आपकी वेबसाइट क्यों काम नहीं कर रही है?

ग्राहकों की ओर से प्राप्त सबसे सामान्य प्रश्न, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि किस विभाग से संपर्क किया गया है, है: “मेरा वेबसाइट क्यों काम नहीं कर रहा है?” हालाँकि प्रश्न सरल लगता है और यह प्रतीत होता है कि इसका एक सीधा जवाब है, वास्तविकता यह है कि ऑनलाइन वातावरण में एक वेबसाइट के अनुपलब्ध होने के कई संभावित कारण हो सकते हैं।

उपयोगकर्ताओं के समर्थन के लिए, हमने 15 सबसे सामान्य स्थितियों की एक सूची तैयार की है जिनमें एक वेबसाइट निष्क्रिय हो सकती है।

प्रत्येक मामले को व्यक्तिगत रूप से प्रस्तुत किया गया है, जिसमें एक संक्षिप्त व्याख्या होती है, उसके बाद स्थिति के समाधान के लिए अनुशंसित समाधान दिया गया है।

सामग्री

1. आपने केवल डोमेन नाम खरीदा है, होस्टिंग पैकेज नहीं
2. आपने केवल एक होस्टिंग पैकेज खरीदा है, डोमेन नहीं
3. आपने NS को Hostico पर अपडेट नहीं किया है
4. आपने NS को बदल दिया है लेकिन वे फैल नहीं गए
5. आपने अभी तक होस्टिंग पैकेज पर सामग्री नहीं अपलोड की है
6. एक तकनीकी समस्या है
7. डोमेन को रजिस्ट्रार द्वारा अवरुद्ध किया गया है
8. नैमसर्वर सही तरीके से कॉन्फ़िगर नहीं किए गए हैं
9. होस्टिंग पैकेज की DNS सेटिंग्स गलत हैं
10. भुगतान न करने के कारण होस्टिंग निलंबित है
11. होस्टिंग मुख्य सर्वरों से हटा दी गई है
12. SSL प्रमाणपत्र गायब है या समाप्त हो गया है
13. साइट को समझौता किया गया है या एक हमले का सामना करना पड़ा है (मैलवेयर/हैक)
14. स्थानीय या ब्राउज़र DNS कैश की समस्या
15. डोमेन का नवीनीकरण नहीं किया गया है और यह समाप्त हो गया है

1. आपने केवल डोमेन नाम खरीदा है, होस्टिंग पैकेज नहीं

यदि आप किसी वेबसाइट के काम करने के तरीके से परिचित नहीं हैं, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि एक साइट की ऑनलाइन उपस्थिति में दो आवश्यक घटक शामिल हैं:

• वेब होस्टिंग पैकेज (hosting) – यह एक सर्वर पर स्थान का प्रतिनिधित्व करता है जहां वेबसाइट की फाइलें (चित्र, स्रोत कोड, सामग्री), डेटाबेस, ईमेल खाते और साइट के संचालन के लिए आवश्यक अन्य संसाधन संग्रहीत होते हैं।
• एक डोमेन नाम – यह वेब पता है जिसके तहत उपयोगकर्ता साइट (उदाहरण: hostico.ro) तक पहुंच सकते हैं।

डोमेन नाम का केवल अधिग्रहण, बिना किसी संबंधित होस्टिंग पैकेज के, वेबसाइट को ऑनलाइन दृश्यता के लिए पर्याप्त नहीं है। किसी सर्वर की अनुपस्थिति में, जिसे निर्देशित किया जाए, डोमेन के पास प्रदर्शित करने के लिए कोई सामग्री नहीं है, जिसका अर्थ है कि इसका उपयोग करने पर उपयोगकर्ताओं के लिए कोई दृश्य परिणाम उत्पन्न नहीं होगा।

शिफारस की गई समाधान:

गति एवे सन्क्युर कुछ्टी एबं एरॉर ऑफ़ फ़ंक्शनिंग, हम आपको सिफ़ारिश करते हैं कि आप सीधे Hostico प्लेटफ़ॉर्म में एक होस्टिंग पैकेज खरीदें। इस प्रकार, डोमेन और होस्टिंग सेवा के बीच संबंध स्वचालित रूप से स्थापित हो जाएगा, बिना किसी अतिरिक्त तकनीकी सेटिंग करने के।

