सब-कॉन्ट्रैक्ट पर तकनीकी समर्थन क्या है?

उप-खातों के लिए तकनीकी सहायता वह कार्य है जो Hostico ग्राहक खातों के स्तर पर उपलब्ध है, जिसके माध्यम से विभिन्न उपयोगकर्ताओं को एक खाते से एक विशिष्ट होस्टिंग सेवा के लिए आवंटित किया जा सकता है, जैसा कि तकनीकी सहायता के लिए पूर्ण अधिकारों के साथ आवेदक।
उपयोगकर्ता केवल ईमेल के माध्यम से (स्वतः टिकट प्रणाली के माध्यम से) और केवल उन सेवाओं के लिए अनुरोध कर सकते हैं जिन्हें उन्हें तकनीकी विशेषाधिकारों के साथ उप-खातों के रूप में आवंटित किया गया है। चैट या फोन केंद्र के माध्यम से प्रस्तुत किए गए अनुरोध केवल तभी मान्य होंगे यदि अनुरोध खाता धारक से आता है।

उपठेके के स्तर पर तकनीकी समर्थन को दो तरीकों से सक्रिय किया जा सकता है:

• अलग
• वैश्विक

अलग संपर्क तकनीकी संचालन के लिए अनुरोध कर सकेंगे और उन्हें केवल उन सेवाओं के लिए समाधान मिलेगा जिनमें उन्हें आवंटित किया गया है, जबकि वैश्विक संपर्कों को Hostico ग्राहक खाते से संबंधित सभी सेवाओं के लिए तकनीकी समर्थन का अधिकार होगा। आवंटित उप-संपर्कों की संख्या चाहे कितनी भी हो, खाता व्यवस्थापक को फिर भी उप-संपर्कों द्वारा अग्रेषित तकनीकी ईमेल प्राप्त होंगे।
यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि आवंटित उप-संपर्कों द्वारा किया गया कोई भी अनुरोध जो अनुबंधित सेवाओं को सीधे प्रभावित कर सकता है (हटाना/संशोधन/अपडेट आदि) उसे पूरी समर्थन प्राप्त होगी, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि तकनीकी उप-संपर्क का आवंटन केवल खाता धारक द्वारा अधिकृत व्यक्तियों के लिए किया जाए, ताकि किए गए अनुरोधों से उत्पन्न होने वाले संभावित नकारात्मक प्रभावों से बचा जा सके।

तकनीकी उपसम्पर्क के आवंटन के संबंध में जानकारी के लिए कृपया लेख देखिए: उपसम्पर्कों पर तकनीकी समर्थन सक्रिय करना।