुत नियत तारीख के बाद डिफ़ॉल्ट रूप से 7 दिनों के लिए सक्रिय होती हैं।
सेवाएँ जो Hostico अन्य प्रदाताओं से खरीदता है (जैसे, डोमेन, लाइसेंस, SSL सर्टिफिकेट) केवल भुगतान के समय विस्तारित की जा सकती हैं, जिनकी समाप्ति अवधि प्रो फ़ार्मा चालान पर नियत तारीख के समान होती है।
ग्राहकों के पास कभी भी Hostico की होस्टिंग सेवाओं के लिए भुगतान स्थगन का अनुरोध करने का विकल्प होता है। स्थगन को होस्टिंग पैकेज से संबंधित नियत तारीख से 14 दिनों की अधिकतम अवधि के लिए दिया जा सकता है। असाधारण मामलों में, Hostico सहायता टीम द्वारा स्थिति का विस्तृत मूल्यांकन करने के बाद, 14 दिनों से अधिक के भुगतान स्थगन का एक संभावित अपवाद माना जा सकता है।
ग्राहक खाते जो सेवा शुल्क का भुगतान नहीं करते हैं, जो प्रो फॉर्मा इनवॉइस पर प्रस्तुत किए गए नियत तिथि के 7 दिन बाद हैं, उन्हें भुगतान का प्रमाण या स्थगन के लिए अनुरोध की अनुपस्थिति में स्वचालित रूप से निलंबित किया जाएगा।
भुगतान का प्रमाण केवल आदेशित/धारित सेवाओं के सक्रियण/पुनः सक्रियण का परिणाम होगा, वित्तीय इनवॉइस केवल उस क्षण में जारी किया जाएगा जब Hostico के किसी एक बैंक खाते में भुगतान की गई राशि दिखाई देती है।
Hostico का अधिकार है कि वह केवल ग्राहक द्वारा सभी बकाया राशियों के पूर्ण भुगतान के बाद खातों को फिर से खोले/पुनः सक्रिय करे।
अवैतनिकता
Hostico पूर्व भुगतान की गई सेवाओं की वैधता अवधि से कटौती करने का अधिकार सुरक्षित रखता है ताकि उन सेवाओं के लिए ग्राहक द्वारा देय राशि की भरपाई की जा सके जो प्रदान की गई थीं लेकिन भुगतान नहीं की गई थीं।
इस विधि के माध्यम से मुआवजा जारी किए गए प्रोफार्मा चालानों पर आधारित होगा।
Hostico जारी किए गए चालान पर निर्दिष्ट भुगतान की तिथि द्वारा चालान के गैर-भुगतान की स्थिति में ग्राहक के खाते को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
यदि गैर-भुगतान 30 दिनों से अधिक हो जाता है, तो खाता और उस पर सभी मौजूदा डेटा स्वचालित रूप से सर्वर से हटा दिए जाएंगे।
यदि इन डेटा के लिए अभी भी एक बैकअप मौजूद है, तो हटाने के समय खाते पर डेटा प्राप्त करने या पुनर्स्थापना करने के संबंध में किसी भी बाद की अनुरोध को साझा पैकेज के बिना रिसेलर अधिकारों के लिए कम से कम 2 घंटे के समर्थन के भीतर और रिसेलर अधिकारों या VPS वाले पैकेज के लिए 4 घंटे के समर्थन के भीतर समाप्त किया जाएगा।
पुनर्स्थापना के लिए आवश्यक अतिरिक्त समय होस्टिंग पैकेज के प्रकार और संबंधित डेटा की मात्रा पर निर्भर करेगा।
पुनर्स्थापना के लिए आवश्यक समर्थन घंटे Hostico के तकनीकी ऑपरेटरों द्वारा किए गए विश्लेषण के बाद निर्धारित और ग्राहक को सूचित किए जाएंगे।
अपग्रेड / डाउनग्रेड
क्लाइंट के पास खरीदे गए सेवाओं को किसी भी समय अपग्रेड या डाउनग्रेड करने की संभावना है। अपग्रेड के लिए, केवल प्रारंभिक पैकेज और जिस पैकेज पर अपग्रेड किया जा रहा है, के बीच का अंतर शेष समय के लिए चार्ज किया जाएगा, जिसे प्रारंभिक पैकेज के लिए पहले से भुगतान किया गया है। डाउनग्रेड के लिए, शेष क्रेडिट का उपयोग संबंधित सेवा को बढ़ाने के लिए किया जा सकता है, लेकिन हम अनुशंसा करते हैं कि इन प्रक्रियाओं को करने से पहले आपके विशिष्ट आवश्यकताओं के बारे में Hostico टीम से परामर्श करें।
डाउनग्रेड के लिए क्रेडिट केवल पूरे महीनों के लिए पूर्व में भुगतान किए गए, संचालन के अनुरोध की तारीख और अगली देय तारीख के संबंध में गणना की जाएगी।
अपग्रेड/डाउनग्रेड ऑपरेशन या नए ऑफर में संक्रमण केवल 60 दिनों की अवधि के भीतर एक बार मुफ्त में किया जाता है। उस समय के दौरान इस प्रकार के नए अनुरोध के मामले में, Hostico समर्थन घंटों के भीतर प्रक्रिया के लिए चार्ज करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
ऐसे अपग्रेड/डाउनग्रेड ऑपरेशन जो खाता समेकन से संबंधित हैं, भले ही वे किए जाने का समय सीमा कुछ भी हो, खरीदी गई समर्थन घंटों के भीतर चार्ज किए जाएंगे।
ऐसे अपग्रेड/डाउनग्रेड ऑपरेशन जो नियंत्रण पैनल को बदलने से संबंधित हैं, ग्राहक द्वारा किए गए अनुरोध पर आधारित होते हैं, खरीदी गई समर्थन घंटों के भीतर चार्ज किए जाएंगे।
जिस सेवाओं के लिए प्रेजेंटेशन न्यूनतम और अधिकतम ('से' - 'तक') के बीच मानों का उपयोग करता है, उनका मूल्य न्यूनतम मानों के लिए दिखाया गया है। प्रस्तुत अधिकतम तक उपलब्ध मानों को आदेश प्रक्रिया के दौरान और बाद में शुल्क के लिए चुना जा सकता है।
पैसे वापसी
ग्राहक के पास होस्टिको को भुगतान की गई सेवाओं के लिए किसी भी समय धनवापसी की मांग करने का अधिकार है, हालाँकि, उनकी वापसी निम्नलिखित शर्तों के अधीन होगी:
- यदि अनुरोध आदेश के सक्रियण के 30 कैलेंडर दिनों के भीतर किया जाता है, तो ग्राहक को कुल राशि वापस कर दी जाएगी, सिवाय उन मामलों के जिनमें किसी बाहरी प्रदाता से डेटा माइग्रेशन शामिल है, इस स्थिति में, ट्रांसफर के लिए आवश्यक सहायता के घंटों के बराबर राशि रोक ली जाएगी;
- यदि अनुरोध ग्राहक के ऑर्डर सक्रियण के 30 कैलेंडर दिनों से अधिक समय बाद किया जाता है, तो केवल शेष भरे गए पूर्ण महीनों की राशि (अनुरोध की तारीख और अगली देय तिथि के संबंध में) वापस की जाएगी;
- यदि संबंधित डोमेन के लिए पहले ही अनुरोध किया गया है, तो ग्राहक को केवल उन शेष पूर्ण महीनों की राशि लौटाई जाएगी जो भुगतान किए गए हैं (जिसका संबंध ऑपरेशन के अनुरोध की तारीख और अगले देय तिथि से है);
- यदि अनुरोध पहले ही संबंधित ग्राहक द्वारा किया गया है, तो उन्हें केवल शेष पूर्ण महीनों के लिए वापस किया जाएगा जो भुगतान किए गए हैं (कार्य अनुरोध की तिथि और अगली नियत तिथि के संबंध में);
- यदि ग्राहक मुफ्त सेवाओं का लाभ उठाता है (जैसे डोमेन, लाइसेंस, ssl प्रमाणपत्र), तो उनकी कीमत कुल राशि से वियोजित की जाएगी जो वापस की जानी है।
जमा की गई राशि की वापसी नहीं की जाएगी:
- होस्टिको के माध्यम से खरीदी गई सेवाएं जब होस्टिको द्वारा इन सेवाओं की प्रदान करने या आरक्षित करने की स्थिति में हों। इस श्रेणी में आने वाली सेवाएं शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: डोमेन पंजीकरण और नवीनीकरण, सॉफ़्टवेयर लाइसेंस, ssl प्रमाणपत्र, आदि;
- होस्टिंग खातों से संबंधित बैकअप प्रतियों की वसूली उनके हटाए जाने के बाद, कारण चाहे जो भी हो, उनके हटाने के लिए;
- सेवाएँ निलंबित या समाप्त की गईं हैं, जो इन शर्तों और नियमों का उल्लंघन करने के परिणामस्वरूप हैं, चाहे उन्हें होस्टिको टीम के सदस्यों द्वारा सीधे पता लगाया गया हो या किसी तीसरे पक्ष द्वारा सूचित किया गया हो;
अनुरोधित राशि को होस्टिको द्वारा 15 कार्यदिवसों के अधिकतम भीतर उस खाते में संसाधित किया जाएगा जिससे इसे भुगतान किया गया था या किसी अन्य खाते में जिसे ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट किया गया है;
वापसी को संसाधित करने के समय सही चालान जारी करके पुष्टि की जाएगी जो कि रिफंड की जाने वाली राशि के बराबर होगी;
सुधार जारी करने और संबंधित राशि के ग्राहक के खाते में वास्तविक प्रवेश के बीच की अवधि होस्टिको के नियंत्रण में नहीं है, क्योंकि यह इंटरबैंक ट्रांसफर की प्रक्रियाओं और समयावधियों द्वारा निर्धारित की जाती है;
रिफंड की जाने वाली राशि से, किसी भी बकाया प्रोफार्मा चालानों के आधार पर क्लाइंट द्वारा देय कोई भी राशि रखी जाएगी, जो प्रदत्त सेवाओं के लिए निर्गत की गई हैं।
दर में बदलाव
हम अधिकार सुरक्षित रखते हैं कि किसी भी समय साइट पर प्रस्तुत सेवाओं के लिए लागू दरों में परिवर्तन करें।
