समर्थन घंटों का प्रबंधन

परिचय

• इस लेख में, हम Hostico द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के भीतर समर्थन घंटों को खरीदने के लिए आवश्यक कदमों के साथ-साथ उन्हें प्रबंधित करने के बारे में चर्चा करेंगे।

अनुसरण करने के चरण

• समर्थन घंटों को जोड़ना सीधे होस्टिको नियंत्रण कक्ष में लॉग इन करके और पृष्ठ के नीचे जाकर किया जाता है। यहाँ से, आप समर्थन नाम के तहत एक विंडो देखेंगे, जहाँ हम जोड़ें बटन तक पहुँचेंगे।
• आदेश को निष्पादित करने पर एक मेनू प्रदर्शित होगा जो इच्छित समर्थन घंटों की संख्या का चयन करने की अनुमति देता है।

• घंटा जोड़ने की प्रक्रिया की पुष्टि करने के बाद, ग्राहक खाते में एक प्रो फॉर्मा चालान अपने आप उत्पन्न होगा, और लेनदेन पूरा होने के बाद, समर्थन घंटों को अपने आप आवंटित किया जाएगा।
• अभी जिस पृष्ठ पर हम हैं, वहां एक और विंडो है जो विभिन्न संचालन के लिए उपयोग किए गए समर्थन घंटों की गिनती करती है। इंटरफ़ेस में, आप देखेंगे कि प्रत्येक व्यक्तिगत अनुरोध के लिए, खाते में एक खुला समर्थन टिकट होगा जो बिल किए गए प्रक्रिया से संबंधित जानकारी और शेष समर्थन घंटों को शामिल करेगा।

Note:

• मानक समर्थन अपरिवर्तित रहेगा, जिसमें समर्थन घंटे उन संचालन को निष्पादित करने के लिए लक्षित हैं जो मानक समर्थन में शामिल नहीं हैं (क्रियाएँ जिन्हें सीधे ग्राहक द्वारा (होस्टिको समर्थन टीम के मार्गदर्शन के साथ या बिना) निष्पादित किया जा सकता है, लेकिन विभिन्न कारणों से, होस्टिको ऑपरेटरों द्वारा किए जाने के लिए अनुरोध किया गया है)।
• समर्थन घंटे वापसी नीति के अधीन होते हैं, लेकिन केवल अप्रयुक्त। अनुरोधों के लिए उपयोग किए गए घंटे उनके वापस लेने के मामले में वापस नहीं किए जा सकते।
• समर्थन घंटों की वैधता अनिश्चित है।
• समर्थन घंटों पर लागू शर्तें और शर्तें Support / Assistance पृष्ठ पर पाई जा सकती हैं।