यदि आपने पहले केवल एक डोमेन नाम खरीदा है जिसमें से एक विस्तार है: .com, .at, .be, .ch, .de, .es, .eu, .hu, .in, .it, .li, .nl, .ro, .uk, .co.uk, .us, पिछले 14 दिनों में और आप Hostico के प्रस्ताव का लाभ उठाना चाहते हैं जो पहले वर्ष के लिए डोमेन का निःशुल्क पंजीकरण शामिल करता है, तो कृपया वाणिज्यिक विभाग से संपर्क करें ताकि एक चालान उत्पन्न किया जा सके जो पहले से भुगतान किए गए डोमेन की लागत में छूट शामिल करेगा।

2. आपने केवल एक होस्टिंग पैकेज खरीदा है, एक डोमेन नहीं

जैसा कि ऊपर उल्लेखित है, एक वेबसाइट को ऑनलाइन पहुंचने के लिए एक होस्टिंग पैकेज और एक डोमेन नाम दोनों की आवश्यकता होती है।

यदि आपने केवल होस्टिंग खरीदी है, बिना डोमेन को पंजीकृत किए, तो कोई वेब पता नहीं होगा जिसके द्वारा उपयोगकर्ता सर्वर पर संग्रहीत सामग्री तक पहुँच सकें। दूसरे शब्दों में, यहाँ तक कि यदि वेबसाइट की फ़ाइलें और संभावित डेटाबेस पहले से होस्टिंग खाते में अपलोड हैं, तो उन्हें एक डोमेन के बिना ब्राउज़र में प्रदर्शित नहीं किया जा सकता है जो उन्हें इंगित करता है।

शिफारस की गई समाधान:

सेवा को कार्यात्मक और जनता के लिए दृश्य बनाने के लिए, एक डोमेन नाम पंजीकृत करना आवश्यक है। यह सीधे Hostico प्लेटफार्म के माध्यम से किया जा सकता है। यदि आपने 12 महीने की अवधि के लिए एक होस्टिंग पैकेज खरीदा है, तो अधिकतम 14 दिन पहले, लेकिन आपने आदेश देते समय अपनी कार्ट में एक डोमेन नहीं जोड़ा है, और आपका डोमेन में से एक निम्नलिखित एक्सटेंशन है: .com, .at, .be, .ch, .de, .es, .eu, .hu, .in, .it, .li, .nl, .ro, .uk, .co.uk, .us, तो कृपया हमसे संपर्क करें। हम पहले से जारी और भुगतान की गई बिल पर सीधे प्रस्ताव से संबंधित छूट लागू कर सकते हैं।

यदि होस्टिंग पैकेज 12 महीनों से कम अवधि के लिए खरीदा गया है, लेकिन आप पहले वर्ष में मुफ्त डोमेन ऑफर का लाभ उठाना चाहते हैं, तो हमारे पास 12 महीनों तक भुगतान में अंतर के साथ एक प्रोफार्मा चालान उत्पन्न करने की सुविधा है। इस अंतर का भुगतान करने के बाद, डोमेन को अतिरिक्त लागत के बिना प्रस्ताव में शामिल किया जाएगा।

3. आपने अपने NS को Hostico पर अपडेट नहीं किया है

यदि आपने डोमेन नाम को किसी अन्य प्रदाता के पास पंजीकृत किया है, और होस्टिंग पैकेज होस्टिको पर खरीदा गया है, तो आवश्यक है कि आप डोमेन के नाम सर्वर को होस्टिको के साथ अपडेट करें, ताकि वेबसाइट और संबंधित सेवाएं (जैसे: ईमेल) सही तरीके से काम कर सकें।

इस अपडेट के बिना, डोमेन यह नहीं जान पाएगा कि अनुरोधों को किस सर्वर पर भेजना है, और साइट तक पहुंचना संभव नहीं होगा, भले ही होस्टिंग सक्रिय और कार्यशील हो।

शिफारस की गई समाधान:

यदि आप वर्तमान प्रदाता के पास डोमेन को बनाए रखना चाहते हैं, तो आपके लिए Hostico के नाम सर्वर सेट करना आवश्यक है ताकि डोमेन हमारे द्वारा खरीदे गए होस्टिंग पैकेज के साथ सही ढंग से कार्य कर सके। Hostico के नाम सर्वर निम्नलिखित हैं:

• ns1.hostico.ro
• ns2.hostico.ro
• ns3.hostico.ro
• ns4.hostico.ro

यह परिवर्तन उस प्रशासकीय पैनल से किया जाता है जो आपके द्वारा डोमेन पंजीकृत करने वाले प्रदाता द्वारा प्रदान किया गया है।