यदि नए दरें ग्राहकों की वर्तमान सेवाओं पर लागू होती हैं, तो उन्हें प्रभावी होने से पहले कम से कम 30 कैलेंडर दिन पहले सूचित किया जाएगा।
नई सेवाओं के संविदान में लागू दरों के संशोधन के संबंध में, न्यूनतम सूचना अवधि कम से कम 7 कैलेंडर दिन है।
पूर्व भुगतान की गई सेवाएं दरों में किए गए परिवर्तनों से प्रभावित नहीं होंगी, सिवाय उनके नवीनीकरण के समय।
यदि दरों में संशोधन होता है जो संविदान सेवाओं के लिए कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तनों को भी शामिल करता है, तो इन्हें नए कॉन्फ़िगरेशन में संबंधित मूल्य मानों या मौजूदा कॉन्फ़िगरेशन के निकटतम कॉन्फ़िगरेशन के साथ स्थानांतरित किया जाएगा।
भुगतान प्रोसेसिंग
ग्राहक के प्रकार, भुगतान विधि, लेन-देन की तारीख और भुगतान संग्रह की तारीख के आधार पर, यह एक स्वचालित या मैनुअल आवेदन प्रक्रिया को शामिल कर सकता है। स्वचालित या मैनुअल प्रसंस्करण का मतलब है कि एक Hostico बिक्री ऑपरेटर प्रसंस्करण प्रक्रिया में सीधे शामिल होता है।
कार्ड द्वारा किए गए भुगतान के लिए वित्तीय चालान केवल महीने के पूर्व अंतिम कार्य दिवस तक जारी किए जाएंगे। इसी महीने में इसके बाद के दिनों में किए गए भुगतान वित्तीय चालानों के समान होंगे जो अगले कैलेंडर महीने में उनके बैंक स्टेटमेंट पर प्रकट होते हैं।
भुगतान प्रसंस्करण विधि या वित्तीय चालान की जारी करने की तारीख की परवाह किए बिना, भुगतान किए गए सेवाएँ भुगतान प्रोसेसर से भुगतान की पुष्टि के बाद Hostico द्वारा यथाशीघ्र सक्रिय कर दी जाएँगी।
Hostico उन भागीदार भुगतान प्रोसेसर के प्लेटफार्मों पर कार्ड डेटा को बचाने की संभावना प्रदान करता है।
इस प्रकार, ग्राहक किसी भी समय अपने क्लाइंट खाते में एक या अधिक कार्ड जोड़ सकता है और उन्हें बिना कार्ड विवरण दर्ज किए और बाद में भुगतान की पुष्टि किए पूरे भुगतान प्रक्रिया से गुजरने की आवश्यकता के बिना चालानों का भुगतान करने के लिए उपयोग कर सकता है।
इसके अतिरिक्त, खरीदी गई सेवाओं के चालानों के लिए बचाए गए कार्ड के मैन्युअल उपयोग के साथ, इसे एक या एक से अधिक सेवाओं के लिए आवर्ती भुगतान के लिए भी सेट किया जा सकता है, ताकि जैसे ही उस सेवा के लिए चालान जारी किया जाए, उसके नवीनीकरण के लिए आवश्यक राशि स्वचालित रूप से संबंधित कार्ड से निकाली जा सके।
आवर्ती भुगतान को सक्रिय करके, ग्राहक Hostico को उस सेवा नवीनीकरण के लिए आवर्ती भुगतान के सक्रिय होने के लिए समस्त राशि एकत्र या निकासी करने का अधिकार देता है।
एकत्रित और संसाधित किए गए आवर्ती भुगतान सामान्य धनवापसी नीति के नियमों के अधीन होते हैं।
प्रोफार्मा इनवॉइस का जारी किया जाना होस्टिको द्वारा सेवाओं के इनवॉइसिंग के समय स्वचालित रूप से किया जाता है, सेवा से संबंधित संपर्क विवरण और बिलिंग जानकारी के आधार पर, जो क्लाइंट द्वारा पूर्ण और प्रदान की गई है।
प्रोफार्मा इनवॉइस (अवैतनिक इनवॉइस) पर जानकारी केवल क्लाइंट द्वारा संशोधित की जा सकती है जब तक कि यह प्रोफार्मा चरण में है। भुगतान प्रक्रिया समाप्त होने और वित्तीय इनवॉइस जारी होने के बाद इस जानकारी को बदलना संभव नहीं है।
प्रोफार्मा इनवॉइस पर जानकारी को वित्तीय इनवॉइस पर भी दिखाई देने के लिए, लेन-देन से भुगतानकर्ता के विवरण, जो बैंक और भुगतान प्रोसेसर द्वारा प्रदान किए गए डेटा से मेल खाने चाहिए। अन्यथा, वित्तीय इनवॉइस पर जानकारी को होस्टिको द्वारा संशोधित किया जाएगा ताकि यह भुगतानकर्ता के विवरण के अनुरूप हो।
यह क्लाइंट की जिम्मेदारी है कि वह भुगतान करते समय इस बात को सुनिश्चित करे कि भुगतान के लिए उपयोग किए जाने वाले विवरण प्रोफार्मा इनवॉइस पर दिए गए विवरण से मेल खाते हों।
कुछ स्थितियों में, यदि भुगतानकर्ता के विवरण प्रोफार्मा इनवॉइस पर दिए गए विवरण से भिन्न होते हैं, तो होस्टिको क्लाइंट से स्थिति के स्पष्ट करने के लिए संपर्क करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, सटीक बिलिंग के लिए अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के संबंध में।
वित्तीय इनवॉइस पर विवरण का संशोधन कुछ अपवादों के साथ संभव है, उन्हें राष्ट्रीय ई-इनवॉइस प्रणाली में भेजने से पहले, और केवल वर्तमान महीने के लिए, जब तक कि लेखांकन स्थिति प्रस्तुत नहीं की गई है।
क्रेडिट / फंड्स
ग्राहक के पास अपने खाते में क्रेडिट या धन के रूप में राशि जमा करने का विकल्प होता है, जिसका उपयोग ग्राहक भविष्य के चालानों का भुगतान करने के लिए करेगा।
क्रेडिट जोड़ने के लिए उत्पन्न चालान ग्राहक पर लागू कराधान कानूनों के अधीन होगा, जो वैट दर के आवेदन और स्तर को निर्धारित करता है।
ग्राहक के खाते में जोड़ा गया क्रेडिट उस पर चुकाए गए संबंधित वैट को शामिल नहीं करेगा, लेकिन चालान का भुगतान करने के लिए क्रेडिट का उपयोग करते समय उस पर पहले से मौजूद वैट का भुगतान नहीं करना होगा।
राशियों का उपयोग और आवेदन ग्राहक द्वारा तय किया जाएगा और मैन्युअल रूप से निष्पादित किया जाएगा, इन्हें स्वचालित रूप से उपयोग या लागू नहीं किया जाएगा।
क्रेडिट केवल तब चालानों पर लागू किया जा सकता है जब इसका मूल्य चालान राशि से पहले वैट आवेदन से बराबर या अधिक हो। आंशिक भुगतान, विशेष रूप से क्रेडिट का उपयोग करके चालान का भुगतान करना जिसकी राशि क्रेडिट से अधिक है, संभव नहीं है।
यदि ग्राहक की एक या एक से अधिक सेवाओं का अग्रिम नवीनीकरण किया गया है या वे आवंटित से अधिक संसाधनों का उपभोग कर चुके हैं, तो Hostico को इन राशियों का उपयोग संबंधित उत्पन्न चालानों के लिए करने का अधिकार है।
क्रेडिट/धन की वित्तीय स्थिति ग्राहक खाते में हमेशा उपलब्ध होती है।
कुछ सेवाओं का भुगतान करने के लिए क्रेडिट का उपयोग करते समय, लागू कानून के अनुसार, संबंधित प्रोफॉर्मा चालान सेवा प्रदायन अनुमान बन जाएंगे।
क्रेडिट से संबंधित एक कर चालान जारी होने का एकमात्र क्षण वह है जब इसे जोड़ने के लिए चालान उत्पन्न होता है।
न्यूनतम राशि जो जमा की जा सकती है वह €10.00 है, और अधिकतम €1000.00 है। इसके अलावा, किसी भी समय उपलब्ध कुल धन राशि €1000.00 से अधिक नहीं हो सकती।
प्रमोशंस
मुफ्त उत्पादों/सेवाओं के मामलों में, इन्हें केवल होस्टिको के उपकरणों और नेटवर्क पर उपयोग किया जा सकता है। अन्य प्रदाताओं/पंजीकरणकर्ताओं के पास सेवाओं को स्थानांतरित करने की स्थिति में, ग्राहक को इन सेवाओं के सक्रियण के लिए समकक्ष राशि चार्ज की जाएगी। होस्टिको को किसी भी समय प्रचारात्मक पेशकश की वैधता समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित है।
नि:शुल्क या सक्रिय प्रचार के तहत प्रस्तुत सेवाओं के संबंध में, आमतौर पर ये ऑफ़र केवल उपयोग के पहले वर्ष के लिए लागू होते हैं, यह आवश्यकता के साथ कि यदि दूसरे वर्ष में विस्तार की इच्छा है तो सेवा की पूर्ण कीमत का भुगतान करना होगा। Hostico किसी भी सेवा को इस नियम से अनिश्चित काल के लिए मुक्त कर सकता है जो इसे उचित समझता है।
चालान जारी करना, साथ ही संबंधित सेवाओं का सक्रियण या पुनर्क्रियाकरण, व्यावसायिक विभाग के कार्य घंटे के दौरान किया जाएगा, छुट्टियों और कानूनी अवकाश के दिनों को छोड़कर।
यदि प्रस्तुत शर्तों और नियमों का उल्लंघन होता है, तो Hostico ग्राहक को धन वापसी रोकने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
प्रमोशनल कूपन
प्रमोशनल कूपन को वैधता अवधि, संभावित उपयोग की संख्या, और लॉन्च तिथि के आधार पर कई श्रेणियों में विभाजित किया गया है। यह पृष्ठ नियमित अंतराल पर उपलब्ध प्रमोशनल कूपन को होस्टिंग पैकेज/सेवाओं और उन अवधि के साथ प्रदर्शित करेगा जिन पर वे लागू होते हैं।
- साप्ताहिक कूपन
हर सप्ताह सोमवार से रविवार तक, एक होस्टिंग पैकेज को यादृच्छिक रूप से चुना जाएगा ताकि उसे एक प्रोमोशनल कूपन का लाभ मिल सके। छूट की राशि और न्यूनतम खरीद अवधि हर सप्ताह भिन्न होगी, इस प्रकार सीधे सही पैकेज को कम दर पर चुनने का अवसर प्रदान किया जाएगा।
- फ्लैश कूपन
ये कूपन केवल 24 घंटों के लिए मान्य होंगे, हालाँकि, छोटी वैधता अवधि की भरपाई अन्य कूपनों की तुलना में उच्च प्रतिशत छूट द्वारा की जाएगी।
- मासिक कूपन
इस तथ्य के कारण कि हम में से सभी के पास शॉर्ट-लिव्ड कूपन पहचानने के लिए आवश्यक संसाधन नहीं हैं, हमने प्रत्येक महीने सभी होस्टिंग पैकेजों पर ग्राहकों को प्रस्ताव देने का निर्णय लिया है। इस छूट का मुख्य कारक बिलिंग अवधि होगी न कि चुना गया पैकेज।
- छुट्टी कूपन
कुछ छुट्टियों का जश्न मनाने का हकदार होता है! इस अवसर पर, Hostico सभी होस्टिंग/वेब सेवाओं की पूरी श्रृंखला पर छूट कूपन प्रदान करेगा।
- सीमित कूपन
अन्य प्रस्तुत किए गए कूपनों के विपरीत, ये समय सीमा द्वारा सीमित नहीं हैं, बल्कि उपयोग की संख्या द्वारा सीमित हैं। इस श्रेणी में प्रत्येक कूपन, एक बार समाप्त होने के बाद, फिर से उपयोग नहीं किया जा सकता।
प्रमोशनल कूपनों का उपयोग करने के लिए सामान्य शर्तें:
- प्रचारात्मक कूपन सभी व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं के लिए उपलब्ध हैं
- छूट केवल नए होस्टिंग आदेशों पर लागू होगी
- साइट की गतिविधि को Hostico के उपयोग की शर्तों और नियमों के अनुरूप होना चाहिए
- कूपन पिछली तिथि में लागू नहीं किए जा सकते
- कूपन को होस्टिको या तीसरे पक्षों द्वारा पेश किए गए अन्य कूपनों या अन्य छूटों के साथ जोड़ा नहीं जा सकता
- कूपन केवल पहले खरीदे गए अवधि पर लागू होते हैं
- कूपन केवल Hostico होस्टिंग पैकेज और निजी सर्वरों पर लागू होते हैं
- खरीदे गए होस्टिंग पैकेज में मुफ्त में दिए गए सेवाएँ/उत्पाद छूट के अधीन नहीं हैं
- कूपन उन्नयन आदेशों पर लागू नहीं होते
वी. डोमेन
डोमेन नाम पंजीकरण/नवीनीकरण के दृष्टिकोण से संबंध के बारे में, हमारी ज़िम्मेदारी डोमेन नाम खरीदने/नवीनीकरण की सेवा प्रदान करने तक सीमित है।
Hostico न तो डोमेन नाम पंजीकरण की वैधता की जांच कर सकता है और न ही करेगा, Hostico द्वारा की जाने वाली एकमात्र जांच डोमेन के पंजीकरण के लिए उपलब्धता है। पंजीकरण के लिए चुने गए डोमेन नाम की कुछ कानूनों के उल्लंघन और तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपत्ति अधिकारों के उल्लंघन की जांच ग्राहक की ज़िम्मेदारी है।
जब तक अन्यथा प्रदान नहीं किया गया है या तो संबंधित आदेश फॉर्म के माध्यम से अलग डेटा जमा करके या Hostico को लिखित संचार द्वारा, डोमेन का पंजीकरण ग्राहक खाते में मौजूद पहचान डेटा के आधार पर होगा। इस प्रकार ग्राहक पंजीकृत डोमेन का सही स्वामी और उनके लिए कानूनी रूप से जिम्मेदार बनता है।
डोमेन का वर्तमान आवंटन होस्टिको के प्रभाव या नियंत्रण में नहीं है, और ग्राहक यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि पंजीकरण/नवीकरण केवल उस समय हुआ जब इस संचालन की पुष्टि हमसे की गई थी।
होस्टिको किसी भी डोमेन की पंजीकरण/नवीकरण के संबंध में कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है और कोई गारंटी नहीं प्रदान करता है।
डोमेन एक्सटेंशन को विभिन्न संगठनों द्वारा प्रबंधित किया जाता है। इनमें से प्रत्येक संगठन के पास पंजीकरण, प्रबंधन और विवाद के अपने स्वयं के नियम होते हैं। एक पंजीकरण/नवीनीकरण सफलतापूर्वक होने के लिए, ग्राहक को Hostico टीम के सदस्यों द्वारा अनुरोधित जानकारी और दस्तावेज प्रदान करने होंगे, और उनकी निर्देशों का ध्यान से पालन करना होगा।
एक बार डोमेन को निर्धारित अवधि के लिए पंजीकृत किया जाने के बाद, यह चुने गए वर्णों की श्रृंखला के रूप में ग्राहक का होता है। पंजीकरण या हस्तांतरण पुष्टिकरण के बाद डोमेन नाम बदलना संभव नहीं है।
होस्टिको द्वारा प्रदान किए गए प्रत्येक एक्सटेंशन की विस्तृत आवश्यकताएँ डोमेन शर्तों को एक्सेस करके देखी जा सकती हैं
डोमेन नवीनीकरण के लिए भुगतान प्रोफार्मा इनवॉइस से संबंधित देय तिथि, विशेष रूप से समाप्ति तिथि से पहले किया जाना चाहिए, ताकि ऐसे स्थितियों से बचा जा सके जहां डोमेन को फिर से नवीनीकरण नहीं किया जा सकता। इनवॉइस के विवरण या इसके सामग्रियों में प्रदर्शित तिथियाँ किसी भी स्थिति में अंतिम तिथि का प्रतिनिधित्व नहीं करती हैं और इन्हें भुगतान की अंतिम तिथि के रूप में नहीं माना जाना चाहिए। विवरण में दी गई जानकारी केवल डोमेन रजिस्ट्रारों द्वारा उनकी वैधता के संबंध में दी गई अनुमान हैं और इसे ग्राहक की सामान्य जानकारी के लिए सख्ती से शामिल किया गया है।
यदि डोमेन का भुगतान देय/समाप्ति तिथि के बाद किया जाता है, तो होस्टिको रजिस्ट्रार द्वारा डोमेन के पुनः सक्रियण/नवीनीकरण के लिए चार्ज किए गए अतिरिक्त शुल्क के लिए कोई जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करता।
यदि अनुबंधित डोमेन को सही ढंग से नवीनीकरण नहीं किया गया और, परिणामस्वरूप, यह बाजार में उपलब्ध हो जाता है और अन्य द्वारा पंजीकृत किया जाता है, तो होस्टिको किसी भी कार्य या निष्क्रियता के कारण या होने वाली किसी भी तकनीकी खराबी के कारण उपयोगकर्ता द्वारा सहन किए गए नुकसानों के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।
यदि उपयोगकर्ता किसी अवधि के लिए डोमेन की अनुपलब्धता या अन्य पक्षों द्वारा पंजीकरण के परिणामस्वरूप हानियां उठाता है, तो होस्टिको द्वारा दी गई मुआवजा राशि प्रारंभ में डोमेन के लिए किए गए भुगतान से अधिक नहीं होगी, जैसा कि चालान पर दर्ज मूल्य है। यह खोज होस्टिको को लिखित में 30 दिनों के भीतर तब सूचित की जानी चाहिए जब स्थिति का पता लगाया गया हो।
Hostico डोमेन नामों की उपलब्धता के लिए जिम्मेदारी नहीं लेता है जो ऑर्डर देने और डोमेन पंजीकरण के लिए वास्तविक भुगतान के बीच के समयांतराल में होता है। डोमेन पंजीकरण सेवा वैश्विक स्तर पर "पहले आओ, पहले पाओ" के आधार पर कार्य करती है।
एक डोमेन नाम पंजीकरण करने से उस डोमेन नाम के पंजीकरण, आरक्षण या उपयोग के संबंध में आपत्तियों के मामले में प्रतिरक्षा नहीं मिलती है। डोमेन नाम के विवाद की स्थिति में, होस्टिको पक्षों को स्थिति को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने के लिए सीधे संपर्क में लाएगा।
यदि दोनों पक्ष सहमति पर नहीं पहुंचते हैं, तो विवाद को कानून की अदालत में ले जाकर सुलझाया जा सकता है।
सौहार्दपूर्ण या न्यायिक विवाद के दौरान, ग्राहक होस्टिको की निर्दोषता को बनाए रखेगा और स्वीकार करेगा कि होस्टिको अपने हितों की रक्षा के लिए आवश्यक समझी जाने वाली किसी भी कार्रवाई करने का अधिकार रखता है, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है, डोमेन को ब्लॉक करना, हटाना या स्थानांतरित करना।
हॉस्टिको DNS सेवा के साझा पैकेजों के लिए DNS क्लस्टर के संचालन के तरीके के कारण, हॉस्टिको सर्वरों पर एक ही नाम वाले 2 डोमेन नहीं हो सकते। यह स्थिति एक समस्या पेश कर सकती है यदि हॉस्टिको DNS सर्वरों पर एक समाप्त डोमेन का रिकॉर्ड है और कोई तीसरा पक्ष संबंधित डोमेन नाम के लिए होस्टिंग का आदेश देता है। इस मामले में, आदेश को मान्यता देने के लिए, हॉस्टिको समाप्त डोमेन की होस्टिंग के मालिक से संपर्क करेगा ताकि उसका DNS रिकॉर्ड हटाया जा सके। यदि ग्राहक इस अनुरोध का उत्तर नहीं देता है, तो हॉस्टिको अपने सर्वरों से डोमेन के DNS रिकॉर्ड को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। यह कार्रवाई डोमेन के संबंध में संग्रहीत जानकारी (वेबसाइट, मेल, डेटाबेस) को किसी भी प्रकार से प्रभावित नहीं करती है।