यदि आप सभी सेवाओं को केंद्रीकृत एक ही खाते में करना चाहते हैं और चाहते हैं कि Hostico टीम nameserver कॉन्फ़िगरेशन को प्रबंधित करे, तो आपको डोमेन को हमारे पास स्थानांतरित करना आवश्यक है।

डोमेन के एक्सटेंशन के आधार पर ट्रांसफर प्रक्रिया भिन्न होती है:

• डोमेन .ro के लिए, ट्रांसफर ट्रांसफर की (auth code) के आधार पर किया जाता है ROTLD खाते से उत्पन्न की गई.
• अधिकांश अन्य अंतरराष्ट्रीय एक्सटेंशन के लिए, ट्रांसफर कुंजी (EPP कोड) की आवश्यकता होती है, जिसे वर्तमान डोमेन प्रदाता के खाते से प्राप्त किया जा सकता है।

4. आपने NS को बदल दिया लेकिन वे प्रचारित नहीं हुए

यदि आपने पहले से ही अपने डोमेन के नाम सर्वर को Hostico के संबंधित सर्वरों पर अपडेट किया है, लेकिन वेबसाइट अभी भी काम नहीं कर रही है और सेवाओं के स्तर पर कोई अन्य तकनीकी समस्या नहीं है, तो सबसे संभावित कारण DNS क्षेत्र का प्रसार पूरी तरह से पूरा नहीं हुआ है।

शिफारस की गई समाधान:

क्षमा करें, इस चरण में ऐसा कोई ठोस कार्य नहीं है जो हम प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए कर सकें। DNS प्रसार एक वैश्विक घटना है, जिसे इंटरनेट नेटवर्क की बुनियादी ढांचे द्वारा प्रबंधित किया जाता है, और यह स्वचालित रूप से होता है, जब दुनिया भर के नाम सर्वर नई जानकारी के साथ अपडेट होते हैं।

पूर्ण प्रगीकरण पूरा होने के लिए आवश्यक समय कुछ मिनटों से लेकर 48 घंटों तक भिन्न हो सकता है, जो कि उपयोग किए गए नेटवर्क या इंटरनेट प्रदाताओं के DNS कैश पर निर्भर करता है।

5. आपने अभी तक होस्टिंग पैकेज पर सामग्री अपलोड नहीं की है

एक होस्टिंग पैकेज और एक डोमेन नाम को सक्रिय करने के बाद, सेवाएँ सक्रिय हो जाती हैं, लेकिन साइट ऑनलाइन दृश्यमान नहीं होगी जब तक कि आवश्यक फ़ाइलें होस्टिंग स्थान में अपलोड नहीं की जातीं।

शिफारस की गई समाधान:

वेबसाइट को कार्यात्मक बनाने के लिए, आपको सामग्री (साइट की फ़ाइलें) को होस्टिंग खाता के public_html निर्देशिका में अपलोड करना आवश्यक है। यह या तो cPanel > फ़ाइल प्रबंधक के माध्यम से किया जा सकता है, या FTP क्लाइंट (जैसे FileZilla) का उपयोग करके, सक्रियण ईमेल में प्राप्त लॉगिन जानकारी की मदद से।

6. एक तकनीकी समस्या है

कुछ स्थितियों में, वेबसाइट तकनीकी समस्या के कारण कार्यात्मक नहीं हो सकती है जो या तो होस्टिंग खाते के स्तर पर या साइट की फ़ाइलों की संरचना में उत्पन्न होती है।

शिफारस की गई समाधान:

सटीक कारण का पता लगाने के लिए, एक बिंदु आधारित जांच की आवश्यकता है। हम सुझाव देते हैं कि आप सहायता के लिए एक टिकट के माध्यम से या चैट के माध्यम से Hostico टीम से संपर्क करें, ताकि स्थिति का विश्लेषण किया जा सके और आपको उचित समाधान प्रदान किया जा सके।

7. डोमेन को रजिस्ट्रार द्वारा ब्लॉक किया गया है

डोमेन के एक्सटेंशन और इसके साथ जुड़े कुछ क्रियाएँ या निष्क्रियताओं के आधार पर, यह संभव है कि डोमेन को रजिस्ट्रार द्वारा अस्थायी रूप से निलंबित किया जाए, जिससे वेबसाइट का कार्य बाधित हो जाता है।

gTLD (.com, .net, .org आदि) प्रकार के डोमेन के लिए, निलंबन आमतौर पर डोमेन से जुड़े ईमेल पते की 14 दिन के भीतर सत्यापन न होने के कारण होता है, पंजीकरण या परिवर्तन के बाद।