VI. जिम्मेदारी
Hostico इस बात के लिए जिम्मेदार नहीं है कि उपकरण या नेटवर्क की अस्थायी अनुपलब्धता के कारण हुए नुकसान के लिए, इस रुकावट के कारण के बावजूद।
यह प्रावधान डेटा के क्षय या हानि के परिणामस्वरूप हुए नुकसान को भी शामिल करता है।
क्लाईंट सहमत होता है कि वह हमें किसी भी दावों, नुकसान, जिसमें तीसरे पक्ष को हुए नुकसान शामिल हैं, के संबंध में सुरक्षित रखेगा, जो हमारे क्लाईंट को हानि पहुँचाने वाली सेवाओं के उपयोग के परिणामस्वरूप होते हैं।
Hostico अपनी सुविधाओं के प्रदर्शन, सुरक्षा, विश्वसनीयता आदि के गुणों को सुधारने के उद्देश्य से किसी भी समय दिन में 5-10 मिनट के लिए छोटी रखरखाव गतिविधियाँ करने का अधिकार रखता है। ये गतिविधियाँ प्रभावित ग्राहकों को पूर्व सूचना के बिना की जा सकती हैं।
Hostico जानबूझकर या Hostico टीम की लापरवाही के कारण सेवा प्रदान करने में रुकावट होने की स्थिति में ज़िम्मेदारी लेता है। ग्राहक यह घोषणा करता है कि वह समझता है और सहमत है कि किसी भी कारण से Hostico से वसूल की गई कुल क्षति की राशि, और जिसे Hostico द्वारा भुगतान किया जा सकता है, किसी भी तरह और किसी भी मामले में, ग्राहक द्वारा सेवा प्रदान करने के लिए अंतिम चालान पर प्रदाता को भुगतान की गई कुल फीस से अधिक नहीं होगी।
ग्राहक किसी भी हानि के लिए जिम्मेदारी लेता है जो होस्टिकों को सीधे या परोक्ष रूप से, प्रदान की गई सेवाओं के गलत उपयोग और इन शर्तों और नियमों के उल्लंघन के माध्यम से होती है। इसमें कानूनी शुल्क, वकील शुल्क, नोटरी शुल्क और कोई अन्य खर्च शामिल हैं, लेकिन यही तक सीमित नहीं है।
Hostico अपनी वेबसाइट के माध्यम से विभिन्न सेवाओं, अनुप्रयोगों, ऑपरेटिंग सिस्टम, नियंत्रण पैनलों आदि के संचालन के विभिन्न पहलुओं के बारे में ट्यूटोरियल, कॉन्फ़िगरेशन उदाहरण और उत्तर प्रदान करता है। इन लेखों में दी गई सभी जानकारी उनके प्रकाशन के समय पर परीक्षण की गई है और इसे मान्य माना गया है, उस समय के संचालन मोड, उस समय उपलब्ध अनुप्रयोगों के संस्करणों और मौजूदा दस्तावेज़ीकरण के आधार पर। Hostico यह गारंटी नहीं देता है कि लेखों में वर्णित कदमों के परिणामस्वरूप भविष्य में प्रस्तुत या इच्छित कार्यक्षमता प्राप्त होगी, विभिन्न कॉन्फ़िगरेशनों पर, और अनुप्रयोगों के अन्य संस्करणों पर, और इसलिए यह लेखों में प्रस्तुत जानकारी के आवेदन से उत्पन्न होने वाले किसी भी प्रकार के नुकसान के लिए जिम्मेदारी नहीं लेता है।
सेवाओं के लिए ग्राहक खाता प्रबंधन अनुप्रयोग में अन्य होस्टिको ग्राहक खाते में रखी गई सेवाओं को स्थानांतरित करने की कार्यक्षमता है। यह स्थानांतरण धारक के ग्राहक खाते तक पहुँच की आवश्यकता होती है, क्योंकि इसे केवल वहां से शुरू किया जा सकता है और स्थानांतरण पुष्टि के लिए ग्राहक खाते से जुड़े ईमेल पर किया जा सकता है। लगाए गए सुरक्षा उपायों के परिणामस्वरूप, होस्टिको किए गए स्थानांतरण की जिम्मेदारी नहीं लेता। सेवा का मालिक वह ग्राहक है जो किसी भी जानकारी या उस सेवा से संबंधित कार्रवाइयों के अनुरोध के समय अपने खाते में सेवा रखता है।
Hostico किसी भी बग या घटनाओं के समाधान के लिए जिम्मेदार नहीं है और न ही हो सकता है जब उन अनुप्रयोगों पर हस्तक्षेप के दौरान जिनके निर्माता/आपूर्तिकर्ता उन बगों को ठीक करने के लिए कोई समाधान उपलब्ध नहीं रखते हैं या तकनीकी समर्थन प्रदान करना बंद कर देते हैं।
Hostico क्लाइंट द्वारा उपयोग किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर उत्पादों के लाइसेंसिंग के संबंध में जिम्मेदारी नहीं लेता है, इसके अलावा जो Hostico द्वारा प्रदान किए गए हैं।
VII. डेटा की अखंडता
शेयर की गई होस्टिंग खातों और हमारे द्वारा प्रबंधित सर्वरों के मामले में, हम सर्वर की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार हैं लेकिन क्लाइंट द्वारा स्थापित एप्लिकेशनों के लिए नहीं।
Hostico क्लाइंट की एप्लिकेशनों में मौजूद सुरक्षा उल्लंघनों और उनके शोषण से होने वाले किसी भी नुकसान की जिम्मेदारी नहीं लेता।
इस मामले में जिम्मेदारी व्यवस्थापक, अर्थात् एप्लिकेशन डेवलपर पर होती है।
Hostico उन व्यक्तिगत इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की सुरक्षा की जिम्मेदारी नहीं लेता है जो अनुबंधित खातों/सेवाओं तक पहुंचने के लिए उपयोग किए जाते हैं। उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी है कि वे सुनिश्चित करें कि होस्टिंग खातों पर स्थापित/उपयोग की जाने वाली एप्लिकेशनों और उनके अपने उपकरणों दोनों को अद्यतित और सुरक्षित रखा जाए।
क्लाइंट को उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के संयोजन के माध्यम से खातों तक पहुंच प्राप्त होगी। वे इस जानकारी और अन्य संवेदनशील विवरणों को सुरक्षित रखने के लिए जिम्मेदार हैं।
क्लाइंट को इस जानकारी के अधिकृत या अनधिकृत उपयोग के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी दुरुपयोग के लिए उत्तरदायी ठहराया जाएगा। यदि उन्हें पता चलता है कि कोई अनधिकृत तीसरा पक्ष इस जानकारी को जानता है, तो उन्हें तुरंत इसे रीसेट करना होगा।
बैकअप बनाए जाने और रखे जाने की शर्तों का विवरण Hostico बैकअप पर उपलब्ध है।
हालांकि, यह नोट करना आवश्यक है कि हम बैकअप प्रतियों की अखंडता के लिए कोई गारंटी नहीं देते हैं, और डेटा के मालिक पर उस डेटा की एक बैकअप प्रति के अस्तित्व की एकमात्र जिम्मेदारी है।
VIII. सहायता / समर्थन
पहचान
प्रस्तुत सेवाओं के लिए समर्थन उन तरीकों के माध्यम से और समय सीमा के दौरान उपलब्ध है जो संपर्क पृष्ठ पर दर्शाए गए हैं, चाहे सेवा का प्रकार कोई भी हो।
आवश्यक जानकारी और/या अनुरोधित ऑपरेशनों के आधार पर, Hostico ऑपरेटर उन ग्राहकों की पहचान करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं जो उनके अनुरोधों के विषय में सेवाओं के धारक हैं।
पहचान विधियाँ ग्राहक द्वारा उपयोग की जाने वाली संपर्क विधि के आधार पर भिन्न होती हैं, जैसे कि:
- फोन - ग्राहक खाते में जानकारी के लिए अनुरोध और समर्थन PIN
- चैट - क्लाइंट खाते में लॉग इन करना
- संविधानिक ईमेल और टिकट - अनुरोध सबमिट करने के लिए ग्राहक खाते से जुड़े मेलबॉक्स का उपयोग करना
होस्टिको के अनुरोधों का पालन करने में विफलता स्वामित्व अधिकारों की पहचान में बाधा डालती है और प्रस्तुत अनुरोधों का उत्तर देने में असमर्थता का परिणाम बनती है।
प्रतिक्रिया समय
Hostico ईमेल या टिकट के माध्यम से भेजे गए अनुरोधों के लिए 60 मिनट से कम प्रतिक्रिया समय प्रदान करने का प्रयास करता है। हालांकि, यह समय वास्तविक समस्या की जटिलता और उस क्षण में मौजूदा अनुरोधों की संख्या से प्रभावित हो सकता है।
फोन संचार, साथ ही समर्थन एप्लिकेशन के माध्यम से, हालांकि यह वास्तविक समय में होता है, प्रस्तुत स्थिति का त्वरित समाधान सुनिश्चित नहीं करता है।
फोन सहायता
फोन समर्थन को वास्तविक समय में स्थितियों की जांच या समस्या समाधान के लिए एक विधि के रूप में उपयोग नहीं किया जा सकता।
कोई भी अनुरोध जिसमें 5 मिनट से अधिक समय की जांच की आवश्यकता होती है, वैकल्पिक समर्थन चैनलों की ओर निर्देशित किया जाएगा।
Hostico अपवादात्मक मामलों में, जैसे कि:
- समर्थन अनुरोधों का दुरुपयोग
- होस्टिको टीम के सदस्यों के प्रति किसी भी प्रकार की अनुचित भाषा और व्यवहार
Hostico का विशेषाधिकार है कि वह अनुरोधों को दुरुपयोगी या भाषा, व्यवहार को अश्लील, अपमानजनक के रूप में वर्गीकृत करे।
कोई भी अनुरोध जो VPS प्रबंधित और साझा होस्टिंग द्वारा प्रदान की गई सहायता के दायरे से बाहर आता है, उसे प्रबंधित होस्टिंग सेवा के संबंधित समर्थन घंटों के माध्यम से संबोधित किया जाएगा।
ये अनुरोध शामिल हैं लेकिन इनमें सीमित नहीं हैं:
- डिवाइस और मेल क्लाइंट कॉन्फ़िगरेशन
- इंस्टॉल किए गए अनुप्रयोगों के साथ सहायता
- कोई अन्य अनुरोध जो मानक होस्टिको समर्थन के दायरे से बाहर हो
वे ग्राहक जो तीसरे पक्ष को Hostico सेवाएँ प्रदान करते हैं, उन सेवाओं के प्रबंधन और आवश्यक तकनीकी सहायता सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं।
इन परिस्थितियों में, Hostico तीसरे पक्ष को तकनीकी सहायता प्रदान नहीं करेगा जब तक कि Hostico ग्राहक और तीसरे पक्ष के बीच संबंध की पहचान और स्वभाव निर्धारित करने की क्षमता मौजूद न हो।
वीपीएस होस्टिंग
होस्टिको की VPS सेवाओं के भीतर जिम्मेदारी इन सेवाओं के संचालन और इंटरनेट कनेक्टिविटी सुनिश्चित करने तक सीमित है। VPS पर स्थापित सेवाएँ होस्टिको द्वारा कवर नहीं की जाती हैं जब तक कि प्रबंधित VPS सेवा का अधिग्रहण नहीं किया जाता है।
वे ऑफ़र या प्रचार को छोड़कर जहाँ समर्थन को VPS सेवाओं के भीतर मुफ्त के रूप में निर्दिष्ट किया गया है, समर्थन मुफ्त में शामिल नहीं है।
ग्राहक जो मानक समर्थन सेवाओं के बाहर संचालन करना चाहते हैं, वे समर्थन घंटे खरीद सकते हैं।
होस्टिको नए अनुप्रयोगों, सेवाओं, पुस्तकालयों की स्थापना को अस्वीकार करने का अधिकार रखता है, यहां तक कि खरीदी गई समर्थन/प्रशासन घंटों के भीतर भी।
प्रबंधित VPS
VPS प्रबंधन सेवा केवल उन VPS के लिए उपलब्ध है जो होस्टिको की पेशकश में उपलब्ध नियंत्रण पैनल के साथ खरीदे गए हैं।
प्रबंधित सेवा के तहत, ग्राहक को सर्वर स्तर पर सुपर यूज़र प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल्स तक पहुँच नहीं होगी।
प्रशासन का तात्पर्य उन सेवाओं और अनुप्रयोगों से है जो स्थापित नियंत्रण पैनल द्वारा प्रदान किए जाने वाले एक मानक होस्टिंग सर्वर के कार्य करने के लिए आवश्यक हैं।
इनमें हम सूचीबद्ध करते हैं: वेब सर्वर, मेल सर्वर, डेटाबेस सर्वर, नियंत्रण पैनल, ftp सर्वर, क्लाइंट अनुप्रयोगों को चलाने के लिए आवश्यक प्रोग्रामिंग भाषाएँ।
इन और नियंत्रण पैनल के लिए बाहरी सेवाओं और अनुप्रयोगों की स्थापना या कॉन्फ़िगरेशन के संबंध में कोई भी अनुरोध खरीदे गए समर्थन घंटों के भीतर विषय वस्तु और निपटान के अधीन होगा।
Hostico द्वारा सर्वर प्रबंधन में निम्नलिखित संचालन शामिल हैं:
- नियंत्रण पैनल की स्थापना और कॉन्फ़िगरेशन इसके संबंधित सेवाओं के साथ
- फायरवॉल स्थापना और कॉन्फ़िगरेशन
- स्थापित सेवाओं का आवधिक अद्यतन
- 24/7 निगरानी और हस्तक्षेप
- सेवा स्तर अनुकूलन
- सर्वर-स्तरीय स्वचालन
अनमैनेज्ड / आईएएएस
आईएएएस सेवाओं के धारक केवल खरीदारी की गई सेवाओं के संचालन और उनकी अवसंरचना स्तर पर अंतर्सम्बंध को लेकर मुफ्त सहायता प्राप्त करेंगे।
वीपीएस कॉन्फ़िगरेशन, नेटवर्क, बाहरी संग्रहण आदि इसमें शामिल नहीं हैं।
प्रबंधित VPS में संक्रमण केवल उस विकल्प के साथ एक नए VPS की खरीद के साथ संभव है।
इन सेवाओं के धारक केवल समर्थन घंटे खरीदकर अतिरिक्त तकनीकी सहायता का लाभ उठा सकते हैं।
स्व-प्रबंधित VPS वाले ग्राहकों को सूचित किया जाएगा यदि VPS को नेटवर्क पर की गई गतिविधि के कारण या Hostico द्वारा निगरानी किए गए अन्य संकेतकों के सक्रिय होने के परिणामस्वरूप संक्रमित या समझौता किए जाने के रूप में पहचाना जाता है।
स्थिति की गंभीरता और VPS की गतिविधि के आधार पर, ग्राहक से संपर्क करने के बाद विभिन्न उपाय किए जाएंगे, जैसे: सार्वजनिक नेटवर्क से कनेक्टिविटी को काटना, VPS को बंद करना, आदि।
ग्राहक समझौते के स्रोत को पहचानने और हटाने के लिए जिम्मेदार होते हैं, साथ ही उन उपयोगिताओं को भी जो हमलावरों द्वारा VPS से काम में ली गई हैं ताकि इसे कार्यशीलता में लौटाया जा सके, और/या वे वैध डेटा को पुनर्स्थापित करने के लिए एक नए VPS का अनुबंध करने का विकल्प चुन सकते हैं।
यदि ग्राहक हस्तक्षेप नहीं करता है, जिम्मेदारी नहीं लेता है, और VPS की समस्याग्रस्त गतिविधि नहीं रुकती है, तो Hostico इसके संचालन को अनिश्चितकाल के लिए निलंबित करने का अधिकार रखता है।
साझा होस्टिंग
साझा होस्टिंग पैकेज ग्राहकों को सर्वर पर स्थापित सेवाओं के संचालन और कार्यशीलता के संबंध में 24/7 सहायता का लाभ मिलता है। इस दायरे के बाहर किए गए अनुरोधों को वर्गीकृत किया जा सकता है और या तो अन्य Hostico सेवाओं के भीतर या खरीदी गई समर्थन घंटों के भीतर पेश किया जा सकता है।
साझा सर्वर स्तर पर, सेवाओं या उस सर्वर पर अन्य ग्राहकों के लिए सर्वर के संचालन को प्रभावित करने वाले किसी भी बदलाव को लागू नहीं किया जाएगा।
साझा होस्टिंग सेवाओं के धारक मानक समर्थन में शामिल न होने वाले संचालन के लिए समर्थन घंटों को खरीदने का विकल्प चुन सकते हैं।
मैनेज्ड होस्टिंग / xCMS
जिन ग्राहकों को उनके द्वारा स्थापित अनुप्रयोगों के भीतर विभिन्न कार्यों को निष्पादित करने में सहायता की आवश्यकता है, वे xCMS सेवा को अनुबंधित कर सकते हैं।
प्रबंधित होस्टिंग / xCMS सेवा के लिए परिभाषित शर्तें लागू होती हैं।
रीसेलर होस्टिंग
जैसे कि साझा होस्टिंग सेवा धारकों को, रिसेलर पैकेज के ग्राहकों को भी प्रदान की जाने वाली सेवाओं की कार्यक्षमता के संबंध में 24/7 समर्थन का लाभ मिलता है।
डेटा माइग्रेशन
ग्राहक डेटा का हस्तांतरण एक ऑपरेशन है जिसे होस्टिको टीम द्वारा किया जाता है जब तक कि गंतव्य सर्वर होस्टिको नेटवर्क का हिस्सा हो और यह ऑपरेशन इन शर्तों और नियमों में अन्य धाराओं के अधिकार क्षेत्र में न आता हो।
यह ऑपरेशन निम्नलिखित मामलों में कोई लागत नहीं शामिल करता है:
- साझा होस्टिंग, रिसेलर, और प्रबंधित वीपीएस सेवाओं के भीतर संबंधित सेवा पैकेज के प्रारंभिक आदेश के आधार पर
- Hostico नेटवर्क में सर्वरों के बीच एक अपग्रेड / डाउनग्रेड संचालन के परिणामस्वरूप, उन सर्वरों के अलावा जो इन संचालन के विवरण में निर्दिष्ट हैं
सहायता घंटों के दौरान संचालन निम्नलिखित मामलों में चार्ज किया जाएगा:
- क्लाइंट प्रबंधन के तहत VPS में स्थानांतरण
- 30 दिनों के भीतर Hostico सेवा सक्रिय करने के बाद अनुरोधित डेटा स्थानांतरण, मुख्य सेवा से भिन्न खातों / साइटों / अनुप्रयोगों के लिए जिन्हें स्थानांतरण किया जा रहा है
- यदि ग्राहक की कार्रवाई / निष्क्रियता के कारण Hostico के निर्देशों के विपरीत, डेटा ट्रांसफर को फिर से शुरू करना होगा
- कोई भी ऑपरेशन जिसे स्वचालित तरीकों से नहीं किया जा सकता है और इसके लिए मैनुअल या अनुकूलित हस्तक्षेप की आवश्यकता है।
सेटिंग्स के कई संभावित संयोजनों के कारण, एप्लिकेशन और प्रोग्रामिंग भाषा दोनों के लिए, हम एक पूर्ण गारंटी प्रदान नहीं कर सकते हैं और पैकेज परिवर्तन, माइग्रेशन या एप्लिकेशन क्लोनिंग के बाद साइट/एप्लिकेशन के अनुकूल कार्य के लिए जिम्मेदारी नहीं लेते हैं। प्रत्येक उपयोगकर्ता की अपनी कॉन्फ़िगरेशन हो सकती हैं, जो प्रदर्शन और विशिष्ट उपकरणों और वातावरण के साथ संगतता को प्रभावित कर सकती हैं। ग्राहक को सुनिश्चित करना चाहिए कि डेटा अनुरोध के अनुसार माइग्रेट किया गया है, और ईमेल खातों के मामले में, उपयोगकर्ता जिम्मेदार है जो ईमेल क्लाइंट्स वह उपयोग करते हैं, उन्हें कॉन्फ़िगर/रीकॉन्फ़िगर करने के लिए।