इसके अलावा, कुछ मामले ऐसे हैं जिनमें डोमेन को संपर्क डेटा की पुष्टि न होने के कारण ब्लॉक किया जाता है, जो NIS2 दिशा-निर्देश द्वारा लागू किए गए नए विनियमों के संदर्भ में है।

शिफारस की गई समाधान:

ईमेल बॉक्स की जांच करें जिसका उपयोग डोमेन पंजीकरण के लिए किया गया था और उस रजिस्ट्रार द्वारा भेजे गए संदेशों की तलाश करें जो ईमेल पते या संपर्क जानकारी के सत्यापन से संबंधित हैं। इन संदेशों में आमतौर पर एक पुष्टि लिंक होता है जिसे डोमेन को फिर से सक्रिय करने के लिए एक्सेस करना आवश्यक है।

यदि आपको संबंधित ईमेल नहीं मिल रहा है या यह हटा दिया गया है, तो कृपया हमें Hostico व्यावसायिक विभाग के माध्यम से संपर्क करें, ताकि हम सत्यापन संदेश को पुनः भेज सकें और इस प्रकार डोमेन को सबसे जल्दी अनलॉक कर सकें।

8. नेमसर्वर ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किए गए हैं

अगर आपने Hostico के माध्यम से एक डомен नाम खरीदा है, किंतु जब आप नाम सर्वर बदलने का प्रयास करते हैं तो आपको „नाम सर्वर मौजूद नहीं है” जैसी त्रुटि मिलती है, तो संभावना है कि ये अभी तक रजिस्ट्रार पर सही तरीके से रिकॉर्ड नहीं किए गए हैं।

यह स्थिति विशेष रूप से तब उत्पन्न हो सकती है जब कस्टम नेमसर्वर (जैसे: ns1.domeniu.ro) सेट करने की कोशिश की जाती है जो पहले से DNS क्षेत्र में नहीं बनाए गए हैं या रजिस्ट्रार की प्रणाली में सही तरीके से घोषित नहीं किए गए हैं।

शिफारस की गई समाधान:

हम अनुशंसा करते हैं कि आप होस्टिको सपोर्ट टीम से संपर्क करें ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि संबंधित नाम सर्वर सही ढंग से पंजीकृत और प्रसारित किए गए हैं।

9. होस्टिंग पैकेज की DNS सेटिंग्स सही नहीं हैं

यद्यपि डोमेन सक्रिय है और इसे होस्टिको के नाम सर्वरों की ओर सही ढंग से निर्देशित किया गया है, यदि होस्टिंग खाते में DNS सेटिंग्स सही तरीके से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं तो साइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

यह स्थिति cPanel में DNS रिकॉर्ड्स (जैसे A, CNAME, MX आदि) के आकस्मिक या अधूरी संशोधन के परिणामस्वरूप उत्पन्न हो सकती है, या यदि खाता सक्रिय करते समय जोन फ़ाइलें सही ढंग से उत्पन्न नहीं हुई हों।

शिफारस की गई समाधान:

हम आपको सिफारिश करते हैं कि आप cPanel में ज़ोन संपादक अनुभाग में जाएँ और यह जांचें कि आवश्यक DNS अभिलेख उपस्थित हैं और सही ढंग से कॉन्फ़िगर किए गए हैं। यदि आपके पास कोई संदेह है या आप विसंगतियाँ देखते हैं, तो कृपया हमें संपर्क करें ताकि हम संबंधित डोमेन के DNS क्षेत्र की सही जांच और पुनः कॉन्फ़िगरेशन कर सकें।

10. होस्टिंग भुगतान न करने के कारण निलंबित है

यदि वेबसाइट को एक्सेस करते समय संदेश दिखाई देता है:

यह खाता निलंबित कर दिया गया है। हमें खेद है, लेकिन यह वेबसाइट निलंबित कर दी गई है। कृपया अधिक जानकारी के लिए वेबसाइट प्रशासक से संपर्क करें।

इसका मतलब है कि होस्टिंग पैकेज निलंबित कर दिया गया है, सबसे अधिक संभावना बिल का समय पर भुगतान न करने के कारण। यह उल्लेख करना महत्वपूर्ण है कि, इस स्थिति में, डोमेन अभी भी सक्रिय है, लेकिन वेबसाइट की सामग्री जनता के लिए उपलब्ध नहीं है।