Hostico किसी भी ऑपरेशनल त्रुटियों या उन विशिष्ट कार्यक्षमताओं तक पहुँचने में कठिनाइयों के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकता है जो विभिन्न सर्वरों के बीच माइग्रेशन से उत्पन्न हो सकती हैं, वेबसाइट/एप्लिकेशन स्तर पर और ईमेल खातों के लिए।
समर्थन घंटे
समर्थन घंटे उन समय को दर्शाते हैं जो महीने के दौरान ग्राहक अनुरोधों के लिए आवंटित होते हैं। इन्हें 2 श्रेणियों में विभाजित किया गया है, अर्थात:
- खरीदी गई सेवाओं के भीतर डिफ़ॉल्ट रूप से प्रदान की गई सहायता घंटे
- अतिरिक्त समर्थन घंटे, मानक समर्थन के बाहर कार्यों को करने के लिए खरीदे गए
इनमें मुख्य अंतर वैधता अवधि और संचय की संभाव्यता द्वारा दिया गया है।
आवश्यकता की पेशकश की गई सहायता घंटे केवल मासिक अवधियों के लिए मान्य हैं, जो प्रत्येक भुगतान किए गए होस्टिंग माह के अंत में समाप्त हो जाती हैं और अगले महीने के साथ संचय नहीं किया जा सकता।
प्रत्यक्ष रूप से खरीदी गई सहायता घंटे अन्य सहायता घंटों के साथ मिलाई जा सकती हैं और ये समाप्त नहीं होती हैं।
सहायता घंटों की खरीद यह सुनिश्चित नहीं करती कि होस्टिको टीम को प्रस्तुत अनुरोधों का निपटान या समाधान किया जाएगा।
तकनीकी टीम को प्रस्तुत अनुरोधों के स्तर पर सहायता घंटों की गणना होस्टिको तकनीकी ऑपरेटर द्वारा समस्या समाधान के लिए आवंटित समय के आधार पर की जाएगी।
VPS प्रबंधित सेवाओं के भीतर किए गए सभी तकनीकी अनुरोधों के लिए सहायता घंटों की गणना की जाएगी, संपर्क के तरीके की परवाह किए बिना, जिसमें खाता धारक द्वारा किए गए सीधे अनुरोधों और किसी भी तीसरे पक्ष को तकनीकी अनुरोध करने का अधिकार दिए जाने पर गणना की जाएगी।
गैर-मानक समर्थन संचालन के द्वारा, हम किसी भी कार्रवाई को समझते हैं जिसे सीधे ग्राहक द्वारा किया जा सकता है (Hostico के समर्थन टीम के मार्गदर्शन के साथ या बिना), लेकिन विभिन्न कारणों से, इसे तकनीकी ऑपरेटरों द्वारा किए जाने का अनुरोध किया जाता है।
IX. रिसेलर योजना के नियम / VPS योजना
ग्राहक को होस्टिको द्वारा प्रदान की गई ऑनलाइन उपस्थिति के आधार पर अपने स्वयं के अनुबंध संबंधों का अधिकार है। इस मामले में, ग्राहक हमारे दृष्टिकोण से प्राथमिक अनुबंधीय भागीदार बना रहता है। ग्राहक को इस दस्तावेज़ में निर्धारित शर्तों और शर्तों को उन सभी तृतीय पक्षों तक पहुँचाने के लिए बाध्य किया जाता है जिनके साथ वे संलग्न होते हैं और यह सुनिश्चित करना होता है कि वे उन्हें समझें, स्वीकार करें और उनका पालन करें।
पुनर्विक्रेता के ग्राहकों / VPS धारक के संबंध में किए जाने वाले परिवर्तनों के मामले में, उन्हें सहयोग करने की आवश्यकता है। अनुरोध पर, उन्हें हमें अपने ग्राहकों के संपर्क विवरण प्रदान करने होंगे। Hostico किसी भी परिवर्तनों के संबंध में पुनर्विक्रेता के ग्राहकों / VPS धारक के लिए लिखित पुष्टि की सीधी मांग करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
रेसेलर / VPS मालिक अपने स्वयं के ग्राहकों द्वारा किए गए शर्तों और नियमों के किसी भी उल्लंघन के लिए जिम्मेदार है। इसमें इन उल्लंघनों के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान के लिए वित्तीय दायित्व शामिल है।
रेसेलर / VPS मालिक होस्टिको को किसी भी तीसरे पक्ष और उनके अन्य संविदात्मक भागीदारों से उत्पन्न होने वाले सभी दावों से मुक्त करने पर सहमत होता है।
X. सामग्री नीति
होस्टिको द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ आपको व्यक्तिगत और व्यावसायिक उपयोग के लिए अनुप्रयोगों को अपलोड, तैनात और उपयोग करने की स्वतंत्रता देती हैं।
होस्टिको की सेवाओं के माध्यम से विभिन्न अनुप्रयोगों का उपयोग उन अनुप्रयोगों की शर्तों और नियमों के अधीन है।
यह ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वह अपनी जानकारी और अन्य व्यक्तियों, कानूनी संस्थाओं, और किसी अन्य संस्थाओं से संबंधित जानकारी की पहचान करे।
कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, और बौद्धिक संपत्ति के अन्य प्रकारों के अनुपालन और पालन की जिम्मेदारी ग्राहक की है; इसलिए, ग्राहक सहमत होता है कि वह ऐसी सामग्री प्रकाशित नहीं करेगा जो तीसरे पक्ष के अधिकारों या लागू कानूनों का उल्लंघन कर सकती है।
होस्टिको उपकरण और नेटवर्क का उपयोग केवल कानूनी उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है।
किसी भी जानकारी, डेटा या सामग्री का प्रसारण, संग्रहण या वितरण जो वर्तमान कानूनी प्रावधानों का उल्लंघन करता है या जो सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से किसी भी कानूनी प्रावधान का उल्लंघन करने में सहायता कर सकता है, मना है।
किसी भी परिस्थिति में और किसी भी रूप में Hostico द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ निम्नलिखित में से किसी भी चीज़ के लिए संचार, संदर्भ या दिशा के लिए उपयोग नहीं की जाएंगी।
- सामग्री या सूचना सामग्री जो कॉपीराइट, ट्रेडमार्क अधिकारों का उल्लंघन करती है, तथा किसी तीसरे पक्ष के अंतर्गत आने वाले अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करती है
- नग्नता, पोर्नोग्राफी, किसी भी चित्र या पाठ जिसमें यौन या अश्लील सामग्री हो, लागू कानूनी शर्तों के अनुपालन के बिना
- बच्चों के यौन शोषण की सामग्री
- खतरे, दुर्व्यवहार, उत्पीड़न, मानहानिकारक बयान
- किसी भी छवि या पाठ का उद्देश्य जो ज़ेनोफोबिया को बढ़ावा देने के लिए हो;
- हिंसात्मक प्रकृति का पाठ या सामग्री
- मानहानिकारक, अपमानजनक, तिरस्कारपूर्ण, या मानहानि करने वाला सामग्री
- सामग्री जिसमें जातीय या भेदभावपूर्ण चरित्र हो
- विभ्रमित, गलत, भ्रामक, या धोखाधड़ी वाला सामग्री
- कंटेंट जो तीसरे पक्ष की गोपनीयता का उल्लंघन करता है या उनके कानूनी अधिकारों का उल्लंघन करता है
- अश्लील, अश्लीलता, अनुचित या अवैध सामग्री
- वायरस, ट्रोजन हॉर्स या अन्य समान
- पायरेटेड सॉफ़्टवेयर या सॉफ़्टवेयर जो पायरेटिंग करने वालों को लक्षित करता है या किसी समान गतिविधियों में संलग्न होता है
क्लाइंट सहमत है कि वे तीसरे पक्ष द्वारा वेबसाइट के सामग्री के संबंध में की गई शिकायतों के बारे में Hostico के अनुरोधों का उत्तर 5 दिनों के भीतर ईमेल के माध्यम से प्राप्त सूचना के बाद देंगे। Hostico क्लाइंट द्वारा प्रकाशित सामग्री को सत्यापित या समीक्षित करने के लिए बाध्य नहीं है।
Hostico को पूर्व सूचना के साथ उन सभी क्लाइंट सामग्री को हटाने या संशोधित करने का अधिकार है जो इन शर्तों और नियमों का उल्लंघन करती हैं।
Hostico किसी भी क्लाइंट के खाते को निलंबित करने का अधिकार रखता है जो इन प्रावधानों का उल्लंघन करता है बिना किसी पूर्व सूचना के।
यदि ग्राहक व्यक्तिगत डेटा एकत्रित/प्रसंस्कृत करता है, तो यह उनकी जिम्मेदारी है कि यह एकत्रण/प्रसंस्करण लागू कानून के अनुसार हो।
XI. उपयोग नीति
यह नीति होस्टिंग सेवा की गुणवत्ता की रक्षा के लिए आवश्यक है।
हम सभी अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहते हैं, गुणवत्तापूर्ण सेवाएँ प्रदान करके, यह एक उद्देश्य है जिसे ग्राहक के समर्थन से भी हासिल किया जा सकता है।
होस्टिको द्वारा प्रदान की गई सेवाओं का उपयोग करने का तरीका ग्राहक की मशीनरी और नेटवर्क के सही संचालन से निकटता से संबंधित है, जिससे होस्टिंग सुविधाएँ प्रदान करने के लिए उपयुक्त वातावरण सुनिश्चित करना आवश्यक होता है।
हम पृष्ठभूमि में लगातार चलने वाले कार्यक्रमों के उपयोग की अनुमति नहीं देते।
हम 5 मिनट से कम इंटरवल पर सेट क्रोन जॉब्स द्वारा स्क्रिप्ट चलाने की अनुमति नहीं देते।
हम CGI स्क्रिप्ट के उपयोग की अनुमति नहीं देते।
निम्नलिखित गतिविधियों की अनुमति नहीं है:
- होस्टिको सेवाओं का उपयोग कंप्यूटर वायरस, कीड़े, बाढ़, मेल बमबारी बनाने या प्रसारित करने के लिए, या सेवा से इनकार के हमलों में संलग्न होना
- प्रॉक्सी या IRC के लिए स्क्रिप्ट का उपयोग, या FormMail, PhpShell या अन्य समान प्रकारों का उपयोग, जिसमें ज्ञात सुरक्षा कमजोरियों वाले व्यावसायिक स्क्रिप्ट, चैट रूम, wap चैट; IRC Egg Drop बॉट, टॉरेंट ट्रैकर आदि, शीर्ष साइटें, ऑनलाइन गेम (फ्लैश वाले को छोड़कर) शामिल हैं।
- गैरकानूनी उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करना
- डेटा, सिस्टम या नेटवर्क का अनधिकृत एक्सेस (फिशिंग, स्पूफिंग, प्रॉक्सी, हैकिंग, स्निफ़िंग, आदि), जिसमें सिस्टम या नेटवर्क की संवेदनशीलता की जांच, स्कैन या परीक्षण करने का कोई भी प्रयास या नेटवर्क या सिस्टम मालिक के बिना सुरक्षा उल्लंघन करने का प्रयास शामिल है
- किसी उपयोगकर्ता को प्रदान की गई सेवा में कोई हस्तक्षेप, किसी सर्वर या नेटवर्क पर जैसे: मेल बमबारी, बाढ़, प्रणाली को ओवरलोड करने के लिए जानबूझकर की गई क्रियाएं
- टीसीपी-आईपी पैकेट स्पूफिंग
- संक्रमित, भ्रष्ट फ़ाइलें या कोई अन्य सॉफ़्टवेयर या समान एप्लिकेशन अपलोड करना जो तीसरे पक्ष को नुकसान पहुँचा सके
- किसी अन्य उपयोगकर्ता को Hostico सेवाओं का उपयोग करने से रोकना या रोकना
- तीसरे पक्षों की जानकारी या ईमेल पते को उनकी सहमति के बिना इकट्ठा करना या संग्रहित करना
सर्वर या ग्राहकों को नुकसान पहुँचाने का कोई भी प्रयास सख्त वर्जित है। सर्वर के सही कार्यप्रणाली को प्रभावित करने वाली किसी भी गतिविधि को दुरुपयोग माना जाएगा और इसे अन्य सह-स्थापित ग्राहकों को नुकसान पहुँचाने के प्रयास के रूप में देखा जाएगा।
कोई भी स्क्रिप्ट जो संभावित सुरक्षा जोखिम प्रस्तुत करती है या सर्वरों के प्रदर्शन या नेटवर्क की सुरक्षा को प्रभावित कर सकती है, उसे बिना पूर्व सूचना के स्वचालित रूप से बंद या हटा दिया जाएगा।
Hostico को किसी भी खाते, एप्लिकेशन, गतिविधि, या जानकारी को तत्काल हटाने, बाधित करने, या पहुँच को रीसेट करने का अधिकार है, जो अपनी प्रकृति में Hostico नेटवर्क के संबंधित उपकरणों के संचालन को प्रभावित कर सकता है या तीसरे पक्ष के अधिकारों को नुकसान पहुँचा सकता है।
मेल
इलेक्ट्रॉनिक संदेश के उचित कार्यप्रणाली को सुनिश्चित करने के लिए, निम्नलिखित प्रावधानों को ग्राहक द्वारा ध्यान में रखा जाना चाहिए।
कानूनी नियमों के अनुसार, इलेक्ट्रॉनिक मेल के माध्यम से वाणिज्यिक संचार करना निषिद्ध है, सिवाय उन मामलों के जहाँ प्राप्तकर्ता ने ऐसे संचार प्राप्त करने के लिए स्पष्ट पूर्व सहमति दी हो।
ईमेल सूचियाँ / न्यूज़लेटर
मेलिंग सूचियाँ उन परिस्थितियों के तहत संचालित की जा सकती हैं जहाँ व्यक्तियों ने इस संबंध में अपनी स्पष्ट सहमति दी हो, जिसे सूची संचालक द्वारा रिकॉर्ड किया जाना चाहिए और मेलिंग सूची के पूरे जीवनकाल के लिए रखा जाना चाहिए।
Hostico की आवश्यकता है कि कोई भी वाणिज्यिक ईमेल या मेलिंग सूची के हिस्से के रूप में सरल और स्पष्ट "डबल ऑप्ट इन/डबल ऑप्ट आउट" विकल्प शामिल हो।
थोक ईमेल भेजने से सर्वर संसाधनों का उपयोग होता है, और यह क्रिया ग्राहक द्वारा प्राप्त सेवाओं की गुणवत्ता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है; इसलिए, इस संबंध में हमारी कुछ सिफारिशें हैं:
- भेजना सुबह जल्दी (09:00 बजे तक) या शाम 22:00 बजे के बाद किया जाना चाहिए
- भेजने की गति कुछ दर्जन ईमेल/मिनट तक सीमित होनी चाहिए
इन अनुशंसाओं का अनुपालन न करने से निम्नलिखित परिणाम हो सकते हैं:
- ईमेल सर्वर की भीड़भाड़ अत्यधिक मात्रा में अनुरोधों के कारण, कभी-कभी मेल सर्वर के ब्लॉक होने का परिणाम बनती है
- IP पते को कई स्पैम सूचियों में ब्लैकलिस्ट करना, जिससे संबंधित सर्वर पर होस्टिंग एप्लिकेशन वाले सभी क्लाइंट्स पर प्रभाव पड़ता है
- ईमेल सेवाओं जैसे कि याहू, जीमेल आदि के मामले में बहुत निम्न रैंकिंग
- ईमेल प्रेषण में बड़ा विलंब
- अन्य ईमेल सर्वरों पर डिलीवरी असंभव हो सकती है
- नेटवर्क से जुड़े सभी ग्राहकों को सर्वर्स के improper कार्य करने के कारण प्रभावित करना।
Hostico एक घंटे में भेजे जा सकने वाले ईमेलों की संख्या को सीमित नहीं करता है, लेकिन SMTP ट्रैफ़िक की निगरानी करता है और हस्तक्षेप करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसमें भेजे गए संदेशों को हटाना और ग्राहक से संपर्क करना शामिल है, यदि हमें विश्वास है कि कोई विशेष भेजना खरीदी गई सेवा पैकेज के वॉल्यूम में फिट नहीं बैठता है या सर्वर के कार्य करने में बाधा डालता है।
यदि ग्राहक के पास एक मेलिंग सूची है, तो अच्छे भेजने के प्रथाओं को स्थापित करने और एक अनुकूल सेवा पैकेज में फिट करने के लिए Hostico से संपर्क करने की सिफारिश की जाती है।
एक अटैचमेंट की सीमा 25MB है। एक संदेश के लिए अधिकतम प्राप्तकर्ताओं की संख्या 25 है।
हम अनुशंसा नहीं करते हैं / एक बड़े संख्या के CC/BCC प्राप्तकर्ताओं को भेजने की अनुमति नहीं देते हैं क्योंकि यदि प्राप्तकर्ताओं में से किसी एक पता गलत / गैर-कार्यशील है, तो पूरे संदेश को सर्वर पर ब्लॉक कर दिया जाएगा।
सेवाओं के कार्य करने के संबंध में किसी भी नकारात्मक प्रभाव को रोकने के लिए, Hostico किसी भी समय प्रदान की गई ईमेल सेवा के कुछ मानकों को सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
एंटी स्पैम नीति
हमारे सर्वर या तीसरे पक्ष के सर्वरों के माध्यम से किसी साइट या एप्लिकेशन को प्रमोट करने के लिए बिना अनुरोध के व्यावसायिक संदेश (स्पैम) भेजने से क्लाइंट के होस्टिंग खाते को निलंबित या रद्द कर दिया जाएगा, बिना किसी पूर्व सूचना के।
Hostico अपने सेवाओं का उपयोग सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से ईमेल संदेश भेजने, प्रसारित करने, संभालने या वितरित करने की अनुमति नहीं देता:
- अनुरोध रहित (स्पैम) इस संबंध में किसी भी मौजूदा कानूनों का उल्लंघन
- ईमेल पतों पर जो हार्वेस्टिंग विधियों के माध्यम से प्राप्त किए गए हैं
- अनुपूर्ण या गलत पतों पर
- जो उद्योग में सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन नहीं करते हैं
- खरीदी, पट्टे पर ली गई या उधारी ली गई सूचियाँ
- ऐसी सूचियाँ जो उच्च संख्या में स्पैम शिकायतें उत्पन्न करेंगी
- ऐसे पते जो आईपी को ब्लैकलिस्ट में सूचीबद्ध करने की ओर ले जाएंगे
- जो स्पूफ किए गए हैडर का उपयोग करते हैं या उनमें शामिल हैं
- जो अस्तित्व में नहीं हैं डोमेन नामों का उपयोग करते हैं या उन्हें含 करते हैं
- जो प्रसारण के मूल बिंदु की खोज को छुपाते हैं या जटिल बनाने की कोशिश करते हैं
- जो अन्य भ्रामक पते देने के तरीकों का उपयोग करते हैं
- जो बिना उनकी सहमति के तीसरे पक्ष के डोमेन नाम का उपयोग करते हैं
- बिना उनकी सहमति के तीसरे पक्ष के सर्वर के माध्यम से भेजा गया
- जो झूठी या भ्रामक जानकारी शामिल करते हैं
क्लाइंट तीसरे पक्षों द्वारा उनकी गतिविधियों के संबंध में की गई शिकायतों के बारे में Hostico के अनुरोधों का जवाब देने के लिए सूचनाकरण के 5 दिनों के भीतर प्रतिबद्ध है।
Hostico किसी भी समय सब्सक्राइबर द्वारा संदेश भेजने के लिए सूची ऑपरेटर को दिए गए सहमति के साक्ष्य की मांग करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
Hostico सब्सक्राइबरों को प्रस्तुत की गई सदस्यता/असदस्यता के तरीकों के लिए सूची ऑपरेटर से पूछने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
यदि इन प्रावधानों का पालन नहीं किया जाता है, तो Hostico खाता गतिविधि को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