कुछ अपवाद भी हैं, जहाँ सेवा का निलंबन Hostico की शर्तों और नियमों के उल्लंघन के जवाब में होता है, ऐसे मामलों में व्यक्तिगत विश्लेषण की आवश्यकता होती है।

शिफारस की गई समाधान:

अपने Hostico ग्राहक खाता में वित्तीय अनुभाग पर जाएं और जांचें कि क्या होस्टिंग सेवा के लिए कोई बकाया बिल हैं। इनके भुगतान के बाद, खाता स्वचालित रूप से फिर से सक्रिय हो जाएगा। यदि आपने बिल का भुगतान ट्रांसफर के माध्यम से किया है और कार्ड के माध्यम से नहीं, तो सेवाओं को अग्रिम में फिर से सक्रिय करने के लिए आपको हमें भुगतान का प्रमाण प्रदान करना होगा।

यदि अभी भी बकाया बिल नहीं हैं, लेकिन खाता अभी भी निलंबित है, तो कृपया स्थिति का विश्लेषण करने और आपको स्पष्टीकरण और समाधान प्रदान करने के लिए Hostico व्यावसायिक टीम से संपर्क करें।

11. होस्टिंग मुख्य सर्वरों से हटा दी गई है

होस्टिको के सर्वरों पर होस्टिंग सेवाएं अधिकतम 30 दिनों की सीमित अवधि के लिए बनाए रखी जाती हैं, जो होस्टिको की शर्तों और नियमों के अनुसार होती हैं। यदि इस अवधि के भीतर सेवा का भुगतान नहीं किया जाता है, तो होस्टिंग पैकेज से संबंधित फाइलें स्वचालित रूप से हटा दी जाती हैं।

शिफारस की गई समाधान:

आपको यह जाँचने के लिए Hostico सपोर्ट टीम से संपर्क करना होगा कि क्या बैकअप सर्वरों पर कोई सुरक्षित बैकअप कॉपी उपलब्ध है। ध्यान में रखना चाहिए कि रिस्टोरेशन की संभावना उस समय पर निर्भर करती है जो खाता हटाने के बाद से बीत चुका है, क्योंकि बैकअप अधिकतम 14 दिनों तक समाप्ति तिथि के बाद बनाए रखे जाते हैं।

यदि बैकअप उपलब्ध है, तो सामग्री की बहाली तकनीकी सहायता के घंटों के भीतर शुल्क पर की जा सकती है।

12. SSL प्रमाणपत्र अनुपस्थित है या समाप्त हो गया है

यह स्थिति वेबसाइट की पूरी अनुप्रवर्तनशीलता का निर्धारण नहीं करती है, बल्कि यह एक गलत प्रदर्शन है, जिसमें एक संचार सुरक्षा संदेश (जैसे: "आपका कनेक्शन व्यक्तिगत नहीं है") शामिल है।

अगर होस्टिंग पैकेज और डोमेन हाल ही में खरीदे गए हैं, और फाइलें पहले ही साइट पर अपलोड की जा चुकी हैं, तो संभव है कि सिस्टम ने अभी तक स्वचालित रूप से मुफ्त SSL प्रमाणपत्र उत्पन्न नहीं किया है। इस प्रक्रिया को DNS के प्रचार की आवश्यकता होती है और इसमें कुछ घंटे लग सकते हैं।

यदि कोई पुरानी सेवा है, तो कारण प्रमाणपत्र की समाप्ति या स्वचालित नवीनीकरण में विफलता हो सकता है, जो साइट तक पहुँचने पर सुरक्षा चेतावनियों के प्रकट होने की ओर ले जाता है।

शिफारस की गई समाधान:

यदि पैकेज नई है, तो सुनिश्चित करें कि साइट के सभी लिंक HTTPS संस्करण की ओर निर्देशित हैं और सिस्टम को स्वचालित रूप से प्रमाणपत्र उत्पन्न करने और प्रसारण को पूर्ण करने के लिए कुछ घंटे प्रतीक्षा करें।

यदि सेवा लंबे समय से सक्रिय है और प्रमाणपत्र समाप्त हो गया है या मान्य नहीं है, तो हम आपको सुझाव देते हैं कि आप Hostico तकनीकी समर्थन टीम से संपर्क करें ताकि स्थिति की जांच की जा सके और संबंधित SSL प्रमाणपत्र को पुनः सक्रिय या पुनः जारी किया जा सके।

13. साइट को समझौता किया गया है या हमला किया गया है (मैलवेयर/हैक)

कुछ स्थितियों में, वेबसाइट की कार्यक्षमता सुरक्षा कमजोरियों के कारण प्रभावित हो सकती है, जिसने दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों (मालवेयर), बाहरी स्क्रिप्टों या तीसरे पक्ष द्वारा अस्वीकृत पहुँच की अनुमति दी है। इस प्रकार का समझौता निम्नलिखित परिणाम हो सकता है:

• संदेहास्पद पृष्ठों की ओर साइट का रीडायरेक्ट करना,
• विदेशी सामग्री का प्रदर्शन,
• एक्सेस को अवरुद्ध करना, या यहां तक ​​कि ब्राउज़रों या सर्च इंजनों द्वारा डोमेन को असुरक्षित के रूप में चिह्नित करना।

सिफारिश की गई समाधान:

हम सलाह देते हैं कि आप Hostico तकनीकी समर्थन टीम से संपर्क करें ताकि स्थिति का विश्लेषण किया जा सके और संक्रमित फ़ाइलों की जांच की जा सके। हमले की गंभीरता के आधार पर, निम्नलिखित समाधान हो सकते हैं:

• हॉस्टिंग खाते से समझौता किए गए फ़ाइलों की सफाई,
• पिछली बैकअप से साइट की बहाली (यदि उपलब्ध हो),
• FTP खातों, डेटाबेस और प्रशासन पैनल के पासवर्ड को रिसेट करना,

14. स्थानीय DNS या ब्राउज़र कैश समस्या

यदि होस्टिंग सेवाएँ या डोमेन अस्थायी रूप से निलंबित कर दिए गए हैं और बाद में उनका भुगतान किया गया है, तो यह संभव है कि वेबसाइट कुछ उपकरणों पर सही ढंग से प्रदर्शित नहीं हो, भले ही सेवाओं की पुनः सक्रियता की पुष्टि हो गई हो। यह स्थिति अक्सर स्थानीय DNS कैश या ब्राउज़र कैश में पहले से सहेजी गई जानकारी के कारण होती है, जो डोमेन परिस्थितियों के पुराने संस्करणों को रख सकती है।

शिफारस की गई समाधान:

पहला कदम यह है कि आप जांचें कि क्या वेबसाइट सही ढंग से प्रदर्शित हो रही है जब आप इसे किसी अन्य डिवाइस से या "गोपनीय" / "प्राइवेट" विंडो में एक्सेस करते हैं।
यदि इन परिस्थितियों में साइट कार्यात्मक है, तो इसका मतलब है कि प्रदर्शनी आपके ब्राउज़र की स्थानीय कैश मेमोरी से प्रभावित है। सुधार के लिए, आपको इस डिवाइस पर ब्राउज़र कैश को खाली करना होगा।

यदि वेबसाइट किसी भी उपकरण या किसी भी नेटवर्क से उपलब्ध नहीं है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप समस्या की जांच और समाधान के लिए Hostico तकनीकी टीम से संपर्क करें।

15. डोमेन का नवीनीकरण नहीं हुआ है और यह समाप्त हो गया है

एक वेबसाइट को कार्यात्मक रखने के लिए, यह आवश्यक है कि डोमेन नाम और होस्टिंग पैकेज दोनों एक साथ सक्रिय हों। यदि केवल होस्टिंग सेवा का भुगतान किया गया है, जबकि डोमेन का नवीनीकरण नहीं किया गया है, तो वेबसाइट ऑनलाइन सुलभ नहीं होगी।

शिफारस की गई समाधान:

अपने Hostico ग्राहक खाता में वित्तीय अनुभाग पर जाएं और जांचें कि क्या संबंधित डोमेन के लिए कोई बकाया चालान हैं। यदि आपको ऐसा चालान मिलता है, तो डोमेन को फिर से सक्रिय करने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए उसका भुगतान करें।

भुगतान करने के बाद, आपको डोमेन के पूरी तरह से फिर से सक्रिय होने का इंतजार करना होगा। प्रसार विभिन्न अंतरालों में स्वचालित रूप से होता है, जो कि एक्सटेंशन पर निर्भर करता है:

• कुछ मिनट .ro डोमेन के लिए
• कुछ घंटों तक बाकी अंतरराष्ट्रीय एक्सटेंशन के लिए।