ईमेल भेजना / प्राप्त करना
होस्टिको अपने उपकरणों और नेटवर्क से भेजे गए ईमेलों की प्राप्तकर्ताओं के इनबॉक्स में डिलीवरी की गारंटी नहीं दे सकता।
होस्टिको भी भेजने वाले/प्राप्तकर्ता के स्थान (होस्टिको नेटवर्क के भीतर/बाहर) की परवाह किए बिना ईमेलों की डिलीवरी की गारंटी नहीं दे सकता।
ईमेल भेजने और प्राप्त करने पर कई आंतरिक या बाहरी कारक प्रभाव डाल सकते हैं, जिनमें से हम निम्नलिखित का उल्लेख करते हैं:
- मेलबॉक्स जिनमें उपलब्ध स्थान नहीं है और जो अब संदेश प्राप्त नहीं कर सकते
- भेजने वाले IP विभिन्न ब्लैकलिस्ट में शामिल हैं जिनका गंतव्य मेल सर्वर से कनेक्शन अवरुद्ध है
- बिज्ञापन/प्राप्त करने वाले मेल सर्वरों के संदर्भ में खराबी
- आंतरिक/बाह्य नेटवर्क स्तर पर खराबियाँ
- मेल सर्वर जो आक्रामक स्पैम फ़िल्टर के साथ हैं
- ईमेल सामग्री जिसे प्रेषक/प्राप्तकर्ता सर्वर द्वारा स्पैम माना जाता है
- संलग्नक जो भेजने वाले/प्राप्तकर्ता मेल सर्वर द्वारा स्वीकृत आकार सीमाओं से अधिक हैं
- ईमेल संदेशों के अस्थायी अस्वीकृति灰लिस्टिंग नीतियों के कारण
- आदि।
समर्पित आईपी
क्लाइंट्स को आवंटित डेडिकेटेड आईपी का स्टेटस वास्तविक आवंटन से पहले पहले से चेक किया जाता है।
जांच में शामिल हैं लेकिन सीमित नहीं हैं: विभिन्न ब्लैकलिस्ट में आईपी की स्थिति, इसकी प्रतिष्ठा, आदि।
इसलिए, आईपी का कोई भी अनुसरणात्मक परिवर्तन केवल उचित कारणों के लिए किया जाएगा। आईपी को बदलने के लिए अनुरोध को अस्वीकार किया जा सकता है या यदि क्लाइंट द्वारा किए गए कार्यों ने आईपी की स्थिति या प्रतिष्ठा को प्रभावित किया है तो शुल्क लिया जा सकता है।
डेडिकेटेड आईपी को बदलने में एक बार का शुल्क 10€ होगा।
समर्पित आईपी सेवाओं में एक एकल समर्पित आईपी शामिल है जिसे सभी डोमेन, उपडोमेन, और उन खातों के लिए आवंटित किया जाएगा जो उस सेवा के अंतर्गत चल रहे हैं। यदि कुछ डोमेन, उपडोमेन, और खातों को अन्य समर्पित आईपी पर अलग करना चाहते हैं, तो इन्हें अलग से खरीदने की आवश्यकता है।
IPv6 का आवंटन (जहां संभव हो) IPv4 के आवंटन के समानांतर किया जाता है क्योंकि वे एक दूसरे को समाप्त नहीं करते हैं। प्रदान की गई सेवा IPv4 और IPv6 दोनों पर एक साथ कार्य करेगी। ग्राहक के अनुरोध पर, IPv6 पता हटा दिया जा सकता है।
XII. संसाधन
प्रत्येक साझा होस्टिंग खाता उसके द्वारा खरीदे गए पैकेज के प्रकार के आधार पर अपने स्वयं के संसाधन रखता है। इन संसाधनों की विस्तृत सूची को संसाधन उपयोग पृष्ठ पर पहुँचकर देखा जा सकता है।
सभी खातों की निगरानी की जाती है ताकि उनके संसाधन खपत को ट्रैक किया जा सके।
Hostico ग्राहक से उस पैकेज के उन्नयन के संबंध में या प्रदर्शन सुधार के सुझावों के लिए संपर्क करने का अधिकार सुरक्षित रखता है यदि होल्ड किए गए होस्टिंग खाते के एक या सभी संसाधनों का उपयोग अक्सर उनके अधिकतम क्षमता तक किया जाता है।
500 MB से बड़े फ़ाइलें साझा होस्टिंग खातों पर संग्रहीत नहीं की जा सकतीं, सिवाय खाते के बैकअप के।
Hostico सेवाओं का उपयोग ऑडियो स्ट्रीमिंग, वीडियो, फ़ाइल साझा करने, या चित्र साझा करने के लिए नहीं किया जा सकता।
हमारे सर्वरों का उपयोग संग्रहण के रूप में (जैसे, फ़िल्में, mp3, चित्र, अभिलेखागार, सॉफ़्टवेयर किट, आदि) भी प्रतिबंधित है।
Hostico को यह अधिकार है कि वह उन अनुप्रयोगों या खातों को निलंबित कर दे जिनकी गतिविधियाँ सर्वर के उचित संचालन को किसी भी तरह से बाधित या प्रभावित करती हैं, बिना पूर्व सूचना के।
रेसेलर योजना 10 होस्टिंग खातों के निर्माण/जोड़ने की अनुमति देती है जो मुफ्त में होती है, जिसमें रिसेलर का अपना खाता भी शामिल है। ग्राहक जो अधिक संख्या में खातों को बनाना/जोड़ना चाहते हैं, उनके पास डिफ़ॉल्ट सीमाओं से ऊपर की सीमाएँ खरीदने का विकल्प होता है।
होस्टिकॉ द्वारा प्रबंधित VPSs के मामले में, VPS पर स्थापित नियंत्रण पैनल का लाइसेंस उन खातों और/या डोमेन की संख्या पर एक सीमा लगा सकता है जिन्हें उस विशेष लाइसेंस के तहत बनाया जा सकता है। इस सीमा को किसी भी समय संबंधित नियंत्रण पैनल लाइसेंस को डाउनग्रेड/अपग्रेड करके संशोधित और/या हटाया जा सकता है।
VPS पैकेज द्वारा प्रदान किया गया स्थान सर्वर को आवंटित कुल मूल्य का प्रतिनिधित्व करता है, लेकिन यह वह मूल्य नहीं है जिसका ग्राहक सीधे अपने डेटा (वेबसाइट फ़ाइलें, डेटाबेस, ईमेल) के लिए लाभ उठाएगा।
कुल आवंटित स्थान का एक भाग VPS पर स्थापित ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा और किसी भी संभावित नियंत्रण पैनल द्वारा भी उपयोग किया जाएगा। क्लाइंट के डेटा के लिए सीधे उपलब्ध स्थान कम हो जाएगा।
इस स्थान का एक भाग हमेशा ऑपरेटिंग सिस्टम और उस पर स्थापित अन्य अनुप्रयोगों को अपडेट करने की संभावना के लिए भी उपलब्ध होना चाहिए।
Hostico द्वारा प्रबंधित VPS के धारकों को स्वचालित रूप से सूचित किया जाएगा जब VPS पर उपलब्ध संसाधन एक महत्वपूर्ण स्तर के करीब आने लगते हैं ताकि वे आवश्यक उपाय कर सकें।
यदि ग्राहक उपलब्ध संग्रहण स्थान बढ़ाने के लिए कोई कार्रवाई नहीं करता है और यह 1% या 1GB से नीचे गिरता है, तो Hostico डेटा भ्रष्टाचार से बचाने के लिए VPS के संचालन को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
विशेषताओं की व्यापक क्षमता की प्रस्तुति के लिए, कुछ स्थितियों में, "अनलिमिटेड" और/या "अनमिटर्ड" जैसे शब्दों का उपयोग किया जा सकता है।
ये शब्द संसाधनों की उच्च मात्रा का उपयोग करने की क्षमता को संदर्भित करते हैं और उन संसाधनों का अनियमित उपयोग करने की संभावना को नहीं, विशेष रूप से उनके साथ जुड़े उच्चतम सीमा के अस्तित्व के बिना।
संसाधनों के संबंध में जो बनाए जा सकते हैं या जोड़े जा सकते हैं (मेलबॉक्स, सबडोमेन, पार्क किए गए डोमेन, पूर्णता डोमेन, आदि) के लिए ये सीमा संख्या (मात्रा) 999 पर निर्धारित की गई है।
मासिक ट्रैफ़िक के लिए सीमा, अनुबंधित सेवा के लिए आवंटित बैंडविड्थ द्वारा निर्धारित की जाती है, XMb/s (बैंडविड्थ/सेकंड) की निरंतर गति पर, X*S/मासिक (बैंडविड्थ/सेकंड * महीने के अनुसार संबंधित सेकंड की संख्या) के ट्रैफ़िक को पार न करने की संभावना के साथ।
संसाधन उपयोग
शेयर किए गए VPS
यदि VPS के साथ साझा संसाधनों का मामला है, तो उनकी अधिकतम उपयोगिता लगातार आधार पर निषिद्ध है।
Hostico संसाधन खपत की निगरानी करेगा और उन मामलों में क्लाइंट को सूचित करेगा जहाँ खपत निम्नलिखित थ्रेशोल्ड को पार कर जाती है:
- CPU 100% के लिए 30 मिनट से अधिक समय तक
ग्राहक के पास यह विकल्प होगा कि वह उठी हुई स्थिति की पहचान करे और उसे हल करे या एक समर्पित VPS में माइग्रेट करे। Hostico को VPS की प्रक्रिया को निलंबित करने का अधिकार है यदि उसके प्रक्रियाएँ VPS नोड पर अन्य VPS के सही संचालन को प्रभावित करती हैं या यदि इस संबंध में भेजे गए कई नोटिफिकेशनों की अनदेखी की जाती है।
समर्पित VPS
इन प्रकार के VPS के लिए आवंटित संसाधन 100% समर्पित होते हैं।
इसलिए, उनका उपयोग अधिकतम स्तर पर लंबे समय तक किया जा सकता है।
XIII. वैधता
यह दस्तावेज़ अनिश्चित काल के लिए मान्य है।
Hostico को इस दस्तावेज़ में परिवर्तन करने का अधिकार है, इसलिए ग्राहकों को इसे समय-समय पर देखने की सलाह दी जाती है।
इस दस्तावेज़ में किए गए परिवर्तन निम्नलिखित पते पर उपलब्ध हैं: अद्यतन शर्तें
यदि बड़े परिवर्तन होते हैं, तो ग्राहकों को ईमेल के जरिए सूचित किया जाएगा।
यदि आपके पास अतिरिक्त प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।